нужна помощь с электровелосипедом.... (питер)

[gazetchic]

купил в http://www.domostroy.com/elektrovelosiped-ecobahn-zqtd-602.html от фирмы в москве http://ecobahn.ru/node/93  и написал в этой теме https://electrotransport.ru/index.php/topic,13129.msg186658.html#msg186658
проездил на нем меньше  месяца и велосипед начало лихорадить. о чем я писал в группе поставщика http://vk.com/groups#/topic-30140630_26209646
если кратко  то

1...выявленны проблемы с ручкой газа...велосипед двигается рывками либо не двигается вовсе....
2...слетает цепь с обоих звездочек причем передня звезда по всей видимости погнулась....
3....трещина на подставке аккамулятора....
4....переятнуты барабанные задние тормоза....скрип и невозможность использования их...
5...пришла в негодность ( растянулась ) цепь от двигателя к звездочке...была заменена на другую....

в сентябре во время отпуска я отвез велосипед в магазин по гарантии приняли.
но неделю назад мне позвонили и сообщили что у меня отказ по гарантии .
соответственно приезжать и забирал свой велосипед НЕ РАБОЧИЙ  ибо ехать на нем не реально.
я сначала думал что гарантия будет по любому + если по моей вине то они заменят детали а я их оплачу.
но тут полный отказ в ремонте.
офицальной бумаги я еще не видел.но думаю что там будет написано из -  за небрежного  моего отношения....или что то в этом духе.....
теперь вопрос.
что делать дальше? с таким отношением хочется забрать деньги.
но это надо подавать в суд.защита прав потребителей + независимая экспертиза..... + надо его возить на авто - такси.
либо забрать его сломанным и пытатся сделать за свой счет.
по этому ищу грамотного человека который со мной поедет в магазин осмотрит со мной велосипед и примет решение о починке этим человеком... либо экспертизе и подачи в суд на магазин....
на материальной основе конечно.....
либо советы сюда.....что вообще вы посоветавали бы делать?

http://ecobahn.ru/about тут все так хорошо ...а на деле меня вроде как кинули....эх

[E-Velobike]

 Этот вел нет смысла ремонтировать. Он изначально сделан, чтобы через месяц уехать на свалку  .
Мне поступало предложение по подобным электровелосипедам за совсем халявную цену и я отказался, чтобы не иметь таких отзывов.
Сделайте фотки проблемных мест.

[gazetchic]

его надо везти на такси ибо так просто на нем не уедешь звездочки погнуты цепь соскивает.....
тогда надо независимую экспертизу и в суд на возрат средств...
если это реально некондиция по факту....

[Werwolf]

его надо везти на такси ибо так просто на нем не уедешь звездочки погнуты цепь соскивает.....
тогда надо независимую экспертизу и в суд на возрат средств...
если это реально некондиция по факту....

Можно попробовать бодаться через суд. Но денег уйдёт на экспертизу и проч. ИМХО  раз кинули с гарантией и Вы уже на этом форуме, то как уже сказали скиньте фотки проблемных мест и народ может чего подскажет.

[gazetchic]

сам велосипед в магазине сдан на гарантию....

пока что я его не забрал и фоток соответственно скинуть не могу.....

надо сделать 2 звезды......
посмотреть на основании чего он в дождь рывками либо вовсе не едет.....( ручка газа проблемная скорее всего )
барабанные тормоза настроить....
мб как то ремень приделать вместо цепи....
у меня руки из 1 места по этому я тут)

на счет суда..уйдет и уйдет....главное понять стоит ли ввязыватся и начинатся судится...потом это все магазин должен будет оплатить в случае  выигрыша дела

[Werwolf]

сам велосипед в магазине сдан на гарантию....

пока что я его не забрал и фоток соответственно скинуть не могу.....

надо сделать 2 звезды......
посмотреть на основании чего он в дождь рывками либо вовсе не едет.....( ручка газа проблемная скорее всего )
барабанные тормоза настроить....
мб как то ремень приделать вместо цепи....
у меня руки из 1 места по этому я тут)

на счет суда..уйдет и уйдет....главное понять стоит ли ввязыватся и начинатся судится...потом это все магазин должен будет оплатить в случае  выигрыша дела

Получите отписку магазина(гарантийщиков) и скиньте её сюда. Там видно будет. И вообще ИМХО вел можно завести.

