Электротранспорт
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.


Расширенный поиск    

Реклама:

Благодарности, отзывы, недовольства, предложения, пожелания по работе EcoDrift

Страницы: 123 ... 12>>Вниз

Автор Тема: Благодарности, отзывы, недовольства, предложения, пожелания по работе EcoDrift  (Прочитано 9746 раз)

0 Пользователи и 1 Гость просматривают эту тему.

kds2001

  • Наш человек
  • ***
  • Репутация: 1
  • Сообщений: 386
  • Россия, Санкт-Петербург
  • Inmotion l8f
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Купил в прошлом году у Экродрифта моноколесо Ninebot One E+ с доставкой в Санкт-Петербург. За 50.000 рублей. Средняя цена по рынку была.
Но подкупило что магазин самый крупный по эл.транспорту и активен на форуме - значит живой :)
Через полгода умер контроллер, отправил из Питера в Москву.  Хоть и была гарантия, но моя поломка под нее не попадала.
В итоге - починили бесплатно, я оплатил только доставку туда-сюда (2000 рублей). Порвали шаблон.

И вот, 350 дней спустя - снова поломка. На этот раз кнопка включения и провод к ней вышли из строя - Питерские реагенты и соль дали о себе знать :)
Так вот - Экодрифт вновь все починил, и вновь бесплатно, хотя снова не гарантийный случай - я безбожно и в зимнее время эксплуатировал колесо, чего делать нельзя по инструкции. Снова порвали шаблон.

Ребята, так нельзя.... нельзя быть такими лояльными и крутыми.
Пощадите .... конкурентов :) а то не с кем будет соперничать.

П.с. большое спасибо. Всем рекомендую магазин Экодрифт.

Сообщение понравилось: Mr.Sabrewolf, inwin

Pepelac

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 5
  • Сообщений: 52
  • Москау ;)
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
EcoDrift Спасибо за оооочень приличную скидку . Купили AIRWHEEL S3Т как и планировали , жаль только что с рыжим в комплекте не идёт фирменная сумочка на стойку .  Забавная игрушка для всей семьи . Отдельное спасибо вашему очаровательному лучшему менеджеру )))
« Последнее редактирование: 24 Май 2018 в 15:25 от EcoDrift »

Jecka

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 39
  • Россия, Москва
  • Ездю на батарейках!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Спасибо вам за колесо Inmotion v5 и консультации. Выбор был не простой между гироскутером найнбот мини и моноколесом в принципе. про кучу перебранных моделей промолчу  :-D
Сомневался сможет ли ребенок в 10 лет его освоить.... в итоге на второй день ребёнок катается, на третий день уже тренируется ездить на одной ноге  :wow:  :dance:

единственное чего не хватает магазину, так это ассортимента защиты - собирал два дня по спортмастерам и триалспортам. Было бы здорово покупать всё в одном месте.
« Последнее редактирование: 15 Янв 2017 в 23:55 от Jecka »

Сообщение понравилось: EcoDrift

johnnyk

  • Мимо проходил
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 1
  • Россия, Москва
  • Ездю на батарейках!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
@ecodrift

Вчера 10.04.17, посещал шоурум в СПБ с целью покупки kingsong 14B, появилось несколько замечаний:

1. Нету "карты" на сайте (достаточно было бы "скрина" карты с пометкой "мы здесь"), а ориентиры слегка вводят в заблужение (про лицей)
Итог из п.1 - -20 минут "на месте" - на поиск магазина.

2. Пытался узнать "как найти магазин" по телефону на сайте - не ответили, по телефону на сайте - парень не смог соориентировать как пройти, так же сказал что "у магазина нет номера телефона и им нельзя позвонить".
Итог из п.2 - -10 минут - на попытки дозвона + я таки нашёл "сам" магазин - когда уже начал уходить домой "от лицея".

3. В магазине продавца не оказалось на месте, девушка коротая "присматривала" за магазином, после пары попыток дозвонилась продавцу и мне сказали, что через пол часа я смогу купить товар.
итог из п.3 - -30 минут - на ожидание продавца.

4. На сайте указано три расцветки и количество товара "много" - в магазине был только ОДИН выставочный образец (о других расцветках речи не шло).

