avatar_nesev

Магазин 5 киловатт (5kwt.ru), отзывы

Автор nesev, 19 Дек. 2017 в 18:54

« назад - далее »

0 Пользователи и 1 гость просматривают эту тему.

5kwt

Цитата: evmax от 23 Янв. 2018 в 09:355квт - это три человека, а не один. Один вложил деньги в товар, второй не плохо продвигает интернет ресурс, третий весьма хорошо лечит клиента, четвертый знающий суть электротранспорта им не нужен. Консультант по вопросам качества им не нужен. Задача продать. Ни один из них не понимает какого качества товар закупается, и что в дальнейшем компания продает. Есть гарантия, чем собственно клиент и спасается, в большинстве случаев ...  Да простит меня Илья Леонидович.  В общем что то среднее между тем и этим...

Максим, четвертым был ты в свое время, и к большому счастью мы с тобой попрощались и больше не видимся. Ты забыл сказать, что мы тебя уволили одним днем по подозрению в воровстве, что ты в итоге все-таки украл сварочный аппарат для ячеек и продал его, подставив нас и наших клиентов, что занимался своими проектами в нашей мастерской, что орал на наших клиентов и считал их идиотами, хотя они задавали вполне нормальные вопросы. К некоторым нашим клиентам ты пытался устроиться на работу, работая у нас и думая что мы этого не узнаем.
Сейчас вместо тебя работают два замечательных мастера, которые выполняют в 10 раз больше работы, чем мог выполнить ты. Они гораздо умнее, ответственнее, добрее, клиенты от них в восторге, в отличие от тебя.
Даже то, что ты тут раскрываешь конфиденциальные данные про структуру компании, уже показывает тебя с не очень хорошей стороны.
И кстати мы не "лечим" клиентов, а пытаемся вникнуть в их потребности, проблемы, и предложить подходящий вариант.
И нет, мы не прощаем тебя, слишком много негатива и проблем ты нам доставил.

jim229697

[user]5kwt[/user],
Цитата: 5kwt от 24 Янв. 2018 в 16:20Мы настоящие)
А что меня ждет? Дорогущий недокомплект? Или то что заказывал?
Заказывал 2к вт, лсд, пас в Якутию

илс

Цитата: 5kwt от 24 Янв. 2018 в 16:45
И кстати мы не "лечим" клиентов, а пытаемся вникнуть в их потребности, проблемы, и предложить подходящий вариант.
Хорошее заявление. Если не считать, что даже в этой скромной теме прозвучали 2 существенные претензии по "вниканию в потребности"

1. прислали другую модель контроллера без штатного ваттметра. Как следствие - гимор с коннекторами и с поиском альтернативного дисплея.
2. некорректное обозначение типа мотора (ДД вместо редукторного)

Про 5кВт, умолчим... деликатно. Зачем врать (в описании товара) потенциальным покупателям...вот это настораживает. :neg:
А офис у вас красивый...ДА.  ;-D

zl0y

Чтобы не быть голословным, вот скриншот моего заказа. Причем в деталях не указан тип мотора. Но, если перейти по ссылке на сайте
https://5kwt.ru/elektrovelosiped/motor/nabor-350-vatt-pryamoj-zadnij-15 то там четко указано "привод прямой"




Впрочем, это дела минувших дней, но там больше ничего заказывать не буду.


5kwt

Цитата: илс от 24 Янв. 2018 в 17:021. прислали другую модель контроллера без штатного ваттметра. Как следствие - гимор с коннекторами и с поиском альтернативного дисплея.
2. некорректное обозначение типа мотора (ДД вместо редукторного)

1 - да, вы правы, выясняем почему кладовщик собрал заказ без обсуждения изменений с клиентом. Скорее всего из-за постновогоднего ажиотажа, но все равно выясняем.
2 - у нас редукторные моторы подписаны как редукторные и в названии, и в тексте и на картинках. Прямой привод также подписан. Гляньте сами, если где-то ошибка - будем признательны если сообщите. https://5kwt.ru/elektrovelosiped/nabor
Тем более мы никогда не подписываем прямой привод как МК DD. На форуме это всем понятно, а человеку, впервые увидевшем эту аббревиатуру будет мало что понятно. Просим этого клиента обратиться к нам в поддержку, узнаем номер заказа и выясним как так получилось.

По мощности мотора - наш поставщик указывает его как 5000 вт. На практике проверяли и мы, и клиенты - выдерживает заявленную нагрузку. Вот график https://5kwt.ru/images/tovar/0145/grafik.jpg
Если необходимы более мощные и тяжелые моторы - можем отправить запрос поставщику, но пока такой необходимости не было. Соответственно цена может отличаться от текущей на сайте.

P.S. Китайцы нас, русских, не понимают с нашим стремлением делать мегамощные электровелосипеды. Мы им на заводе рассказали про нашего клиента из Сибири, который создал полноприводный трайк из мотор-колес 5000 Вт, общей мощностью 15 кВт, так они подумали что это шутка и начали улыбаться.

krym2016

#59
бяда только в том что данные для мотора с шириной статора 50 мм, у заказчика скорее всего 45 мм(если судить по весу в сборе 10.3 кг)

Спойлер
Цитата: nesev от 23 Янв. 2018 в 00:17Что пришло:
заспицованное мотор колесо без опознавательных знаков (кроме фирменной наклейки от магазина)(вес с ободом и спицами 10,3 кг.)
   Увы ничего по этому поводу не скажу, вроде бы так и должно быть не знаю сколько должно весить такое колесо


Да и кпд 90% сомнительно.
БЕГОвел) с бракованной LiFePO4   48v60ah,

zl0y

Цитата: 5kwt от 24 Янв. 2018 в 18:42росим этого клиента обратиться к нам в поддержку, узнаем номер заказа и выясним как так получилось.

