Благодарности, отзывы, предложения, пожелания по работе EcoDrift

[kds2001]

Купил в прошлом году у Экродрифта моноколесо Ninebot One E+ с доставкой в Санкт-Петербург. За 50.000 рублей. Средняя цена по рынку была.
Но подкупило что магазин самый крупный по эл.транспорту и активен на форуме - значит живой
Через полгода умер контроллер, отправил из Питера в Москву.  Хоть и была гарантия, но моя поломка под нее не попадала.
В итоге - починили бесплатно, я оплатил только доставку туда-сюда (2000 рублей). Порвали шаблон.

И вот, 350 дней спустя - снова поломка. На этот раз кнопка включения и провод к ней вышли из строя - Питерские реагенты и соль дали о себе знать
Так вот - Экодрифт вновь все починил, и вновь бесплатно, хотя снова не гарантийный случай - я безбожно и в зимнее время эксплуатировал колесо, чего делать нельзя по инструкции. Снова порвали шаблон.

Ребята, так нельзя.... нельзя быть такими лояльными и крутыми.
Пощадите .... конкурентов а то не с кем будет соперничать.

П.с. большое спасибо. Всем рекомендую магазин Экодрифт.

[Pepelac]

EcoDrift Спасибо за оооочень приличную скидку . Купили AIRWHEEL S3Т как и планировали , жаль только что с рыжим в комплекте не идёт фирменная сумочка на стойку .  Забавная игрушка для всей семьи . Отдельное спасибо вашему очаровательному лучшему менеджеру )))

[Jecka]

Спасибо вам за колесо Inmotion v5 и консультации. Выбор был не простой между гироскутером найнбот мини и моноколесом в принципе. про кучу перебранных моделей промолчу 
Сомневался сможет ли ребенок в 10 лет его освоить.... в итоге на второй день ребёнок катается, на третий день уже тренируется ездить на одной ноге   

единственное чего не хватает магазину, так это ассортимента защиты - собирал два дня по спортмастерам и триалспортам. Было бы здорово покупать всё в одном месте.

[johnnyk]

@ecodrift

Вчера 10.04.17, посещал шоурум в СПБ с целью покупки kingsong 14B, появилось несколько замечаний:

1. Нету "карты" на сайте (достаточно было бы "скрина" карты с пометкой "мы здесь"), а ориентиры слегка вводят в заблужение (про лицей)
Итог из п.1 - -20 минут "на месте" - на поиск магазина.

2. Пытался узнать "как найти магазин" по телефону на сайте https://airwheel.ru - не ответили, по телефону на сайте https://ecodrift.ru - парень не смог соориентировать как пройти, так же сказал что "у магазина нет номера телефона и им нельзя позвонить".
Итог из п.2 - -10 минут - на попытки дозвона + я таки нашёл "сам" магазин - когда уже начал уходить домой "от лицея".

3. В магазине продавца не оказалось на месте, девушка коротая "присматривала" за магазином, после пары попыток дозвонилась продавцу и мне сказали, что через пол часа я смогу купить товар.
итог из п.3 - -30 минут - на ожидание продавца.

4. На сайте указано три расцветки и количество товара "много" - в магазине был только ОДИН выставочный образец (о других расцветках речи не шло).

5. "оформление"... "гарантии" на мою покупку заняло ~20 минут... 

В итоге с момента прибытия на фурштатскую 9- до выхода с покупкой прошло около полутора часов и был куплен витринный образец чёрного цвета. 

Тем не менее я (впервые в жизни) не "предзаказывал" товар, а поехал сразу покупать (начитавшись хвалебных отзывов), продавец же после прибытия был крайне профессионален (хотя даже формальных извинений за ожидание не прозвучало) и рассказал о товаре всю информацию, предложил показать пару уроков - умоляет ли это проступки магазина - решать не мне.

По рецензии: ехать "без звонка" - я бы никому не рекомендовал (наличие продавца\товара\оператора на телефоне - узнавать "на месте" крайне не приятно  )
Как именно "шоурум" - для презентаций 10 из 10 (есть большая открытая площадка перед магазином - можно поучиться:) )...
Как магазин для "внезапной покупки"... как повезёт.

[gonobobel]

 День добрый!
Возможен ли обмен по гарантии аккумулятора скутера, если я его самостоятельно извлеку и привезу в СЦ?
Отдаю себе отчёт, что гарантия на сам скутер аннулируется, но переть его на себе из Тверской глухомани а потом обратно моя спина не вынесет. Наем авто получится дороже цены аккума, да и день потерять на это мероприятие тоже проблемно.
Полагаю, что продукцию своих поставщиков вы знаете и аккум можете идентифицировать как свой.

