Представитель East GEM (Weihai) Co. Ltd. лишил гарантии за комментарий на форуме

Автор Ambidextrous, 19 Апр. 2018 в 17:21

« назад - далее »

0 Пользователи и 1 гость просматривают эту тему.

Nic Verov

Автор темы и текста: [user]Ambidextrous[/user],
Disclaimer
Эта тема создана мной, чтобы обсудить с сообществом мои проблемы, связанные с задержкой доставки и коммуникациях с продавцом East GEM.
На момент урегулирования основных проблем, ответов в этой теме не было. Итог покупки пока не подведен, я укажу его в этом же сообщении.
На 15.05.18 в теме отметились 3 довольных покупателя байков East GEM и 2 умеренно недовольных (включая меня). Резко негативных отзывов о продукции и сервисе East GEM я не видел вообще, если у вас они есть - добавляйте в эту тему.
Если вы хотите сделать для себя вывод о продавце, изучите все отзывы (эта тема создана в жалобном разделе для жалоб, посетите еще подраздел East GEM на этом форуме, там по темам больше позитивных отзывов разбросано). Помните, что недовольный клиент громко жалуется, а довольный тихо молчит.

UPD 18.05.18: администрация тихо слила мою тему и другую, созданную Dmitrij. Все смешалось.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Здравствуйте.

Тема создана из-за задержек с ответом продавца и непрозрачностью доставки. Сообщение будет обновляться по мере поступления новой информации.
В хронологии указаны ключевые моменты. За статусом я обращаюсь к продавцу раз в неделю, если нет ответа - каждый день (обычно на 2 раз ответ приходит).

Хронология такая:

Мной был заказан велосипед на базе рамы Denzel Boxon в уникальной конфигурации, не представленной на сайте Eastgem.
Я был предупрежден, что изготовление займет значительное время.
Был оговорен порядок покупки: предоплата - фото с подтверждением - полная оплата - отправка.
26.02 мы договорились  о конфигурации и цене, была произведена предоплата.
25.03 я уточнил, как идут дела. Получил ответ: из-за непреодолимых технических сложностей, изготовить мой заказ невозможно.
Тут первое замечание - я узнал это только после обращения, а не когда возникла проблема.
Мне было предложено вернуть предоплату, либо заказать другую модель со скидкой.
27.03 Мы договорились о новой, стандартной, конфигурации, новый заказ был подтвержден. Было озвучено время: 10-12 дней изготовление, 20-25 дней - пересыл.
09.04 Вышел срок на изготовление. На мой вопрос, как идет процесс, получил ответ "Надеюсь в конце этой неделе отправить, максимум в подельник."
Озвученный срок сорван, но ок, не большое увеличение.
16.04 Плюс неделя к обозначенному сроку. Я снова поинтересовался, как идут дела.
17.04 Получил сообщение "Сегодня отправляем - фото пришлю чуть позже".
19.04 Нет ответа. Создана эта тема.
19.04 (позже) Получены фотографии велосипеда.
21.04 Уточнен срок доставки "В Москве будет примерно через 20-25 дней - надеюсь на 20". Номера отслеживания или других подтверждений отправки нет.
24.04 Заказ оплачен полностью.
08.05 Получено подтверждение получения оплаты.
14.05 Доставка "Еще дней 6".

Подтверждения пересыла нет. Новых уточненных сроков нет. Объяснений нет по задержкам доставки - см. сообщение ниже от East GEM.
От общения с East GEM у меня возникло впечатление, что он человек ответственный, грамотный, знающий. Но это пока не дошло до дела. Дела пока оценить не могу - тут полный вакуум.

Жирный плюс в общении с East Gem, что на вопросы отвечает Алекс - ответ всегда будет компетентным. Он же жирный минус - Алекс не может разорваться, поэтому ответ почти всегда будет неполным и запоздалым.

Dmitrij

Получил байк от East GEM (Denzel). Обнаружил много недочётов описанных тут:  https://electrotransport.ru/index.php?topic=45481.msg1337537#msg1337537 (Фото)

Продавец пытается обвинить меня в предвзятости и заказухе, т. е . переводит стрелки, приходит на личности. Но самое главное лишил гарантии за отзыв на свободном форуме!

Цитата: East GEM от 12 Май 2018 в 04:08поэтому мы не будем распространять гарантию на этот байк и поддержку этому клиенту.

O_O


Dmitrij

Модератор East GEM самовольно удаляет комментарии в теме Карбоновый BOXON MID с прямым приводом 3000Вт. В этих сообщения я описывал недостатки сборки байка обнаруженные мной, с фото. Долго, аккуратно цитировал и отвечал, а данный господин одним махом всё удалил.