[gazetchic]

...да гарантийка может многое сказать...
я вобще не понимаю как фирма меня бросила? ведь я сказал продавцу если что по моей вине то я готов детали оплатить....
+ фирма говорит у нас полное сервисное обслуживание....
а на деле вот оно как.....эх

[Werwolf]

. ведь я сказал продавцу если что по моей вине то я готов детали оплатить....

ИМХО продавцам это до лампочки , ибо они не мастера и с этого не имеют , или вообще там всё тоскливо с кучей посредников. В смысле мастерской рядом нет... Получайте бумагу с перечнем неисправностей, якобы по вашей вине произошедшими. Далее видно будет.

[ranger]

нормальная контора предложила бы крупно узловой ремонт за 10-15 тыр и не имела бы проблем с клиентом
Наверное звездочек нету в наличии, или они не стандартные. Тормоза барабанные есть если что, причем дисковые.

надо только для себя решить стоит ли вкладывать бабки в фиговый велик с ВНЕШНИМ мотором и свинцом на борту. Явно цена доведения до ума будет примерно как купить б.у нормальный велик за 4-5тыр и его достроить до нормального аппарата! Явно больше чем он стоил изначально.

распродайте тут по частям или на авито. И возьмите елбайк или эльтреко (первое могу сделать со скидкой) или постройте нормальный аппарат, сами или с помощью.

p.s поговорите с их начальником, нужна ли им реклама качества их велосипедов... точнее отсутствия сервиса.

[TULSUNDUR]

а мне кажется что если уж магазин дают гарантию - то Вас ВООБЩЕ ничего не должно волновать.
если нету инструкции на русском с чёткими требованими по обслуживанию и проведению ТО - то Вашей вины юридически там быть никак не может вообще. надо смело требовать возврата денег.

[ranger]

амне кажется что если уж магазин дают гарантию - то Вас ВООБЩЕ ничего не должно волновать.
если нету инструкции на русском с чёткими требованими по обслуживанию и проведению ТО - то Вашей вины юридически там быть никак не может вообще. надо смело требовать возврата денег.

дык он сам же пишет что сломал погнул. Предполагаю что были падения. Требовать точно нужно, вдруг прокатит

[gazetchic]

я не писал что сам погнул... падений не было....была езда на нем РЫВКАМИ вы представляете как это выглядит? вот со временем и......
более того считаю что это такое качество велосипеда....
как вы себе представляете 2 звезды помять?
просто я понял что тут реальная Ж когда узнал что чинить его реально некому....
ибо поставщик в москве
и внятно обьяснить как проходит гарантия он мне не смог...
молча без ответа на мои письма на офицальный сайт этой компании....
магазин принял думал ну ладно все конец щас разберутся и починят либо вернут деньги если не реально в питере чинить
а тут звонок вам отказ полный.....
по этому я и думаю что вобще дальше делать со всем этим......
судимся или тупо молчим в тряпочку и чиним непонятно где,непонятно за сколько,непонятно как........\
без инструкций ,внятных гарантийных талонов ....вобще без всего....ибо продан велосипед только с зарядкой и товарным чеком...!!!!

[TULSUNDUR]

при продаже - инструкция на русском с описанием всех настроечных работ и требований по обслуживанию и их периодичностью - присутствовала?

[gazetchic]

НЕТ! более того гарантия была почти на словах + чек ....потом через пару месяцев инструкция и гарантия появились на сайте экобан.....
хотя нет...гарантии на сайте так и нет....только инструкция невнятная появилась....

[ranger]

я не врубаюсь.. звезды сами погнулись? видел много китайского китая но чтобы такое... мда..
ведущая мелкая? как она погнуться то может? жалко фоток пока нету...

раз инструкции нету и не было, значит с велосипедом делать можно что угодно и требовать замены!