[EcoDrift]

[user]gonobobel[/user], Добрый день.
Киньте свой номер телефона в личку.

[RunningWolf]

Буду первым
Покупал в питерском магазине моноколесо (KingSong KS-16) для себя и минисигвей (который EcoDrift edition ) для дочки в ноябре 2016-го. А на этой неделе закончили комплектование семейного парка электротранспорта самокатом Xiaomi, который естественно тоже покупался там же.
По процессу покупки вобщем все неплохо. Порадовал процесс общения: быстро и результативно. Результатом доволен 
Сергею и EcoDrift'у - спасибо!

Пожелания:
1) Сложно найти место для парковки. Фурштатская забита всегда полностью.
Пожалуй самый простой вариант: парковаться на Кирочной и идти через двор мимо школы. Но если можно это как-то решить (например запускать клиентов с а/м во двор), было бы отлично.
2) Процесс оформления покупки (т.е. само выписывание бумаг) хотелось бы ускорить. Т.е. в идеале, когда приходишь за уже заказанным конкретным товаром, хочется уложиться в 10-ть минут вместе с осмотром.
3) Колеса на продаваемых товарах хотелось бы сразу видеть накачанными до минимально необходимого уровня. Судя по форуму для самоката Xiaomi, например, это просто жизненно необходимо.
4) Не помню, как там с вывеской. М.б. стоит сделать заметнее. В ноябре точно не сразу нашел магазин.
5) Надеюсь увидеть в продаже камеры для самоката Xiaomi.

[Ed_Bullet]

Я тоже Спасибо сказать хочу !
За индивидуальный подход к каждому клиенту !
За гибкую ценовую политику !
За широкий ассортимент и быструю скорость доставки товара !

Из пожеланий:
1. С парковкой на фурштатской и правда швах ! Но это ещё полбеды. Сам шоурум находиться ЗА другим магазином ! т.е. надо зайти в совсем другой магазин, пройти его насквозь ! И только потом попадаещь в маленький шоурум ! Людям незнающим, с улицы например, так сразу и ненайти его.
2. Вывеска (инфостенд) неинформативна ! Когда её увидел - долго вчитывался чтобы понять о чём там вообще речь. Ну а после того как прочитал, заходишь, а там совсем не то ("подарки,фото") и складывается ощущение, что здесь гириками приторговывают по ходу как ширпотребом. , а не серьёзный магазин. А ведь не у всех хватает смелости спросить: "А где ...?"
Может даже имеет смысл переехать в другое помещение. 
3. Сергей там один зашивается по полной !  Всё время отквлекаясь от клиента на звонки других клиентов ! Это тоже удлинняет процес оформления.... И он не может разорваться между оформлением покупки - клиентом в зале - и ответом на звонки ! В один из моих приездов в шоурум там была "девушка-помощница", но толку от неё было ноль ! Ни баз у неё нет с ценами, ни в ТТХ не шарит, ни поксзать что... И при личном разговоре отношение к электротранспорту: "Фи! Эти ваши мужские глупые игрушки !..." Моя реакция: Не нравится товар, то как ты его преподнести клиенту и продать то сможешь ?...
В общем Сергей там отдувается один за всех !!! А это ещё не пик сезона ! 
Помощник ему толковый точно нужен !

[Ed_Bullet]

Кстати, Алексей, задумайтесь в серьёз о системе ТрейдИн !  Хотя бы даже тех моноголёс/гироскутеров что у Вас преобрели. Проверенный магазин, да ещё с предпродажной подготовкой и сервисным обслуживанием !
Во-первых. Это привлечёт новых покупателей, которым на неизвестный девайс пока много денег жалко. А попробовать хотчется.  Лучше чуть доплатить, но купить у проверенных, чем кот в мешке с авито.
Во-вторых. Привлечёт постоянных покупателей к апргейду своего парка ! Без заморочек с авито и вознёй с продажей, можно , доплатив, взять следующий аппарат мечты !

И ещё:
Подумайте на счёт обучения. Пусть даже на аппарате покупателя ! Но сам факт такой услуги уже многих привлечёт к покупке ! Ведь покупая сей девайс почти все ломают грабли наступая на одни и теже ошибки. А иногда и забрасывая в дальний угол без поддержки и подбадривания. Психология.
Набрать на подработку молодняк (и в возрасте) в инструктора за символическую сумму (ну пусть хоть 300 р/час). Даже с выездом к клиенту. Можно легко !
Надо брать эту нишу...

[Ed_Bullet]

[user]johnnyk[/user], [user]Pokupatel[/user], господа не плодите темы ! 
Вам сюда:

https://electrotransport.ru/index.php?topic=45641.0

Владелец магазина Ecodrift сам просматривает сообщения и лично разбирается с проблемой.
По поводу проблем в питерском филиале уже было высказано ранее. Сергей (менеджер/продавец/кассир/завхоз...) зашивается там один ! Надеюсь ситуация в ближайшее время разрешится в лучшую сторону.

[Ed_Bullet]

Кстати ещё ремарочка:
В шоуруме необходима хоть одна витрина с аксесуарами и запчастями самыми ходовыми для ЭТ.
Ручки на моноколесо; Защитные ленты; Доп батки; Педали; Камеры и покрышки; Роллерная защита наконец. 
Это покажет, что магазин проводит полное сопровождерие клиента. 

[Mesk]

Больше спасибо магазину (покупал на Горбушке, рулил процессом Роман) за предоставленное колесо Inmotion V8. Отдельно спасибо за хорошую скидку. Магазин понравился, есть что посмотреть, на вопросы ответят, совет дадут. Гарантия 1 год очень радует.
Всем советую этот магазин

[rocisigu]

Хотел бы поблагодарить руководителя ЭкоДрифта за отличную скидку и менеджера Ольгу за профессиональную консультацию. Делал предзаказ на два сяоката, привезли меньше чем за неделю! Благодаря такой оперативности, к концу апреля был уже на колесах, за что Ольге большое спасибо. Сейчас общий пробег около 90 км, проблем с сяокатами пока не возникло.
Из минусов - в начале попался некомпетентный менеджер Алексей, из-за которого заказ затянулся на несколько недель. Когда привезли самокаты, оказалось что у одного трется тормозной диск, из-за чего колесо не крутилось свободно, но проблема решилась за 15 минут выгибанием тормозного диска в месте трения на несколько мм. Ещё по мелочи - забыли привезти переходники на нашу розетку, но позже довезли. Правда из двух переходников один не работал, да и в целом они сомнительного качества. По совету Ольги прикуплю себе шнур восьмерку в ближайшее время.

[SoBeR]

Добрый день!  Заказал у ЭкоДрифт  моноколесо КS 14B c доставкой в Краснодар. При личной переписке получил хорошую скидку,спасибо. Оплачивал предоплатой. Руководитель показал себя порядочным и отзывчивым человеком.Колесо пришло ,исправно и радует... Рекомендую всем. Хочу сказать, что до этого купили ноунейм который сдох через 15 минут и вдобавок у него были неиспраные акамуляторы. Пришлось возврат делать ,потерял месяц. Покупайте правильные  колеса у правильных продавцов!

[EcoDrift]

[user]Mesk[/user], Удачной эксплуатации))
Добавлено 25 Май 2017 в 12:49
[user]rocisigu[/user], Удачной эксплуатации, извиняюсь за некомпетентного сотрудника - работаем с ними.
Сейчас для всех клиентов мы закупили "хвосты" на евровилку.
Добавлено 25 Май 2017 в 12:50
[user]SoBeR[/user], Удачной эксплуатации. Аккуратнее по началу. Все же 22-24 км/ч не шутки для начинающих)

[EcoDrift]

[user]RunningWolf[/user], Спасиобо за отзыв и удачной эксплуатации.
А теперь по вопросам.
1. С парковкой, к сожалению, мы ничем не сможем сделать. А вот по информированию как попасть к нам - задача уже стоит, во всю снимаем фото и видео инструкции.
2. Будем стараться)

[EcoDrift]

[user]Ed_Bullet[/user],
Трейд-ин это очень сложный и больной вопрос. Мы пилотно весь прошлый год занимались этим в Москве. И выводы очень не утешительные. На момент весны мы имеем парк бу техники на 2 миллиона рублей, которые очень слабо продаются.
Люди в большинстве своем готовы покупать новое.((
Про обучение хорошая идея, постараемся воплотить.
В любом случаи, спасибо за подробный отзыв.

[Ed_Bullet]

[user]EcoDrift[/user], Велком ! Самое главное чтоб на пользу пошло !