Электротранспорт

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск    

Новости:

Страницы: 1234>>ВсеВниз

Автор Тема: Гарантийный ремонт Моноколеса.  (Прочитано 3957 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

boom

  • Наш человек
  • ***
  • Репутация:
    +4/-1
  • :
    18
    50
  • Сообщений: 458
  • г. Санкт-Петербург, Колпино
  • Здю на ! Без пробок. 129кг
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Случилось страшное. !!! нажимаю на кнопку и ничего не происходит кроме угасающего писка.
Короч мне залудили Q3max из обычного заменив батерею на 340 закрепив на ленточку скотча и пару соплей клея. Однажды  :run: упало колесо и аккум оторвался внутри. Начало Эпопеи.

Колесо доехало в Москву (Томилино) на склад транспортной компании в пару домов от гарантии gyrox 8 мая. вот звоню неделю :sorry: .
Заберут, посмотрят.. короч wait .......... Каво чего Сообщу .

Из гарантии позвонили, сообщили что батарейка сломалась. Имплантировали мне новую батарейку 340 и пришлют на неделе. !!!  :dance:
[/quote]
Приехало колесо в Питер. Раскрыл коробку, включил. НЕ РАБОТАЕТ !!!!  все было как раньше нажимаешь писк и гаснет. Рассказали  о истории с высадившейся банкой, типа они там катались на нем пол дня пока тестировали. 100% враки.
Опять отправляю в IPS-Россия или gyrox хрен их поймешь, теперь за их счет. 500р туда и 500р обратно.
 Уже МЕСЯЦ не езжу на колесе в ремонте стоит.

По итогу колесо наглухо не работает из-за чтото-там с батарейкой. Однажды после падения аппарата аккум оторвался внутри корпуса от двухстороннего скотча и пары капель клея из пистолета. (отсутствовала пластина крепления стандартная после апгрейда от Q3 до Q3max)!!!!  Какая-то плата БМС есть на аккуме ? да ? наверно она разбита. (это мое мнение)
Официальное мнение IPS-Россия что какая-то банка в аккуме насухо высохла после месяца не заряжания (это мне по телефону сказали). Покупка была совершена в декабре и зиму я каждые две недели заряжал, как "Маша умная".
Плата управления рабочая. !! когда воткнута зарядка в колесо при включении колесо поднимается, отрабатывает вперед-назад. Через 30 сек начинает быстро писчать (я понял это спец сигнал) чтоб колесо не включали при зарядке.
Суть. Сегодня отправил обратно в GYROX.RU (IPS-Россия) за их счет. Требую новую батарею !!. Они что-та ля ля про на складе нема, через пару недель может будет но ХЗ.
Согласно регламенту гарантийного ремонта хотят заменить пару высаженных банок.

airwheel q3 max 340 Вт•ч полная Ласточка.

Dikario

  • Начинающий
  • *
  • Репутация:
    +2/-0
  • :
    7
    5
  • Сообщений: 50
  • Беларусь, Витебск\Орша
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Поройтесь по законам по защите прав потребителя, я в Беларуси почти через три года (до конца гарантии месяца 3 оставалось), больше месяца телик в гарантийке провалялся по моему письменному заявлению вернули деньги в полном обьеме. до месяц после покупки кажется, можно вернуть товар  с полной выплатой, одним словом читайте законы.

Аист крокодил,Bafang 250w36v, свинка 12Аh.
Stels 710, дд от скута 350W48V, Li-Io ~14Ah

boom

  • Наш человек
  • ***
  • Репутация:
    +4/-1
  • :
    18
    50
  • Сообщений: 458
  • г. Санкт-Петербург, Колпино
  • Здю на ! Без пробок. 129кг
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Поройтесь по законам по защите прав потребителя, я в Беларуси почти через три года (до конца гарантии месяца 3 оставалось), больше месяца телик в гарантийке провалялся по моему письменному заявлению вернули деньги в полном обьеме. до месяц после покупки кажется, можно вернуть товар  с полной выплатой, одним словом читайте законы.
Пороюсь, подумаю. Спасибо прилагаю.

airwheel q3 max 340 Вт•ч полная Ласточка.