5. "оформление"... "гарантии" на мою покупку заняло ~20 минут...  :bored:

В итоге с момента прибытия на фурштатскую 9- до выхода с покупкой прошло около полутора часов и был куплен витринный образец чёрного цвета.  :sorry:

Тем не менее я (впервые в жизни) не "предзаказывал" товар, а поехал сразу покупать (начитавшись хвалебных отзывов), продавец же после прибытия был крайне профессионален (хотя даже формальных извинений за ожидание не прозвучало) и рассказал о товаре всю информацию, предложил показать пару уроков - умоляет ли это проступки магазина - решать не мне.

По рецензии: ехать "без звонка" - я бы никому не рекомендовал (наличие продавца\товара\оператора на телефоне - узнавать "на месте" крайне не приятно  :-D )
Как именно "шоурум" - для презентаций 10 из 10 (есть большая открытая площадка перед магазином - можно поучиться:) )...
Как магазин для "внезапной покупки"... как повезёт. У меня это получилось 0 из 10.

P.S. позвонили и попросили написать более сдержанную версию отзыва (более красочную отказались публиковать) - собственно её вы скорее всего и читаете... никаких хотя бы формальных извинений или "обещаний" исправить (когда звонили) - я так и не услышал :wow:

« Последнее редактирование: 11 Апр 2017 в 16:00 от Merakules »

Сообщение понравилось: h1zr

Pokupatel

  • Мимо проходил
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 1
  • Россия, Москва
  • Ездю на батарейках!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Очень разочаровал сервис!

Заказал в понедельник две позиции, одна из которых Мини Сигвей SE. Доставку оформил на среду (сегодня). Утром позвонил менеджер и сообщил, что данный сигвей отсутствует. Вместо извинений я услышал оправдания, что мол, не понятно почему другой менеджер в понедельник принял заказ, так как позиций нет в наличии (я думаю, что сигвей был в наличии, просто за два дня его продали, наплевав на мой заказ). Начали предлагать альтернативы, я попросил перезвонить мне через два часа, когда я будут у компьютера. Звонка до сих пор нет.

На форуме все ещё написано, что данный сигвей есть в наличии. На сайте airwheel написано, что данного сигвея в наличии много. Это ОБМАН!!!

Сообщение понравилось: h1zr, Роман Черников

EcoDrift

  • Модератор
  • Старожил
  • *
  • Репутация: 34
  • Сообщений: 12835
  • Россия, Москва
  • Осуществляю Ваши мечты по любому электротранспорту
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
« Последнее редактирование: 10 Май 2017 в 15:47 от EcoDrift »

gonobobel

  • Мимо проходил
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 1
  • Россия, Москва
  • Ездю на батарейках!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
 День добрый!
Возможен ли обмен по гарантии аккумулятора скутера, если я его самостоятельно извлеку и привезу в СЦ?
Отдаю себе отчёт, что гарантия на сам скутер аннулируется, но переть его на себе из Тверской глухомани а потом обратно моя спина не вынесет. Наем авто получится дороже цены аккума, да и день потерять на это мероприятие тоже проблемно.
Полагаю, что продукцию своих поставщиков вы знаете и аккум можете идентифицировать как свой.

EcoDrift

  • Модератор
  • Старожил
  • *
  • Репутация: 34
  • Сообщений: 12835
  • Россия, Москва
  • Осуществляю Ваши мечты по любому электротранспорту
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
, Добрый день.
Киньте свой номер телефона в личку.

Сообщение понравилось: SoBeR

zap

  • Старожил
  • *****
  • Репутация: 495
  • Сообщений: 11942
  • Санкт-Петербург
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Ну и зачем вы это здесь пишете? Пишите непосредственно продавцу в его раздел. Он что, стирает ваши сообщения? Нет? Так какого чёрта вы мусорите в разделе, предназначенного для серьёзных разборок? Детский сад какой-то! По поводу отсутствия нужной расцветки - пишите в Спортлото! Нам ещё с расцветками не хватало разбираться!

RunningWolf

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 96
  • Россия, Санкт-Петербург
  • KS-16
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Буду первым :-)
Покупал в питерском магазине моноколесо (KingSong KS-16) для себя и минисигвей (который EcoDrift edition ) для дочки в ноябре 2016-го. А на этой неделе закончили комплектование семейного парка электротранспорта самокатом Xiaomi, который естественно тоже покупался там же.
По процессу покупки вобщем все неплохо. Порадовал процесс общения: быстро и результативно. Результатом доволен  :wow:
Сергею и EcoDrift'у - спасибо!

