разруливание ситуации с проданным товаром

[_claw]

встал вопрос по характеристикам проданного товара. выкладываю претензию от покупателя здесь и свои коментарии, дабы избежать "эскалации проблемы" и на суд общественности так сказать.

упс. виноват, вопрос не по липо, а по хедвеям 15AH


ответ покупателя

Павел, добрый день. Оттестировал присланные ячейки. Результат приведен ниже в таблице. Заряжал модельной зарядкой, затем разряжал током 9 А. Ток и емкость измерял ваттметром Turnigy, предварительно проверенным по лабораторным приборам. Дата изготовления нанесена на корпусах ячеек ( не всех). По факту  оказались  не 13 года и три из них имеют емкость даже меньше 14 Ач. Собрать из них нормальную батарею  не получится . Допускаю, что ты был не в курсе. Теперь в курсе. Как будем разруливать ситуацию?

№ ячейки   Ёмкость   Год 
1           14,3           13
2           14,68   12
3           14,68   12
4           14,03   
5           14,24   
6           13,7   
7           14,69   12
8           13,5           11
9           14,92   12
10           13,7   
11           14,49   
12           14,1   
13           14,07   12

у меня вопрос, вернее легкое недоверие к тестам с помощью турнига, пусть даже и калиброванного. точность тестов топовым некалиброванным iChargerом на порядок выше. надеюсь вы не хотите сказать что тесты я фальсифицировал?
второй момент по дате. тут ничего вразумительного сказать не могу, не видел я эту надпись на пакете. может вы выложите фото для наглядности? да и дата для лифера не так критична, а поскольку выяснилось что это хедвеи, то могу добавить по емкости. лифер при долгом лежании оседает по емкости. чтобы исправить это надо сделать 2-3 полных цикла заряд/разряд и емкость вернется на свой уровень.
всетаки можно фото?

зы. модераторам. если не туда выложил, перенесите в нужное место

[илс]

Еще такой момент. Некоторые экземпляры Turnigy могут вполне точно показывать ток/напряжение, но сильно привирать по времени. 
Т.е. измерение емкости будет неточным. Более подробно об этом можно прочитать в сообщении от ebike4.ru

[_claw]

я же производил замеры топовым iCharger 4010Duo...который вскоре сгорел по моей оплошности теперь замеры делаю iCharger 406Duo.
это так, для справки. и еще раз повторю, эти хедвеи были куплены у конхиза. а он не торгует бу...какбэ 

[_claw]

в сообщении от ebike4.ru

может [user]e4bike.ru[/user]?

[илс]

ну да, именно от него.
Вот собственно, №366
https://electrotransport.ru/index.php?topic=6740.msg279428#msg279428

[TRO]

Если у продавца протестировать все ячейки на емкость возможности или времени нет, то крыть ему в разборках вроде бы и нечем, надо разбиратся. Второй вопрос, на каком токе обычно гарантируется емкость выше 14Ач? Покупателя нужно попросить провести тест разряда проблемных ячеек еще и на модельной зарядке для сравнения с ватметром (моя модельная тоже и часиками тикает правильно, и ток по тестеру, а один фиг показания завышает в спарке с таким же "точным" ватметром). Опять таки до какого напряжения проводился разряд и чем контролировался конец разряда (вручную чтоли).

Что касается заявления что из таких ячеек нормальной батареи не собрать.. ну будет она общей ёмкостью 13.5Ач, это будет вся её ненормальность. Но сам факт разбега лифера по ёмкости в 10% уже настораживает. Я бы посоветовал покупателю ещё проверить сколько в предварительно полностью заряженную ячейку вливается Ач после недельного отстоя, чтобы опрделить есть ли ячейки с повышенным саморазрядом, ИМХО это поважнее недостачи емкости в пол амперчаса.

Конхиз не конхиз.. все китайцы будут сливать покупателям остатки товара комплектами из расносортицы, выбрасывать никто не будет (максимум акционную уценку сделают без объявления истинных причин, а потом скажут - че вы хотели за эти деньги..).

