Реклама: Сдавать ли по гарантии или отремонтировать самому?

Расширенный поиск      

Хочешь стать куратором любимой темы?

* Комментарии к новостям

Не нравится реклама? Пройдите простую регистрацию на форуме и не будете видеть рекламу.

Прочитано 1282 раз

0 Пользователи и 1 Гость просматривают эту тему.

28 Сен 2017 в 11:03
Прочитано 1282 раз
Онлайн

Electros

Россия, Москва Сообщений: 651
Не так давно купил себе одно электротранспортное средство, у которого примерно за месяц возникли неполадки, попадающие под гарантийное обслуживание. Почитал разные отзывы и сам собой выкристализовался вопрос: стоит ли аппарат отдавать на гарантийное обслуживание или лучше отремонтировать самому?
А у вас были подобные случаи, как вы поступали и, если сдавали по гарантии, то с каким результатом?

28 Сен 2017 в 11:07
Ответ #1
Оффлайн

spb-e

Санкт-Петербург,Гражданка Сообщений: 5026
Пишите подробнее что сломалось. Может у вас колодки стерлись просто....
Пишите загадками. Ответы тоже будут примерно такими же  :bn:

28 Сен 2017 в 11:11
Ответ #2
Оффлайн

cjla8ok

Кузнецк - Пензенская область - Россия Сообщений: 258
Сдавать в ремонт по гарантии ,если поломка существенная ,то требовать запись в паспорте о ремонте с подписью и печатью.  Без записи кинут. 3 ремонта и можно смело требовать возврат.
В основном гарантийный ремонт удовлетворяет.

28 Сен 2017 в 11:24
Ответ #3
Онлайн

Electros

Россия, Москва Сообщений: 651
Пишите подробнее что сломалось. Может у вас колодки стерлись просто....
Пишите загадками. Ответы тоже будут примерно такими же  :bn:

Вопрос ведь ставится не "что сломалось", а "сдавали ли по гарантии". Случай гарантийный.
Хотя наши законы позволяют продавцам мухлевать. Например, они могут внести в договор пункты о том, что не попадает под гарантию, и это законно. Поэтому когда покупаете, нужно интересоваться и этим моментом обязательно.

Добавлено 28 Сен 2017 в 11:26
Сдавать в ремонт по гарантии ,если поломка существенная ,то требовать запись в паспорте о ремонте с подписью и печатью.  Без записи кинут. 3 ремонта и можно смело требовать возврат.
В основном гарантийный ремонт удовлетворяет.

Какой паспорт? Паспорт аппарата? Точно не помню, но, кажется, там нет гарантийного талона. Такой талончик мне выдали в магазине.

28 Сен 2017 в 11:28
Ответ #4
Оффлайн

cjla8ok

Кузнецк - Пензенская область - Россия Сообщений: 258
На мануале от товара пусть пишут ,что был ремонт,да хоть на туалетной бумаге,лишь бы с подписью и печатью

28 Сен 2017 в 11:30
Ответ #5
Оффлайн

spb-e

Санкт-Петербург,Гражданка Сообщений: 5026
,  Вы знаете тут форум больше технический. У вас же судя по постам вопросы скорее юридические.
Опять же вот эти загадки....
Хотите конкретики пишите кто продавец. В чем проблема.
Так же на форуме есть книга жалоб нечестных продавцов.
А так ваш гарантийный случай могут делать 45 дней. которые вы будите пешком ходить.  Может там и сам-но можно устранить.неисправность дешевле будет и быстрее.


28 Сен 2017 в 11:31
Ответ #6
Оффлайн

poraboloid

Самара Сообщений: 2716
Пока не будет описания купленного товара с фотографией сути поломки всё это рассуждения о сферическом коне в вакууме.
Хотите услышать правильный ответ - задайте правильно вопрос, содержащий в себе достаточную для обработки данных информацию.
Сообщение понравилось: Y_Jog, spb-e

28 Сен 2017 в 11:42
Ответ #7
Оффлайн

cjla8ok

Кузнецк - Пензенская область - Россия Сообщений: 258
Многое зависит от лояльности сторон.  В большинстве случаев не требуется ничего кроме вежливости.

28 Сен 2017 в 12:00
Ответ #8
Онлайн

Electros

Россия, Москва Сообщений: 651
,  Вы знаете тут форум больше технический. У вас же судя по постам вопросы скорее юридические.
Опять же вот эти загадки....
Хотите конкретики пишите кто продавец. В чем проблема.
Так же на форуме есть книга жалоб нечестных продавцов.
А так ваш гарантийный случай могут делать 45 дней. которые вы будите пешком ходить.  Может там и сам-но можно устранить.неисправность дешевле будет и быстрее.