Цитировать§7 Управление форумом
1.   Правила форума устанавливаются неформальным советом форума, состоящего из модераторов, администраторов и ветеранов форума.
2.   Администраторы имеют полный набор прав и ограничены только своей совестью.
3.   Модераторы разделов имеют право:
- выносить предупреждения и самостоятельно исправить конференцию (тему), сообщение, не соответствующие Правилам;
- удалить сообщение, если оно противоречит Правилам, либо по просьбе автора сообщения;

Пруфы:



Ещё фото







Dmitrij

Представитель East GEM (Weihai) Co. Ltd. лишил гарантии за комментарий на форуме с конструктивной критикой и удалил все комментарии, в которых описываются недочёты сборки Boxon mid. Получается любой клиент East GEM, оставивший комментарий, который им не понравится, может лишается гарантии.  O_O
Товарищи! Это форменный беспедел!  :bn:

Цитата: East GEM от 12 Май 2018 в 04:08поэтому мы не будем распространять гарантию на этот байк и поддержку этому клиенту.

Цитата: dengor2 от 12 Май 2018 в 13:12Вот это полная ерунда.  И, вообще, уважаемый  East GEM, следите за чистотой языка. Общаетесь с клиентом в недопустимой агрессивной манере.

Цитата: Правила форума:§7 Управление форумом
1.   Правила форума устанавливаются неформальным советом форума, состоящего из модераторов, администраторов и ветеранов форума.
2.   Администраторы имеют полный набор прав и ограничены только своей совестью.
3.   Модераторы разделов имеют право:
- выносить предупреждения и самостоятельно исправить конференцию (тему), сообщение, не соответствующие Правилам;
- удалить сообщение, если оно противоречит Правилам, либо по просьбе автора сообщения;

Тема в которой были удалены комментарии: Карбоновый BOXON MID с прямым приводом 3000Вт

Скрины удалённых комментариев









Описание косяков байка с фото: https://electrotransport.ru/index.php?topic=53842.msg1341216#msg1341216
https://electrotransport.ru/index.php?topic=53842.msg1341613#msg1341613
https://electrotransport.ru/index.php?topic=53842.msg1345155#msg1345155
https://electrotransport.ru/index.php?topic=53842.msg1354613#msg1354613
https://electrotransport.ru/index.php?topic=53842.msg1355494#msg1355494


Прошу администрацию форума восстановить мои комментарии (если это возможно), вынести предупреждение представителю East GEM (Weihai) Co. Ltd. и объяснить, что такое поведение не допустимо.

У нас открытая, свободная площадка для общения! Неужели мы будем терпеть подобные выходки?!   :bravo:  :drink:

илс

[user]Dmitrij[/user], рекомендую вам, в соотв. с рекомендациями Продавца,  создать тему по этой истории напр. в профильном разделе, https://electrotransport.ru/index.php?board=223.0
Хотя, там уже есть соотв. топик, созданный другим Покупателем.  :hello:
Можно в этот раздел:
https://electrotransport.ru/index.php?board=81.0
Если хотите, могу прислать удаленные посты в личку.
Но лучше их заново переписать, изложив стройную картину разочарований и, надеюсь, радости, от покупки.  :-)

И вроде как вы (еще) хотели сделать видеообзор?

rzaviy

Оставил свой коментапий в теме про мид 3000
Поддержую покупателя.
Пусть компенсирует устранение дефектов.
Мой "ПЕПИЛАЦ"
Внешний МК 350 Ватт 36 вольт  АКБ  LiFePO4 12 S (призматики) 15 А https://electrotransport.ru/index.php/topic,18117.0/topicseen.html  Я в городе и мои работы   https://electrotransport.ru/index.php?topic=27199.0

MaF

Обычный отечественный "страдающий социально ответственный бизнесмен" обиделся и лишил гарантии)
Вот никогда такого не было и вот опять.
Модератором может быть лишь человек с холодной головой, горячим сердцем и чистыми руками.
Если какого-то качества нет - начинаются проблемы.


MaF

Тема или раздел, которую Вы ищете, отсутствует или недоступна для входа.
Модератором может быть лишь человек с холодной головой, горячим сердцем и чистыми руками.
Если какого-то качества нет - начинаются проблемы.

rzaviy

я так понял он удалил всю тему.
Выгнать с форума за такие проделки :ireful:
Снять со всех продавцов права модеров в своих темах :ireful:  Иначе не выкурить отсюда такую привычку.