Номер заказа в моем посте выше, можете проводить свое расследование, почему так случилось. И если вернете на карту какую-нибудь часть денег, то сочту данный инцидент исчерпанным. Писать вам в поддержку не вижу смысла.

5kwt

Цитата: zl0y от 24 Янв. 2018 в 19:03
Номер заказа в моем посте выше, можете проводить свое расследование, почему так случилось. И если вернете на карту какую-нибудь часть денег, то сочту данный инцидент исчерпанным. Писать вам в поддержку не вижу смысла.

Да, на лицо наш косяк, сами в шоке :(((
Выясняем у кладовщиков как так получилось, проблему решим, не переживайте. Позвоним вам.
Мы к сожалению не знали о вашем случае, так бы сразу заменили или компенсировали.

Хорошо что такие темы на форуме появляются, нас это будет развивать. Пишу вам не как рядовой сотрудник, а как один из учредителей компании, который на основе таких отзывов будет корректировать работу кладовщиков и курьеров. Приношу извинения всем, кому мы что-то не дослали или прислали не то, что заказывали. Если такие случаи еще имеются, я прошу вас связаться с нами по телефонам на сайте или по другим указанным там контактам. Сообщения здесь мы можем не увидеть, но это не значит что мы зарываем голову в песок и не хотим решать проблемы.
Еще раз извините ((

zl0y

Цитата: 5kwt от 24 Янв. 2018 в 19:20Мы к сожалению не знали о вашем случае, так бы сразу заменили или компенсировали.

В моем случае это выяснилось, когда я разобрал мотор-колесо, после того, как выставил его на продажу и у покупателей возникли сомнения, касательно его "прямого привода", т.к. по внешнему виду оно напоминало редуктор. Знаете, у меня нет привычки разбирать товар сразу, после его приобретения. Тем более, если он на гарантии.

алабам

Цитата: 5kwt от 24 Янв. 2018 в 19:20Пишу вам не как рядовой сотрудник, а как один из учредителей компании, который на основе таких отзывов будет
Это очень похвально.
Но Вам , как учредителю , нужно выяснить наконец то какая реальная ( долговременная ) мощность вашего " 5kwt"   МК ?
Прежде всего для себя , что бы не попадать на будущее впросак , читая разборки, что вы обманываете клиентов.
И разобраться наконец то, кто искажает информацию и занимается приписками.
Может вас то же обманывают.

Дайте задание вашему тех. директору ( механику) , пусть замерит толщину пакета статора и ширину магнитов.
Вот сразу и станет понятно кто есть брехун.
Киев, полный привод, Поларис 500вт +Кроха 3 кВт ,Хедвей 19s2p

nesev

5квт - сделаете инструкцию по подключению субатона ? ))
Во имя Ктулху, Именем моим...

илс

#65
Цитата: алабам от 24 Янв. 2018 в 19:34
И разобраться наконец то, кто искажает информацию и занимается приписками.
Может вас то же обманывают.

Дайте задание вашему тех. директору ( механику) , пусть замерит толщину пакета статора и ширину магнитов.
Вот сразу и станет понятно кто есть брехун.
Согласен. Есть общепринятая зависимость между мощностью и весом МК.
Там просто не на чем сэкономить вес, который должен быть ближе к 12-13кг, при заявленной мощности в 5кВт - номинальной, долговременной.
Ни ось, нельзя сделать тоньше, не статор, ни крышки. На 110км/ч - это может быть смертельно.  :exactly:

Если бы честные 5кВт весили 10,5кг, они бы расходились на форуме, как горячие пирожки. Ибо все хотят, легче и мощней.  :-)

А даташит, выглядит круто. Осталось автору темы сверить номер модели из даташита с номером МК. И да...ширину магнитов мерять - обязательно. :exactly:

nesev

Дак нет опознавательных знаков - нечего сверять. До магнитов обязательно постараюсь добраться в выходные, чтобы уже для себя просто выяснить. :-)
Во имя Ктулху, Именем моим...

илс

Цитата: nesev от 24 Янв. 2018 в 20:15
Дак нет опознавательных знаков -
Ох уж эти китайцы. Как они сами не путаются в своих моделях?  ;-D
Строго говоря, есть общепромышленные требования/стандарты товарной продукции. Идентификатор  - должен быть. Иначе - это левак какой-то.  :kidding:

zl0y

Цитата: илс от 24 Янв. 2018 в 20:23
Ох уж эти китайцы. Как они сами не путаются в своих моделях?  ;-D
Строго говоря, есть общепромышленные требования/стандарты товарной продукции. Идентификатор  - должен быть. Иначе - это левак какой-то.  :kidding:

Думаю, что китайцы тут не причем, мое МК тоже было без опознавательных знаков, магазин все наклейки содрал и налепил свою с телефоном и сайтом.

ValeryT


Kireevm

Теперь сомнения брать там или не брать? Я в магазине физически был, то есть заказ могу самостоятельно забрать, хотел взять набор сразу с аккумулятором. который 36v 19.2ah

peat

5 квт..приивесе 12 кг ?
а почему бы и нет ?
при кпд 90% это всего 500 вт в тепло что легко рассеит такая чушка на скорости 80 кмч..
Только скорее всего от силы там 80 процентов а это уже 1 квт в тепло , что сделает перегрев этому мотору через 30 минут московского городского цикла , покуда статор впитывает тепло с обмоток...
На стенд его поставить да прогнать...только ктож это будет делать ?  Кому это надо ?
С юридической точки зрения , что написали в бумаге китайцы то и продаем... претензий нет.