Пожелания:
1) Сложно найти место для парковки. Фурштатская забита всегда полностью.
Пожалуй самый простой вариант: парковаться на Кирочной и идти через двор мимо школы. Но если можно это как-то решить (например запускать клиентов с а/м во двор), было бы отлично.
2) Процесс оформления покупки (т.е. само выписывание бумаг) хотелось бы ускорить. Т.е. в идеале, когда приходишь за уже заказанным конкретным товаром, хочется уложиться в 10-ть минут вместе с осмотром.
3) Колеса на продаваемых товарах хотелось бы сразу видеть накачанными до минимально необходимого уровня. Судя по форуму для самоката Xiaomi, например, это просто жизненно необходимо.
4) Не помню, как там с вывеской. М.б. стоит сделать заметнее. В ноябре точно не сразу нашел магазин.
5) Надеюсь увидеть в продаже камеры для самоката Xiaomi.

Ed_Bullet

  • Местный
  • ****
  • Репутация: 1
  • Сообщений: 543
  • Россия, Санкт-Петербург
  • Катаюсь везде !
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Я тоже Спасибо сказать хочу ! :bravo:
За индивидуальный подход к каждому клиенту ! :wow:
За гибкую ценовую политику ! :wow:
За широкий ассортимент и быструю скорость доставки товара ! :wow:
 :bravo: :bravo: :bravo:
Из пожеланий:
1. С парковкой на фурштатской и правда швах ! Но это ещё полбеды. Сам шоурум находиться ЗА другим магазином ! O_O т.е. надо зайти в совсем другой магазин, пройти его насквозь ! И только потом попадаещь в маленький шоурум ! Людям незнающим, с улицы например, так сразу и ненайти его.
2. Вывеска (инфостенд) неинформативна ! :-\ Когда её увидел - долго вчитывался чтобы понять о чём там вообще речь. Ну а после того как прочитал, заходишь, а там совсем не то ("подарки,фото") и складывается ощущение, что здесь гириками приторговывают по ходу как ширпотребом. :facepalm: , а не серьёзный магазин. А ведь не у всех хватает смелости спросить: "А где ...?" :bn:
Может даже имеет смысл переехать в другое помещение.  :exactly:
3. Сергей там один зашивается по полной !  :run: Всё время отквлекаясь от клиента на звонки других клиентов ! :-( Это тоже удлинняет процес оформления.... И он не может разорваться между оформлением покупки - клиентом в зале - и ответом на звонки ! :help: В один из моих приездов в шоурум там была "девушка-помощница", но толку от неё было ноль ! Ни баз у неё нет с ценами, ни в ТТХ не шарит, ни поксзать что... И при личном разговоре отношение к электротранспорту: "Фи! Эти ваши мужские глупые игрушки !..." Моя реакция: O_O :neg: Не нравится товар, то как ты его преподнести клиенту и продать то сможешь ?...
В общем Сергей там отдувается один за всех !!! :~-( А это ещё не пик сезона !  :eureka:
Помощник ему толковый точно нужен ! :exactly:

Ed_Bullet

  • Местный
  • ****
  • Репутация: 1
  • Сообщений: 543
  • Россия, Санкт-Петербург
  • Катаюсь везде !
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Кстати, Алексей, задумайтесь в серьёз о системе ТрейдИн !  :exactly: Хотя бы даже тех моноголёс/гироскутеров что у Вас преобрели. Проверенный магазин, да ещё с предпродажной подготовкой и сервисным обслуживанием ! :wow:
Во-первых. Это привлечёт новых покупателей, которым на неизвестный девайс пока много денег жалко. :ah: А попробовать хотчется.  :exactly: Лучше чуть доплатить, но купить у проверенных, чем кот в мешке с авито.
Во-вторых. Привлечёт постоянных покупателей к апргейду своего парка ! Без заморочек с авито и вознёй с продажей, можно , доплатив, взять следующий аппарат мечты ! :dance:

И ещё:
Подумайте на счёт обучения. Пусть даже на аппарате покупателя ! Но сам факт такой услуги уже многих привлечёт к покупке ! :exactly: Ведь покупая сей девайс почти все ломают грабли наступая на одни и теже ошибки. А иногда и забрасывая в дальний угол без поддержки и подбадривания. Психология. :pardon:
Набрать на подработку молодняк (и в возрасте) в инструктора за символическую сумму (ну пусть хоть 300 р/час). Даже с выездом к клиенту. Можно легко !
Надо брать эту нишу... ;-)