[_claw]

[user]TRO[/user], видишь ли, я не совсем простой покупатель. и меня кидать конхизу ой как не выгодно. и что важно они это знают. я разговаривал с ними по предмету. они сказали товар кондиционный.
у меня предложение к покупателю. провести аналогичные тесты с графиками как у меня, чтоб была полная картина. а то предоставленной инфы реально недостаточно для принятия объективного решения.
если же выяснится, что присутствует брак, заменю без вопросов.

[Steel RAT]

Если даже ваттметр врет, то врёт он одинаково для всех протестированных ячеек.
Т.е. разбег при любой приборной погрешности измеряется достаточно точно.

В городе покупателя есть квалифицированный форумчанин, который может провести независимое тестирование?

[ranger]

отличия по емкости в рамках погрешности измерения. Если нет, в пределах 10% она может меняться, в зависимости от температуры, сопротивления контактов, я уже не говорю о зарядке.

покупатель не квалифицированный imho не должен покупать ячейки для сборки.

p.s а что переписка личная делает в этой теме на форуме? или это нормально вынести на суд общественности?

[alayf78]

Выскажу свое мнение. тоже продаю ячейки оптом,хедвеев продал великое множество,и не только на нашем форуме. у товара даже высшей категории,даже если китаец заверяет что все супер-пупер,и он вам брат навек,процентов 10-15 брака стабильно есть,увы проверено многолетним опытом. я уже без лишних вопросов просто меняю,или возвращаю часть денег. хоть это и мне не очень нравится,но покупая у продавца в России с наценкой,покупатель не должен заморачиваться  о некачественном товаре. иначе какой смысл брать у нас,если можно напрямую с китайцем договориться,и купить эту же некондицию за меньшие деньги.
по поводу тестов могу сказать,что у хедвеев (узнавал на заводе хедвей груп) разброс емкости 10% от номинала это норма,и это нужно писать при переговорах в личке как минимум. при сборе батарей китайцы разбивают ячейки на примерно одинаковые по емкости группы,что уже входит в стоимость готовых батарей,а не самих ячеек.   сразу необходимо договориться,что является браком,а что нет. это нужно делать обязательно,для упреждения подобных претензий
иначе внешне мы уподобимся магазинам,типа байкмастера,или веломотор.нет,где после продажи товара тебя пошлют подальше,если с проданным товаром есть проблемы 

[Gryzchik]

Если вы дорожите своей репутацией то лучше просто вернуть  деньги.Репутация зарабатывается годами а потерять можно за мгновения.Имхо

[алабам]

p.s а что переписка личная делает в этой теме на форуме? или это нормально вынести на суд общественности?

ТС не конкретизировал с кем переписывался.
Судебной инстанции на форуме нет, посему все правильно, продавец консультируется с потенциальными покупателями, как поступать .
( Да и к тому же , публикация  будет стимулировать авторов жалоб и претензий на объективность претензии .)

Относительно факта не кондиции - многие украинские продавцы подобный товар
( который не прошел по ТТХ  ) просто меняют покупателю.
А сам этот товар продают по слегка ( или существенно) заниженой цене, естественно указывая причину .
Все довольны.

[_claw]

[user]alayf78[/user], я еще никого и никуда не посылал (если только мысленно). это так для справки.
[user]ranger[/user], причины выноса темы сюда озвучил в самом первом предложении. и подособил по теме пока только один человек, [user]илс[/user]. остальные как всегда ищут сакральный смысл, и как всегда по фрейду
[user]Gryzchik[/user],  насчет возврата вроде я тоже отписался. вообще не понимаю, нахрена писать и мусолить то, что я уже озвучил? имха

теперь по сути вопроса для меня важен момент, что бы и покупатель, и я точно разобрались в причине, а не швыряли туда сюда посылки, увеличивая капитализацию транспортных компаний. если покупатель ошибся, то этот топик будет ему в помощь. если я, то ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮ

если же выяснится, что присутствует брак, заменю без вопросов.