LEE4ER

  • Старожил
  • *****
  • Репутация:
    +34/-21
  • :
    1131
    1549
  • Сообщений: 6655
  • Россия, Москва
  • Rockwheel GR12LE (350Wh 30A cont. + 990A*s 10k µF)
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Поройтесь по законам по защите прав потребителя, я в Беларуси почти через три года (до конца гарантии месяца 3 оставалось), больше месяца телик в гарантийке провалялся по моему письменному заявлению вернули деньги в полном обьеме. до месяц после покупки кажется, можно вернуть товар  с полной выплатой, одним словом читайте законы.
могу прям сходу ответить - при сдаче товара, покупатель выбирает сам один из вариантов предусмотренных законом (расторжение договора, ремонт, замена на аналогичный товар (при наличии возможности) или на другую модель (при наличии возможности, с компенсацией цены в "+" или "-"). После волеизъявления покупателя, менять решение нельзя. Дальше только в рамках того же закона для выбранного варианта. в общем дальше "мячик" в игре у продавца.
Расторжение договора купли-продажи, если вещь сдана в ремонт, даже через суд добиться будет сложно. Поэтому, как писал уже где-то, при сдачи ширпотребных вещей (практически вся электроника доступная во всех магазинах), лучше сразу выбирать вариант с расторжением. По срокам это выгодней получается, чем ремонтировать и не надо заморачиваться еще с требованием подмены на время ремонта.

В общем я за порядок, но начинать с себя не вижу смысла :pardon:

EcoDrift

  • Купец
  • Старожил
  • *
  • Репутация:
    +27/-4
  • :
    200
    1402
  • Сообщений: 6915
  • Россия, Москва
  • Осуществляю Ваши мечты по любому электротранспорту
  • Оффлайн Оффлайн
    • Гипермаркет Электотранспорта
    • Награды
, а если применимо к моноколесу - и оно все в повреждениях)) как тогда по Вашему будет работать закон?

boom

  • Наш человек
  • ***
  • Репутация:
    +4/-1
  • :
    18
    50
  • Сообщений: 458
  • г. Санкт-Петербург, Колпино
  • Здю на ! Без пробок. 129кг
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
, а если применимо к моноколесу - и оно все в повреждениях)) как тогда по Вашему будет работать закон?
Пошти что целое. я всего в двух местах пластик склеивал методом армирования.

airwheel q3 max 340 Вт•ч полная Ласточка.

EcoDrift

  • Купец
  • Старожил
  • *
  • Репутация:
    +27/-4
  • :
    200
    1402
  • Сообщений: 6915
  • Россия, Москва
  • Осуществляю Ваши мечты по любому электротранспорту
  • Оффлайн Оффлайн
    • Гипермаркет Электотранспорта
    • Награды
, мы про теорию применения закона общаемся)) Ваше колесо тут ни при чем))

LEE4ER

  • Старожил
  • *****
  • Репутация:
    +34/-21
  • :
    1131
    1549
  • Сообщений: 6655
  • Россия, Москва
  • Rockwheel GR12LE (350Wh 30A cont. + 990A*s 10k µF)
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
, ни что не мешает требовать расторжение договора. Продавец вполне может забрать товар на проверку. Практики такого случая не было.
Был другой очень давний (лет 10), возможно за уши притянуть можно. Сдавал жесткий диск, у меня в магазине его взяли, пошли куда-то покрутили, "приемщик" возвращается и грит "у вас тут на диске царапины"... Я офигеваю и начинаю объяснять, что то что он назвал царапины, находиться в местах крепления диска к корпусу. Там механических потертостей просто не может не быть (реально их можно было рассмотреть только через лупу, т.к. диск сервачный и находился в салазках). А неисправность как бы электронная. Он продолжает, с намеками о том, что скорей всего с гарантии диск снимается. Я настаиваю на проверке качества товара в авторизованном с.ц. для квалифицированной оценки причин неисправности товара. В связи с таким отношением магазина к покупателю, я требую, согласно закону, аналогичную подмену на время диагностики. Меня просят подъехать вечером. Я подъехал, такой же новый диск в качестве подмены получил. Дней через 25 позвонил, о судьбе сданного диска мне ничего не ответили. Больше я звонить не стал.
Собственно если бы я потребовал расторжения, то по закону это требование подлежит удовлетворению в течении 10 дней, в независимости от сроков проведения экспертизы.
Я вообще чаще всего нахожу компромисс с продавцами. Скажем так - я принципиальный, но за справедливость.
Не считаю правильным прикрываясь законом доставлять убыток кому либо, но мне не нравиться когда мои права, как покупателя, грубо и нагло нарушаются, в надежде что я все проглачу, утрусь и пойду обратно.

