Электротранспорт
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.


Расширенный поиск    

Реклама:

Представитель East GEM (Weihai) Co. Ltd. лишил гарантии за комментарий на форуме

Голосование

Считаете ли Вы, что нужно дать жёсткий ответ противоправным действиям представителю East GEM (Weihai) Co. Ltd.

Да
Нет
Воздержусь

Страницы: 123 ... 12>>Вниз

Автор Тема: Представитель East GEM (Weihai) Co. Ltd. лишил гарантии за комментарий на форуме  (Прочитано 3090 раз)

0 Пользователи и 1 Гость просматривают эту тему.

Nic Verov

  • *Администратор
  • Местный
  • *
  • Репутация: 19
  • Сообщений: 702
  • Москва
  • Ездю на батарейках!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Автор темы и текста: ,
Disclaimer
Эта тема создана мной, чтобы обсудить с сообществом мои проблемы, связанные с задержкой доставки и коммуникациях с продавцом East GEM.
На момент урегулирования основных проблем, ответов в этой теме не было. Итог покупки пока не подведен, я укажу его в этом же сообщении.
На 15.05.18 в теме отметились 3 довольных покупателя байков East GEM и 2 умеренно недовольных (включая меня). Резко негативных отзывов о продукции и сервисе East GEM я не видел вообще, если у вас они есть - добавляйте в эту тему.
Если вы хотите сделать для себя вывод о продавце, изучите все отзывы (эта тема создана в жалобном разделе для жалоб, посетите еще подраздел East GEM на этом форуме, там по темам больше позитивных отзывов разбросано). Помните, что недовольный клиент громко жалуется, а довольный тихо молчит.

UPD 18.05.18: администрация тихо слила мою тему и другую, созданную Dmitrij. Все смешалось.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Здравствуйте.

Тема создана из-за задержек с ответом продавца и непрозрачностью доставки. Сообщение будет обновляться по мере поступления новой информации.
В хронологии указаны ключевые моменты. За статусом я обращаюсь к продавцу раз в неделю, если нет ответа - каждый день (обычно на 2 раз ответ приходит).

Хронология такая:

Мной был заказан велосипед на базе рамы Denzel Boxon в уникальной конфигурации, не представленной на сайте Eastgem.
Я был предупрежден, что изготовление займет значительное время.
Был оговорен порядок покупки: предоплата - фото с подтверждением - полная оплата - отправка.
26.02 мы договорились  о конфигурации и цене, была произведена предоплата.
25.03 я уточнил, как идут дела. Получил ответ: из-за непреодолимых технических сложностей, изготовить мой заказ невозможно.
Тут первое замечание - я узнал это только после обращения, а не когда возникла проблема.
Мне было предложено вернуть предоплату, либо заказать другую модель со скидкой.
27.03 Мы договорились о новой, стандартной, конфигурации, новый заказ был подтвержден. Было озвучено время: 10-12 дней изготовление, 20-25 дней - пересыл.
09.04 Вышел срок на изготовление. На мой вопрос, как идет процесс, получил ответ "Надеюсь в конце этой неделе отправить, максимум в подельник."
Озвученный срок сорван, но ок, не большое увеличение.
16.04 Плюс неделя к обозначенному сроку. Я снова поинтересовался, как идут дела.
17.04 Получил сообщение "Сегодня отправляем - фото пришлю чуть позже".
19.04 Нет ответа. Создана эта тема.
19.04 (позже) Получены фотографии велосипеда.
21.04 Уточнен срок доставки "В Москве будет примерно через 20-25 дней - надеюсь на 20". Номера отслеживания или других подтверждений отправки нет.
24.04 Заказ оплачен полностью.
08.05 Получено подтверждение получения оплаты.
14.05 Доставка "Еще дней 6".

Подтверждения пересыла нет. Новых уточненных сроков нет. Объяснений нет по задержкам доставки - см. сообщение ниже от East GEM.
От общения с East GEM у меня возникло впечатление, что он человек ответственный, грамотный, знающий. Но это пока не дошло до дела. Дела пока оценить не могу - тут полный вакуум.

Жирный плюс в общении с East Gem, что на вопросы отвечает Алекс - ответ всегда будет компетентным. Он же жирный минус - Алекс не может разорваться, поэтому ответ почти всегда будет неполным и запоздалым.
« Последнее редактирование: 18 Май 2018 в 16:23 от Nic Verov »

Dmitrij

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 44
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Получил байк от East GEM (Denzel). Обнаружил много недочётов описанных тут:  https://electrotransport.ru/ussr/index.php?topic=45481.msg1337537#msg1337537 (Фото)

Продавец пытается обвинить меня в предвзятости и заказухе, т. е . переводит стрелки, приходит на личности. Но самое главное лишил гарантии за отзыв на свободном форуме!

поэтому мы не будем распространять гарантию на этот байк и поддержку этому клиенту.

 O_O

« Последнее редактирование: 12 Май 2018 в 13:31 от Dmitrij »

Сообщение понравилось: zloitapok

Dmitrij

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 44
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Модератор East GEM самовольно удаляет комментарии в теме Карбоновый BOXON MID с прямым приводом 3000Вт. В этих сообщения я описывал недостатки сборки байка обнаруженные мной, с фото. Долго, аккуратно цитировал и отвечал, а данный господин одним махом всё удалил.

Цитата
§7 Управление форумом
1.   Правила форума устанавливаются неформальным советом форума, состоящего из модераторов, администраторов и ветеранов форума.
2.   Администраторы имеют полный набор прав и ограничены только своей совестью.
3.   Модераторы разделов имеют право:
- выносить предупреждения и самостоятельно исправить конференцию (тему), сообщение, не соответствующие Правилам;
- удалить сообщение, если оно противоречит Правилам, либо по просьбе автора сообщения;

Пруфы:

Представитель East GEM (Weihai) Co. Ltd. лишил гарантии за комментарий на форуме

"Ещё фото"
Представитель East GEM (Weihai) Co. Ltd. лишил гарантии за комментарий на форуме

Представитель East GEM (Weihai) Co. Ltd. лишил гарантии за комментарий на форуме

Представитель East GEM (Weihai) Co. Ltd. лишил гарантии за комментарий на форуме

Представитель East GEM (Weihai) Co. Ltd. лишил гарантии за комментарий на форуме
« Последнее редактирование: 12 Май 2018 в 20:18 от Dmitrij »

Сообщение понравилось: rofart

Dmitrij

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 44
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Представитель East GEM (Weihai) Co. Ltd. лишил гарантии за комментарий на форуме с конструктивной критикой и удалил все комментарии, в которых описываются недочёты сборки Boxon mid. Получается любой клиент East GEM, оставивший комментарий, который им не понравится, может лишается гарантии.  O_O
Товарищи! Это форменный беспедел!  :bn:

поэтому мы не будем распространять гарантию на этот байк и поддержку этому клиенту.

Вот это полная ерунда.  И, вообще, уважаемый  East GEM, следите за чистотой языка. