Rusamokat.ru

[Max Power]

 [user]Cytolog[/user], почти твой случай 

Спойлер

https://auto.mail.ru/article/66916-avtoslesar_dva_goda_vral_klientke_chto_chinit_ee_avtomobil/

[Cytolog]

[user]Cytolog[/user], почти твой случай 

Спойлер

https://auto.mail.ru/article/66916-avtoslesar_dva_goda_vral_klientke_chto_chinit_ee_avtomobil/

В точку. Завидую её терпению. Вот кто действительно познал дзен. Я тут заметил, что пробег у моего сейчас 1020. А когда сдавал, был 500...

[EcoDrift]

[user]EcoDrift[/user], Вы не правильно бутерброд едите )) Вроде не первый год в бизнесе. Вот допустим у вас сча тёрки с Рус. Клиенты некоторые негодуют... Но пройдёт время, А. вырастит, покроется жирком, организует конторку, вы вмажете на брудершафт, посмеётесь над нами - и всё )) А проблемки то останутся, у покупашек поддержавших одну из сторон
Вот на начальном этапе у Вас тоже звучат - это не гарантийный ремонт. Или я вам скидку сделал, а вы тут меня грязью поливаете. А то что брак впарить - это норма что ли?
Вы дилер, почему не делаете предпродажку, не устраняете китайские косяки, о которых прекрасно знаете???
Глядиж и завенело бы злато поболее. И ни какой инет магаз бы не продал бы вааще без вашего разрешения ))
Одним сервисом не прикроешься, особенно когда говорят сервисмЭны - а разве после нас вы болты не протягивали? )))))
Как то так 

Есть два принципиальных случая.
1. Когда продавались самокаты по себесу - извините, а мне на какие деньги предпродажку проводить? Оффер был предельно простой. Покупка как на али. И что самое смешное - больше сего геммороя испытал тут. Много было недовольных клиентов, писали, звонили и т.п. Один даже на форуме высказался. Мдя... В итоге исключительно из-за такого подхода людей к такому предложению - больше никогда и ничего не буду предлагать по себесу. Клиенты этого не ценят, всеравно недовольны и винят тебя во всем. А если много геммороя и нет прибыли...то??
2. Когда продаются самокаты с гарантией - Устрай, не устраняй - злата больше звенеть не будет. Все будут хотеть по тем же деньгам, но уже идеальные. А тут в продаже минимоторса никто не закладывается на форс мажоры и устранения косяков завода. И это Вы еще зря так считаете. Мы каждый самокат проверяем, докручиваем и т.п. Если мы бы этого не делали - брака было бы в разы больше.
Чтобы ни один магазин не продавал без разрешения - нужны жесктеи дистребьюторские договора и патенты.))

[Max Power]

Чтобы ни один магазин не продавал без разрешения - нужны жесктеи дистребьюторские договора и патенты.))

Или хорошая крыша 

п.с. я там пару строк в личку чирканул.

[Cytolog]

[user]EcoDrift[/user], тут как посмотреть. Иногда проще и дешевле устранить мелкие косяки (без фанатизма), чем потом ругаться с клиентом и заниматься полноценным ремонтом. Протяжка болтов, обработка смазкой и герметиком, хомутики больших денег не требуют. Но всё это положительно сказывается на ресурсе изделия. А это денежка. Вам же нужно, чтоб самокат весь гарантийный период отбегал без проблем.
А недовольные всегда будут. Просто люди привыкли к тому, что продавцы у нас закладывают сумасшедшую маржу. Вот и требуют. А разумный клиент ценит.

[EcoDrift]

[user]Cytolog[/user], У нас обычная поставка 200 самокатов - мы их итак проверяем и доделываем - парализуем работу сервиса. Еще более тщательно, к сожалению, уже скажется на цене продажи((

[Cytolog]

[user]Cytolog[/user], У нас обычная поставка 200 самокатов - мы их итак проверяем и доделываем - парализуем работу сервиса. Еще более тщательно, к сожалению, уже скажется на цене продажи((

Возможно имеет смысл задуматься об альтернативных комплектующих, тюнинге. Многое народ сейчас сам допиливает и меняет, но руки прямые далеко не у всех. Да и качество комплектующих минимоторс вызывает временами вопросы.