В конкретном примере, с повреждениями на колесе, все зависело бы от характера неисправности. Да и я прихожу не с требованиями, а с проблемами и надеюсь на их решение. Если буду послан, то действовать буду по обстоятельствам :)
Как поведет продавец в этом случае не знаю. По закону покупатель может сдать неисправную вещь, а продавец принять и отправить на проверку, для определения причины заявленной неисправности. Если в инструкции на русском не написанно, что колесо нельзя бить об стену и асфальт, то никаких вопросов к пользователю быть не должно :)
При отсутствии мануалки на русском, по идее вообще колесом можно хоть гвозди заколачивать))))))))
Как человек который использует колесо, не особо о нем заботясь, я понимаю, от того что оно въедет в стену, контроллер сгореть не должен. И с батареей должно быть все в порядке. Корпус же вполне может пострадать.
« Последнее редактирование: 08 Июн 2015 в 12:57 от LEE4ER »

В общем я за порядок, но начинать с себя не вижу смысла :pardon:

EcoDrift

  • Купец
  • Старожил
  • *
  • Репутация:
    +27/-4
  • :
    200
    1402
  • Сообщений: 6915
  • Россия, Москва
  • Осуществляю Ваши мечты по любому электротранспорту
  • Оффлайн Оффлайн
    • Гипермаркет Электотранспорта
    • Награды
, Нам человек принес колесо на ремонт в субботу)) от падения резистор с платы управления отвалился))))

WaveCut

  • Местный
  • ****
  • Репутация:
    +8/-4
  • :
    515
    173
  • Сообщений: 730
  • Минск, Беларусь
  • Моноколесач
  • Оффлайн Оффлайн
    • me
    • Награды
, Нам человек принес колесо на ремонт в субботу)) от падения резистор с платы управления отвалился))))
Заводской брак, не? Плохая пропайка.

Rockwheel GR16, ~80кг
Монокатчики Минска - объединяйтесь!

EcoDrift

  • Купец
  • Старожил
  • *
  • Репутация:
    +27/-4
  • :
    200
    1402
  • Сообщений: 6915
  • Россия, Москва
  • Осуществляю Ваши мечты по любому электротранспорту
  • Оффлайн Оффлайн
    • Гипермаркет Электотранспорта
    • Награды

LEE4ER

  • Старожил
  • *****
  • Репутация:
    +34/-21
  • :
    1131
    1549
  • Сообщений: 6655
  • Россия, Москва
  • Rockwheel GR12LE (350Wh 30A cont. + 990A*s 10k µF)
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
, Нам человек принес колесо на ремонт в субботу)) от падения резистор с платы управления отвалился))))
Прикольно наверное много разных колес продавать. Столько забавных случаев встречается))))))
Но вообще я в шоке. Каак?!  O_O  Что бы оторвать SMD при фабричной сборки, нужны пасатижи.... И то, без части платы не вырвать)))

В общем я за порядок, но начинать с себя не вижу смысла :pardon:

acyd

  • Старожил
  • *****
  • Репутация:
    +69/-0
  • :
    1087
    594
  • Сообщений: 2835
  • Киров-на-Вятке
  • Онлайн Онлайн
    • Награды
сами smd хлипкие, отпадывает металлизация, достаточно слабого мех воздействия,
чтобы избежать, платы обильно лакируют, тогда действительно держит отлично, никакие удары не страшны

EcoDrift

  • Купец
  • Старожил
  • *
  • Репутация:
    +27/-4
  • :
    200
    1402
  • Сообщений: 6915
  • Россия, Москва
  • Осуществляю Ваши мечты по любому электротранспорту
  • Оффлайн Оффлайн
    • Гипермаркет Электотранспорта
    • Награды
, Прикольно много разных колес продавать. Точка))))
Чинить не прикольно =))