Ветка "Народное вече" подразумевает общее обсуждение вопроса, так и написано в правилах.
Речь идёт исключительно об опыте гарантийного ремонта, при чём тут технические подробности? Тем более, что я уже созванивался с магазином и они подтвердили гарантийность и сказали: "Привозите".
Срок гарантийного ремонта по закону (опять таки со слов представителя магазина) -21 день, но сказали, что делают обычно около недели. Да я и так пешком хожу примерно неделю, чего мне бояться? :)
И зачем мне раньше времени позорить магазин? Может, они и вправду всё сделают? А если кинут - эх, распишу!!! До самых пяток под хохлому!
Но могу сказать, что у аппарата есть и механические поломки, вызванные его конструктивными особенностями. Починят или нет? Они подстраховались, ограничив список гарантийных случаев, а я не посмотрел, потому что не знал и никто не предупреждал. Впредь буду умнее, да и другим наука на моём примере.
Более подробно я опишу свой опыт эксплуатации этого аппарата в другой теме, там уже будут подробности.
« Последнее редактирование: 28 Сен 2017 в 12:27 от Electros »

28 Сен 2017 в 12:32
Ответ #9
Онлайн

Electros

Россия, Москва Сообщений: 651
Многое зависит от лояльности сторон.  В большинстве случаев не требуется ничего кроме вежливости.

Вежливость в наше время -понятие относительное. Очень относительное. Видели бы вы, какими вежливыми были люди, которые пытались меня облапошить, и как быстро теряли они свою вежливость, когда видели, что рыбка срывается с крючка.
Вежливость к делу не пришьёшь, прав cjla8ok в ранних ответах: везде нужен документ с подтверждениями.
« Последнее редактирование: 28 Сен 2017 в 12:42 от Electros »

28 Сен 2017 в 12:47
Ответ #10
Оффлайн

Dimy4

Русь, Москва, Центр)) Сообщений: 796
Думаю - мало кто здесь покупал ЭТ-средства в сборе в магазинах, и тем более - дожидался гарантии.
Поэтому вам в первую очередь надо ДЛЯ СЕБЯ решить - хотите ли вы терять остатки сезона на ожидание ремонта, развёрнутые дискуссии на эту тему, и "расписывание недоброкачественных продавцов под хохлому".
Тем более, что дело это только затянет вас в очередной срач, оппонент скорее всего будет лениво отписываться в теме, и делать вид, что не понимает, что вы от него хотите.

Плюс к этому - ни одного спорного продавца с форума ещё не удалили (поправьте, коли ошибаюсь), так что на это не рассчитывайте особо, тем более - контору  :-D

Опишите подробно механические и электрические неисправности своего аппарата, проиллюстрировав ужатыми до культурных размеров изображениями, наверняка найдётся несколько человек, готовых вам помочь даром.
Я, например, смогу выручить по электрической части - звякнуть проводку, проверить некоторые блоки и узлы, пропаять\перепаять разъёмы, ну и так далее.
Механическую часть мастерской вынес за черту города, но мелочи типа установки усилков дропаутов или настройки тормозов (не прокачка гидравлики) можно сделать и у подъезда, особых станков для этого не требуется.

Но если у вас превалирует писательская составляющая вопроса, а ремонт ТС как таковой и не важен - всё верно делаете, тут можно до весны слизь по клавиатуре равномерно распределять, как раз - постов тысчёнку за зиму набьёте, а там - и велосипед починят ваш, если вы и продавец до след.сезона дотянете.

ДОпись:  а вы спросите (после явления характера неисправностей) продавца - вдруг ему будет проще и выгодней вам пару-тройку тысяч на ремонт техники компенсировать, если частный мастер или мастерская вам возьмётся всё быстро поправить.
Все довольны - продавец гемор с себя снял по "допилке" сырой железки, вдруг - у них заказов завал, и ваш ремонгт - как кость в горле, другая мастерская, со свободным временем и площадЯми денежек поднимет слегонца, и вы вместо недель ожидания начнёте ездить через пару дней.
Рёв, правда, на пол-форума и всю зиму не получится, хохлому вашу не увидим, но мы переживём)
Плач ради плача - это перевод слави на гаввах, берегите себя и своё время.