[gazetchic]

ну она ходит влево вправо чуть..но этого хватает что бы цепь соскакивала.....
повторюсь я готов даже был оплатить без гаранти за свой счет детали только бы мне его починили ....но даже в этом мне отказано я так понял...
ибо чинить его некому в питере...а в москву везти дорого....
хотя надо увидеть бумагу......прежде чем утвержать это со 100 проц вероятностью....

[TULSUNDUR]

гарантии на сайте так и нет...,

http://www.domostroy.com/elektrovelosiped-ecobahn-zqtd-602.html
вот тут явно написано над окном с видео - ГАРАНТИЯ 1 ГОД...
а если нет инструкции - то Вы ничего не могли сделать в её нарушение.
т.е. с юридической стороны вина покупателя не может быть признана ни в какой ситуации.
требовать возврата денег имхо надо. спокойно и уверенно. если им лицензию не хочется терять... 

[Werwolf]

раз инструкции нету и не было, значит с велосипедом делать можно что угодно и требовать замены!

Теоритически с одним уже этим можно прямо в суд... Но нужен опять  (желательно НЕ юрист, те просто разводят на бабло) человек имеющий практику подобных тяжб по технике, который поможет с заявлением.  Есть же форумы какие то по защите прав потребителей.  ЗЫ. Ключевой момент  это то,  что  на  момент  покупки  инструкции  даже  на  их  сайте  не  было. Вот  это  надо  доказать.

[ranger]

достаточно сказать о своем решении по телефону, лучше лично начальству. Спокойно. Попросить разобраттся в ситуации потом написать до судебную претензию

[gazetchic]

можно ли сказать резюмируя все что вы написали что  Я ПРАВ ....полностью....
ибо друг мне тоже пишет что бы я вез его в центр независимой экспертизы....я прав на 100 процентов и что с магазина надо требовать деньги ...
выиграю я дело тоже со 100 проц
пускай платит теперь магазин дескать по полной ....

[MaxWin]

хотя надо увидеть бумагу......прежде чем утвержать это со 100 проц вероятностью....

Нужно было сразу поинтересоваться причиной отказа. Иначе можно предполагать только в чем дело.

достаточно сказать о своем решении по телефону, лучше лично начальству. Спокойно. Попросить разобраттся в ситуации потом написать до судебную претензию

Все так, но нужно знать причину отказа, даже для того что-бы писать претензию.

[Werwolf]

ибо друг мне тоже пишет что бы я вез его в центр независимой экспертизы....

Сперва  получи  отказ. Ничем  их  пока  не пугай,  а  давай  посмотрим  чего  напишут. Далее  уже видно  будет. Возможно  спор будет, как  выше  сказали  юридический (нарушены права, не  было инструкции) , а  не  технический... 

[MaxWin]

можно ли сказать резюмируя все что вы написали что  Я ПРАВ ....полностью....

Не обязательно, случай может быть не гарантийный. Тоесть например специалист в магазине принял такое решение.
В общем нужно выяснять причину.

[china]

.
Ашанбайк брал в интеван магазине ,без знаний как более менее устроен велик ,я бы его раскурочил сразу ,а так вот за три месяца .
= = =
Ничего страшного купите десять великов потом научитесь выбирать ,ваше это или мимо пройдете.
В суд конечно надо ,но  не из принципа ,а поучаствовать в реальном судебном процессе с апеляцией ,лет на три продлится .
= = =
Вопрос- а я камеру при установке в велик проколол ,можно ли заменить?.

[илс]

ибо друг мне тоже пишет что бы я вез его в центр независимой экспертизы....

Сперва  получи  отказ. Ничем  их  пока  не пугай,  а  давай  посмотрим  чего  напишут. Далее  уже видно  будет. Возможно  спор будет, как  выше  сказали  юридический (нарушены права, не  было инструкции) , а  не  технический...

Уважаемый, Газетчик. Тут еще такой момент.
Когда дело дойдет до суда, придется самые очевидные вещи доказывать, напр. отсутствие той же инструкции.
Продавец скажет, была инструкция...как собираетесь доказывать обратное?
И еще. Поставщик заявляет о наличии авторизованного сервиса. При этом он не обязан обустроить его около вашего дома.
Другими словами - наличие авторизованного сервиса в Москве, абсолютно не нарушает ваши права Потребителя.
Скорее всего там и смогут предложить ожидаемую вами  комбинацию гарантийного и платного ремонта.