Сообщение понравилось: FreiDjaz

Ed_Bullet

  • Местный
  • ****
  • Репутация: 1
  • Сообщений: 543
  • Россия, Санкт-Петербург
  • Катаюсь везде !
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
, , господа не плодите темы !  :ireful:
Вам сюда:

http://electrotransport.ru/ussr/index.php?topic=45641.0

Владелец магазина Ecodrift сам просматривает сообщения и лично разбирается с проблемой.
По поводу проблем в питерском филиале уже было высказано ранее. Сергей (менеджер/продавец/кассир/завхоз...) зашивается там один ! Надеюсь ситуация в ближайшее время разрешится в лучшую сторону.

Ed_Bullet

  • Местный
  • ****
  • Репутация: 1
  • Сообщений: 543
  • Россия, Санкт-Петербург
  • Катаюсь везде !
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Кстати ещё ремарочка:
В шоуруме необходима хоть одна витрина с аксесуарами и запчастями самыми ходовыми для ЭТ.
Ручки на моноколесо; Защитные ленты; Доп батки; Педали; Камеры и покрышки; Роллерная защита наконец.  :exactly:
Это покажет, что магазин проводит полное сопровождерие клиента:eureka:

Mesk

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 76
  • Россия, Москва
  • Inmotion V8
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Больше спасибо магазину (покупал на Горбушке, рулил процессом Роман) за предоставленное колесо Inmotion V8. Отдельно спасибо за хорошую скидку. Магазин понравился, есть что посмотреть, на вопросы ответят, совет дадут. Гарантия 1 год очень радует.
Всем советую этот магазин :wow:

rocisigu

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 61
  • Россия, Москва
  • Ездю потихоньку!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Хотел бы поблагодарить руководителя ЭкоДрифта за отличную скидку и менеджера Ольгу за профессиональную консультацию. Делал предзаказ на два сяоката, привезли меньше чем за неделю! Благодаря такой оперативности, к концу апреля был уже на колесах, за что Ольге большое спасибо. Сейчас общий пробег около 90 км, проблем с сяокатами пока не возникло.
Из минусов - в начале попался некомпетентный менеджер Алексей, из-за которого заказ затянулся на несколько недель. Когда привезли самокаты, оказалось что у одного трется тормозной диск, из-за чего колесо не крутилось свободно, но проблема решилась за 15 минут выгибанием тормозного диска в месте трения на несколько мм. Ещё по мелочи - забыли привезти переходники на нашу розетку, но позже довезли. Правда из двух переходников один не работал, да и в целом они сомнительного качества. По совету Ольги прикуплю себе шнур восьмерку в ближайшее время.


SoBeR

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 8
  • Россия, Краснодар
  • Ездю на батарейках!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Добрый день!  Заказал у ЭкоДрифт  моноколесо КS 14B c доставкой в Краснодар. При личной переписке получил хорошую скидку,спасибо. Оплачивал предоплатой. Руководитель показал себя порядочным и отзывчивым человеком.Колесо пришло ,исправно и радует... Рекомендую всем. Хочу сказать, что до этого купили ноунейм который сдох через 15 минут и вдобавок у него были неиспраные акамуляторы. Пришлось возврат делать ,потерял месяц. Покупайте правильные  колеса у правильных продавцов!

EcoDrift

  • Модератор
  • Старожил
  • *
  • Репутация: 34
  • Сообщений: 12835
  • Россия, Москва
  • Осуществляю Ваши мечты по любому электротранспорту
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
, Удачной эксплуатации))

Добавлено 25 Май 2017 в 12:49
, Удачной эксплуатации, извиняюсь за некомпетентного сотрудника - работаем с ними.
Сейчас для всех клиентов мы закупили "хвосты" на евровилку.

Добавлено 25 Май 2017 в 12:50
, Удачной эксплуатации. Аккуратнее по началу. Все же 22-24 км/ч не шутки для начинающих)

Страницы: 123 ... 12>>Вверх
 

Помощь форуму | Отказ от ответственности | Новая версия форума
©, Форум электротранспорта, electrotransport.ru, 2007—2018.
Копирование материалов возможно только с согласия правообладателя.

Размер занимаемой памяти: 5.75 мегабайт.
Страница сгенерирована за 0.246 секунд. Запросов: 127.