28 Сен 2017 в 12:50
Ответ #11
Онлайн

илс

Глобальный модератор Москва, Крылатское Сообщений: 26464
Цитата
везде нужен документ с подтверждениями.
Документ нужен...да.
Вот только он не гарантирует....выполнение гарантийного ремонта так, как вы ожидаете.  :kidding:
Насчет магазина - странная позиция. При чем тут позорить?
Народ знает многие магазины/продавцов.
Поделятся своим конкретным опытом. Подскажут, как именно поступить, в зависимости от конкретной поломки.
Ведь вы именно это хотите услышать?
Или что...умозрительные рассуждения общего характера, от , ?
===
Любая сложная техника может ломаться. Это относится и к Мерседесу и к Лексусу. Не думаю, что магазин дико опозорится, если общественность узнает, что проданный товар вдруг потребовал гарантийного ремонта.  ;-D

28 Сен 2017 в 12:58
Ответ #12
Онлайн

илс

Глобальный модератор Москва, Крылатское Сообщений: 26464
Думаю - мало кто здесь покупал ЭТ-средства в сборе в магазинах, и тем более - дожидался гарантии.
Не, не, электровелосипедисты-самосборщики стремительно сдают позиции новой генерации ЭТ, самокатам и моноколесам/гироскутерам.  B-)
Уверен, речь идет именно об этой технике.  :exactly:
Моноколеса, как правило,  требуют ремонта на уровне сервисного центра...увы.

28 Сен 2017 в 15:24
Ответ #13
Онлайн

Electros

Россия, Москва Сообщений: 651
Думаю - мало кто здесь покупал ЭТ-средства в сборе в магазинах, и тем более - дожидался гарантии.
Поэтому вам в первую очередь надо ДЛЯ СЕБЯ решить - хотите ли вы терять остатки сезона на ожидание ремонта, развёрнутые дискуссии на эту тему, и "расписывание недоброкачественных продавцов под хохлому".
Тем более, что дело это только затянет вас в очередной срач, оппонент скорее всего будет лениво отписываться в теме, и делать вид, что не понимает, что вы от него хотите.

Плюс к этому - ни одного спорного продавца с форума ещё не удалили (поправьте, коли ошибаюсь), так что на это не рассчитывайте особо, тем более - контору  :-D

Опишите подробно механические и электрические неисправности своего аппарата, проиллюстрировав ужатыми до культурных размеров изображениями, наверняка найдётся несколько человек, готовых вам помочь даром.
Я, например, смогу выручить по электрической части - звякнуть проводку, проверить некоторые блоки и узлы, пропаять\перепаять разъёмы, ну и так далее.
Механическую часть мастерской вынес за черту города, но мелочи типа установки усилков дропаутов или настройки тормозов (не прокачка гидравлики) можно сделать и у подъезда, особых станков для этого не требуется.

Но если у вас превалирует писательская составляющая вопроса, а ремонт ТС как таковой и не важен - всё верно делаете, тут можно до весны слизь по клавиатуре равномерно распределять, как раз - постов тысчёнку за зиму набьёте, а там - и велосипед починят ваш, если вы и продавец до след.сезона дотянете.

ДОпись:  а вы спросите (после явления характера неисправностей) продавца - вдруг ему будет проще и выгодней вам пару-тройку тысяч на ремонт техники компенсировать, если частный мастер или мастерская вам возьмётся всё быстро поправить.
Все довольны - продавец гемор с себя снял по "допилке" сырой железки, вдруг - у них заказов завал, и ваш ремонгт - как кость в горле, другая мастерская, со свободным временем и площадЯми денежек поднимет слегонца, и вы вместо недель ожидания начнёте ездить через пару дней.
Рёв, правда, на пол-форума и всю зиму не получится, хохлому вашу не увидим, но мы переживём)
Плач ради плача - это перевод слави на гаввах, берегите себя и своё время.

Ну, вообще мне казалось, что из названия самой темы вполне явно следует, что я как раз и хочу для себя решить, что лучше: дожидаться обещанного ремонта с сомнительными результатами, или просто взять и вбухать своих тысяч 15 и довести технику до ума? И плач Ярославны на стене нашей реальности здесь совсем ни при чём. Просто мне уже доводилось знакомиться с информацией, как какая-нить организация нагадит в душу клиента, он подаст на нё в суд, выиграет, получит исполнительный лист, а организация тупо переименуется, перерегистрируется, и несчастный клиент остаётся с носом. Потому что у нас не все руководители фирм задумываются о важности репутации, предпочитая сиюминутную прибыль или экономию. Так что "выдуманные самоужасы"здесь тоже ни при чём. К тому же меня немного напрягает ситуация, что фирма имеет одно название, а документы мне выдали на какое то название другое.
Кроме того, у меня свои руки есть, имеющиеся поломки я и сам могу устранить, за исключением, разве что безвременно в бозе почившего аккумулятора - самой дорогой части имеющихся проблем. Но за поддержку и бескорыстные предожения - спасибо, конечно же.
Но мне, в первую очередь, конечно, хотелось бы услышать рассказы людей, сдававших технику на гарантийный ремонт: каковы были результаты? Получили они свою технику обратно и до сих пор счастливо ей пользуются, или же после "ремонта" у них возникли проблемы, коих до "ремонта" не было? Подробности можно указывать, можно не указывать -на усмотрение авторов. Главное -суть.