Alex---Sh

  • Местный
  • ****
  • Репутация:
    +2/-0
  • :
    149
    98
  • Сообщений: 545
  • Россия, Лысьва
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Цитата
Нам человек принес колесо на ремонт в субботу)) от падения резистор с платы управления отвалился))))
Вот почему колеса такие тяжёлые  :-)

Dexp r1*; Gotway MCM4 340wh

boom

  • Наш человек
  • ***
  • Репутация:
    +4/-1
  • :
    18
    50
  • Сообщений: 458
  • г. Санкт-Петербург, Колпино
  • Здю на ! Без пробок. 129кг
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
И ТАК !!!!!  барабанный бой ОНО КРУТИТЬСЯ !!! .... мое колесо было доставлено с замененным аккумулятором (наверно. еще не открывал. не проверял чтоб 340ah было)
ГАРАНТИЙНЫЙ Ремонт длился с начала мая по середину июля.  :help: Собачка за время пути чуток устарела.
 Ну там педали не держаться прижатыми. что-то наверно отвалилось. надо открыть и сделать круто, фонарик одеть, защиту, наверно закрепить аккум внутри  :laugh:  :dance: :dance: :dance:

airwheel q3 max 340 Вт•ч полная Ласточка.

sabakkas

  • Наш человек
  • ***
  • Репутация:
    +0/-0
  • :
    6
    20
  • Сообщений: 266
  • Россия, Москва
  • ДОКТОР ЕДЕТ, ЕДЕТ!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
нужно покупать колеса у нормальных, крупных дилеров, чтоб с нормальным складом, сервис-центром, адекватным персоналом.
пока, за все время, видел лишь одну нормальную точку с адекватными людьми и сервисом. чтоб рекламу не делать – сидят ребята в 5 минутах ходьбы от метро Кунцевская, в Москве.

когда свое колесо у них брал, наблюдал завоз колес – весь достаточно большой склад забит и еще фуры подъезжали.

<~~~—~+ IPS-111 — FireWheel F528 +~—~~~>

kds2001

  • Наш человек
  • ***
  • Репутация:
    +1/-0
  • :
    13
    40
  • Сообщений: 272
  • Россия, Санкт-Петербург
  • Ninebot E+
  • Оффлайн Оффлайн
    • Вконтакте
    • Награды
Гарантийный ремонт Моноколеса.
« Ответ #17 : 15 Окт 2015 в 22:36 »
Не нашел похожей ветки на форуме... я первый чтоль :) ?

В общем брал колесо в Юлмарте, в конце августа 2015.
Колесо кажется сломалось... едет, но крайне быстро садиться аккум + не срабатывает система защиты при разрядке аккумулятора (просто отрубается на ходу).

В общем сдал в ремонт по гарантии в тот же Юлмарт. Написал заяву, что хочу замену на время ремонта. По закону колесо пока не фигурирует в НЕЗАМЕНЯЕМЫХ товара. А туда попадают машины, МОТОТЕХНИКА, например...

Сегодня (15.10.15) звонили из Юлмарта и сказали:
"Здравствуйте, по вашему заявлению на замену Колеса, на время ремонта... В общем у нас нет колеса на замену, но мы хотим предложить вам вариант сделать ремонт/возврат/замену не через 45 дней максимум... а в течении 21 дня. Мол в два раза быстрее решим с вами вопрос."

На мой вопрос - что колесо должно замеятся аналогичным на время ремонта - ответили утвердительно!) но сказали мол нет колес в запасе на время ремонта, да и вообще на складе мол нету (нуну, на сайте юлмарт полно таких же колес под заказ с доставкой ЗАВТРА!).

В общем предложил им платить мне ПЕНИ или выдать колесо на замену, т.к. это их проблемы что нет на замену техники.
Сказали да, наши проблемы, но давайте тогда решать их в суде :).

В общем буду ждать колеса из ремонта... ну и на пени заодно напишу заяву))) так и на найнбот может накоплю быстрее ))ыыы

Санкт-Петербург и Гатчина

Первое колесо было Roadweller RWP-01 (сломалось-сдал-вернули деньги). Теперь Ninebot E+ :)
Страницы: 1234>>ВсеВверх