На мой взгляд, суд это на год разбирательств, нервотрепки и расходов.
Не факт, что расходы на такси возместят, если не будет чеков.
Кстати, через год свинцовая батарейка сдохнет (от саморазряда) и стоимость вела резко упадет.
Как уже советовали - срочно продавайте на Авито с хорошей скидкой и подробным перечислением дефектов.
Рукастый мастер все устранит и будет ездить. Имхо, разумеется...

[ranger]

наши законы это не законы, а понятия. И продавец может грамотно послать, и покупатель может вернуть деньги оставив продавца со б.у сломанным великом. О судах говорят часто люди в них реально не участвующие. Вы имеете право сдать сломанный торар в магазин, вы же у фирмы брали а не у частного лица. Их задача в течение 30 дней осуществить ремонт, или дать заключение что ремонт не возможен, или не ответить. Тогда после 30 дней забираете деньги и все. Типа должно ждали и купили новый. Если есть заключение что вел сломан, независимое например, и это гарантийный случай, то можно сразу просить деньги у магазина. Многие даже этим пользуются покупая сломанный товар с документами и......

но на практике добиваются своего "неудобные покупатели". которые звонят часто, просят много, уходят долго А остальные забивают, на это продавец и рассчитывает.

[zap]

У меня коллега на работе два года судился с фото.ру по поводу сломанного фотоаппарата (не могли чинить по гарантии, слетела прошивка). В итоге вернули стоимость фотоаппарата плюс издержки. Так что всё возможно, если усидчивый и нервов не жалко. На самом деле у нас законодательство перекошено в сторону потребителя, но надо тратиться на адвоката или самому все эти заморочки в законодательстве выискивать.

[twou]

Я судился с "Миром" где электронику продают, купил  навигатор, он оказался сильно архивный, и к нему уже не было ни каких карт, пришел в магазин говорю верните деньги сцуки. Они да пошел ты. Нашел в интернете как написать притенению, потом к адвокату в общество защиты потребителей. За 800 рублей заявление, судья как сказал zap, на моей стороне, за 3 процесса  я победил их, все вернули плюс моральный, плюс проценты, плюс в программе "другие новости" на первом канале репортаж . Только не надо слушать адвоката от него только заявление надо, дальше сам. В общем это заявление можно найти в интернете, главное закинуть его в суд, а там на месте судья намекнет как подкорректировать свои требования ... А что бы заявление закинулось в суд надо его отправить по почте....

[Werwolf]

На самом деле у нас законодательство перекошено в сторону потребителя, но надо тратиться на адвоката или самому все эти заморочки в законодательстве выискивать.

Лучше самому себя защищать, обучаясь по-ходу дела, при этом советуясь со знающими людьми. В инете всё есть. А адвокаты и юристы  разводилово с Большой буквы. Предложат договор с предоплатой без гарантий, а не по результату. Отдашь кучу денег упитанным физиономиям...  Собственно, если у вас есть время и устойчивая нервная система, то можно попробовать судится . Приобретёте бесценный опыт и как бы  юридическое образование. Пригодится...

[Aleksandr SF777]