28 Сен 2017 в 15:25
Ответ #14
Оффлайн

_claw

Купец Б. Камень Сообщений: 7063
Насчет магазина - странная позиция. При чем тут позорить?
... Не думаю, что магазин дико опозорится, если общественность узнает, что проданный товар вдруг потребовал гарантийного ремонта.  ;-D
наоборот, репутация поднимается, когда клиенты видят, что их не кинут
Сообщение понравилось: илс

28 Сен 2017 в 15:28
Ответ #15
Онлайн

Electros

Россия, Москва Сообщений: 651
Думаю - мало кто здесь покупал ЭТ-средства в сборе в магазинах, и тем более - дожидался гарантии.
Не, не, электровелосипедисты-самосборщики стремительно сдают позиции новой генерации ЭТ, самокатам и моноколесам/гироскутерам.  B-)
Уверен, речь идет именно об этой технике.  :exactly:
Моноколеса, как правило,  требуют ремонта на уровне сервисного центра...увы.

Верно, речь идёт об электросамокате.  :-) Хотя я и был в своё время знатным велосипедистом, но перед покупкой велосипед мной даже не рассматривался в силу его габаритов: в общественном транспорте неудобно, да и в офисе хранить тоже.

28 Сен 2017 в 15:37
Ответ #16
Онлайн

илс

Глобальный модератор Москва, Крылатское Сообщений: 26464
Самостоятельный ремонт чреват тем, что если вдруг не удастся отремонтировать или, что хуже, произойдет (еще одна) дорогостоящая поломка в гарантийный период, можно нарваться на отказ. Вполне обоснованный.  :exactly:
Скрытый текст
Это я, как начальник сервис-центра, говорю.  ;-D

28 Сен 2017 в 15:40
Ответ #17
Онлайн

Electros

Россия, Москва Сообщений: 651
Цитата
везде нужен документ с подтверждениями.
Документ нужен...да.
Вот только он не гарантирует....выполнение гарантийного ремонта так, как вы ожидаете.  :kidding:
Насчет магазина - странная позиция. При чем тут позорить?
Народ знает многие магазины/продавцов.
Поделятся своим конкретным опытом. Подскажут, как именно поступить, в зависимости от конкретной поломки.
Ведь вы именно это хотите услышать?
Или что...умозрительные рассуждения общего характера, от , ?
===
Любая сложная техника может ломаться. Это относится и к Мерседесу и к Лексусу. Не думаю, что магазин дико опозорится, если общественность узнает, что проданный товар вдруг потребовал гарантийного ремонта.  ;-D

Да, я догадываюсь, чтос гарантийным ремонтом могут возникнуть проблемы, потому и спрашиваю у более опытных товарищей.
Ломаться могут разные аппараты, но чем ответственнее производитель подходит к своей работе и чем качественнее комплектующие и сборка, тем меньше проблем у конечного потребителя и тем с большей вероятностью он не только будет и дальше покупать, но и порекомендует этого производителя (и продавца) своим друзьям (врагам обычно рекомендуют с целью отомстить).
Но когда техника ломается не через два-три года, а в самом начале использования, то это говорит о низком её качестве и безответственном отношении производителя к её выпуску. Только и всего.
В плане гарантии - конечно, не опозорится, но кто-то может подумать, что в этом магазине лучше ничего не покупать.  :-) Хотя, возможно, и произошла всего лишь случайность.

Добавлено 28 Сен 2017 в 15:44
Самостоятельный ремонт чреват тем, что если вдруг не удастся отремонтировать или, что хуже, произойдет (еще одна) дорогостоящая поломка в гарантийный период, можно нарваться на отказ. Вполне обоснованный.  :exactly:
Скрытый текст
Это я, как начальник сервис-центра, говорю.  ;-D

Совершенно верно, если я вскрою своё оборудование самостоятельно, то отказ в гарантийном обслуживании гарантирован.  :-) Хотя я точно не знаю, как сегодня определяют вскрытие. В советское время на ту же электронику ставили пластилиновые пломбы, но на автотехнику пломбы не поставишь.