[Бублик]

[user]Cytolog[/user], Так и что и когда у вас случится с обновой и заменой? Диалог состоялся,договорённость достигнута а конкретика не озвучена непонятно На новый год под ёлочку то подарок будет ?

[Cytolog]

[user]Cytolog[/user], Так и что и когда у вас случится с обновой и заменой? Диалог состоялся,договорённость достигнута а конкретика не озвучена непонятно На новый год под ёлочку то подарок будет ?

Дата озвучена не была. На неделе я всё равно этим заниматься не могу. Очень много работы. В выходные планирую отвезти им свой самокат. Там и увидим. Если из наличия выдаст, то будет замечательно.

[Max Power]

Дата озвучена не была. На неделе я всё равно этим заниматься не могу. Очень много работы. В выходные планирую отвезти им свой самокат. Там и увидим.

[Cytolog]

[user]StroY[/user], Глянул в окошко, посмотрел в календарь. Скоро за ёлочкой, скоро январь...
Вот под ёлочку его и поставлю.

[Max Power]

[user]StroY[/user], Глянул в окошко, посмотрел в календарь. Скоро за ёлочкой, скоро январь...
Вот под ёлочку его и поставлю.

Только фотку нам кинь сюда! Вместе все порадуемся! 

[Dimm60]

Вопрос ко всем: если купил э-самокат у Русамоката, но живу не в Москве - есть ли смысл спрашивать что-то у них про гарантию или забить
на это и искать у себя в городе любой платный сервис?  Написал Александру, но, похоже, он не читает сообщения в личке. 

[Cytolog]

Вопрос ко всем: если купил э-самокат у Русамоката, но живу не в Москве - есть ли смысл спрашивать что-то у них про гарантию или забить
на это и искать у себя в городе любой платный сервис?  Написал Александру, но, похоже, он не читает сообщения в личке.

Попробуйте на почту ему написать или позвонить на Алтуфьевское в магазин. Чисто гипотетически он должен проводить гарантийный ремонт, если иного не было оговорено при покупке (у него можно взять без гарантии по более низкой цене). И в ремонте они не откажут скорее всего. Но тут встаёт вопрос с доставкой в сервис и обратно. Доставка транспортной компанией может выйти дороже, чем сам ремонт. И не факт, что Александр возьмёт доставку на себя. В общем позвоните и проясните этот вопрос.

[Cytolog]

Отвёз самокат в салон. ЛТД в наличии нет.  Ждёмс...

[Dimm60]

Отвёз самокат в салон. ЛТД в наличии нет.  Ждёмс...

Сказали, когда будет?

[Cytolog]

Друзья! Прежде всего хочу всех поздравить с Новым Годом! В связи с внеплановым переездом и сумасшедшей загрузкой на работе у меня не было возможности тут отписаться. Сегодня могу подвести наконец итог всей этой истории. Надеюсь, что окончательный. Как и писал ранее, Александр принял моё предложение о замене S-ки на ЛТД с моей доплатой. В связи с праздниками в Поднебесной и известными событиями на таможне ЛТД приехал в Москву только на этой неделе. Сегодня я его благополучно забрал. Опережая возможные вопросы уточню, что не тестировал пока. Успел только оценить внешний вид. По субъективным ощущениям качество выше, чем у Дуалтрона 1. Но китайцы не были бы китайцами, если бы всё вылизывали до блеска. Беглый осмотр выявил торчащую из-под деки уплотнительную резинку. В итоге открутил крышку и поправил. Мелочь, но смазывает общее впечатление от аппарата. В остальном всё хорошо. Надеюсь, что сезон 2018 пройдёт без приключений. Ну и спасибо Александру!
P.S. Фото под ёлкой выложить не смогу. В этом году без неё 

[Rjkz]

[user]Cytolog[/user], ну просто фото выложить можно.
Поздравляю.
Александр -молодец. Поступил как джентльмен.