Я себе второй вел то же взял целиком в сборе с коллекторным движком как у вас, только меньше в размерах и двухподвес.http://www.e-bike.com.ua/viewproduct/sku/MAI-002836/. Развалился при первой поездке. Порвались сразу покрышки, то-же ручка газа хандрила, спадала постоянно цепь, руль выскочил из крепежа через 5-10км(хорошо что по тротуару ехал с маленькой скоростью) , мотор жрал ток немыслимый, при скорости по ровной 15км ток был 8 - 10А. ну и т. д. Не знаю как у вас насчет судиться,  а у нас в Украине это сильно проблемное дело, уже приходилось сталкиваться, за каждую бумажку плати бабло, а этих бумажек надо миллион. Потратил 2 недели и сам довел все до ума. В ручке газа стоит датчик хола, так вот у меня он там болтался на проводах не закрепленный и постоянно отходил. Посадил на термоклей и забыл проблему с ней. В переднюю вилку вварил внутрь стальную трубу, теперь все держится отлично. Укрепил платформу под движком,(2 небольших арматуры параллельно приварил)  та что была постояно гнулась, из-за этого и цепь спадала. Разобрал движок, а там китайцы смазки нафугарили по самые ....на вал, на подшипники, в общем вал крутился вместе с подшипниками, и еще неправильно были выставлены щетки. Все вымыл , закрепил, выставил, собрал, скорость увеличилась, ток упал. Цепь больше не спадает. Теперь по ровной 2-3А при скорости 20 - 24км. Резину пришлось конечно новую купить, но теперь я с него не слезаю. На работу, с работы, на рынок, на почту, везде на нем, благо он маленький , складывается и его везде можно протащить. Купил на него ДД 350ВТ, уже заспицевали, думаю в конце недели менять. Хотя и коллекторник если до ума довести неплохо себя показал, правда шумит. Так что не все так страшно, чем год ждать суда, лучше плюнуть на них и самому доделать, зато уже будете уверены в нем что не развалится где нибудь по дороге.

[MaxWin]

Я себе второй вел то же взял целиком в сборе с коллекторным движком как у вас, только меньше в размерах и двухподвес.

Спойлер

Не в тему, но очень странный велосипед. Там и не понял зачем там пружина на раме.

[Aleksandr SF777]

1...выявленны проблемы с ручкой газа...велосипед двигается рывками либо не двигается вовсе....
2...слетает цепь с обоих звездочек причем передня звезда по всей видимости погнулась....
3....трещина на подставке аккамулятора....
4....переятнуты барабанные задние тормоза....скрип и невозможность использования их...
5...пришла в негодность ( растянулась ) цепь от двигателя к звездочке...была заменена на другую....


теперь вопрос.
что делать дальше? с таким отношением хочется забрать деньги.
но это надо подавать в суд.защита прав потребителей + независимая экспертиза..... + надо его возить на авто - такси.
либо забрать его сломанным и пытатся сделать за свой счет.
либо советы сюда.....что вообще вы посоветавали бы делать?

http://ecobahn.ru/about тут все так хорошо ...а на деле меня вроде как кинули....эх

Почему не в тему? Сам попал в такую же ситуацию и мой совет не заморачиваться на судах и экспертизах а просто взять и самому все доделать, выйдет дешевле и меньше нервов будет потрачено. Да и вел пересобранный собственноручно как то надежней, чем просто купленный, даже пусть и без брака.

[MaxWin]

Почему не в тему? Сам попал в такую же ситуацию и мой совет не заморачиваться на судах и экспертизах а просто взять и самому все доделать, выйдет дешевле и меньше нервов будет потрачено. Да и вел пересобранный собственноручно как то надежней, чем просто купленный, даже пусть и без брака.

Я не о том.
То что ситуации похожие, это да.

Спойлер

А не в тему то, что велосипед мягко говоря не обычный. То как он спроектирован. В особенности амортизатор, не понятно какую функцию он выполняет. У китайцев порой, очень необычный юмор

[Aleksandr SF777]

Почему не в тему? Сам попал в такую же ситуацию и мой совет не заморачиваться на судах и экспертизах а просто взять и самому все доделать, выйдет дешевле и меньше нервов будет потрачено. Да и вел пересобранный собственноручно как то надежней, чем просто купленный, даже пусть и без брака.

Я не о том.
То что ситуации похожие, это да.

Спойлер

А не в тему то, что велосипед мягко говоря не обычный. То как он спроектирован. В особенности амортизатор, не понятно какую функцию он выполняет. У китайцев порой, очень необычный юмор

Велик обычный, китайский раскладной двухподвес. Амортизатор это пока единственное что я не трогал, свою функцию он выполняет четко. По щебенке на большом горном велике с ДД немного трясет, на этом почти не слышно. Мелкие ямы то же незаметны.