Типичный китайский ПРОДАВАН

East GEM (Weihai) Co. Ltd.  на доску позора.
Мой "ПЕПИЛАЦ"
Внешний МК 350 Ватт 36 вольт  АКБ  LiFePO4 12 S (призматики) 15 А https://electrotransport.ru/index.php/topic,18117.0/topicseen.html  Я в городе и мои работы   https://electrotransport.ru/index.php?topic=27199.0

rzaviy

[user]Dmitrij[/user], Прикрутите к теме голосовалку про удаление  его с форума вместе со всеми его темами.
Народ будет решать что с ним делать.
Мой "ПЕПИЛАЦ"
Внешний МК 350 Ватт 36 вольт  АКБ  LiFePO4 12 S (призматики) 15 А https://electrotransport.ru/index.php/topic,18117.0/topicseen.html  Я в городе и мои работы   https://electrotransport.ru/index.php?topic=27199.0

dengor2

[user]Dmitrij[/user], а гарантия была документально оформлена? Если нет, то гарантии и не было, по сути. Так... болтовня. Документы-то есть на покупку?
Наведение порядка - это лучший способ... борьбы с беспорядком. "Проблема это конкретно вы"@SkeptiK
ПРОЕКТ изменений ПДД СИМ (https://electrotransport.ru/index.php?action=downloads;sa=downfile&id=1035)

Dmitrij

Цитата: dengor2 от 13 Май 2018 в 15:10Dmitrij, а гарантия была документально оформлена? Если нет, то гарантии и не было, по сути. Так... болтовня. Документы-то есть на покупку?
Нет. Просил выслать паспорт на байк и весь мануал на компоненты. Отказа не последовало. Ни паспорта ни мануалов. На раме нет вбитого серийника, только наклейка с номером, написанным от руки. Понятно что только на словах, но честное имя та дорого. Хотя не только на словах, но и в переписке с East GEM (Weihai) Co. Ltd., почта официальная.

Добавлено 13 Май 2018 в 16:06

Куда подевалась тема с подфорума Постоянные предложения East GEM (Weihai) Co. Ltd.? Представитель компании решил не заморачиваться и удалил тему полностью?

Цитата: rzaviy от 13 Май 2018 в 15:10Dmitrij, Прикрутите к теме голосовалку про удаление  его с форума вместе со всеми его темами.
Народ будет решать что с ним делать.
Ну это как то слишком координально. Хотя... поведение продавца считаю недопустимым. Нужны ещё мнения, как то вяло народ реагирует, мало кто отписывается в теме.

Dmitrij


rzaviy

Цитата: Dmitrij от 13 Май 2018 в 16:02Куда подевалась тема с подфорума Постоянные предложения East GEM (Weihai) Co. Ltd.? Представитель компании решил не заморачиваться и удалил тему полностью?
Он понял,что серьёзно облажался и что тут ему больше ничего не светит.
Лично я буду всячески  тролить его темы .
Мой "ПЕПИЛАЦ"
Внешний МК 350 Ватт 36 вольт  АКБ  LiFePO4 12 S (призматики) 15 А https://electrotransport.ru/index.php/topic,18117.0/topicseen.html  Я в городе и мои работы   https://electrotransport.ru/index.php?topic=27199.0

илс

Цитата: MaF от 13 Май 2018 в 13:22
Обычный отечественный "страдающий социально ответственный бизнесмен" обиделся и лишил гарантии)
Вот никогда такого не было и вот опять.
Мда, присылать дорогой велик без документов, без серийника, это нарушение локального законодательства.  :ireful:
Думаю. и китайского, тоже.
А законы надо соблюдать...хотя бы пытаться это делать, когда речь идет о купле/продаже, особенно дистанционной!
Похоже продаван искренно считает, что публичное обсуждение косяков его продукта есть троллинг и происки конкурентов.  %-)
И что все нужно обсуждать в личке.
Оч. спорная точка зрения. Проголосовал за форумное осуждение ,  уважаемого мной ранее данного Продаца и Производителя. Незачет. :neg:
Мой пост и (его) ответ, на скринах:
https://yadi.sk/i/mzIXM3ua3VpbLH
https://yadi.sk/i/87cwtioY3VpbRz

rzaviy

Голосование проходит.
Продаван  ушёл с форума поджав хвост :-D
Останется чисто техническая чистка.
А теперь можно прикинуть как не стоит вести бизнес на форуме.

Добавлено 13 Май 2018 в 18:26

Надеюсь не много форумчан повелось на его сладкую песнь.
Мой "ПЕПИЛАЦ"
Внешний МК 350 Ватт 36 вольт  АКБ  LiFePO4 12 S (призматики) 15 А https://electrotransport.ru/index.php/topic,18117.0/topicseen.html  Я в городе и мои работы   https://electrotransport.ru/index.php?topic=27199.0

MaF

Справедливости для - я вижу мелкие косяки сборки и истерическую реакцию в стиле "кисо обиделась", не более.
Удивлен.
Модератором может быть лишь человек с холодной головой, горячим сердцем и чистыми руками.
Если какого-то качества нет - начинаются проблемы.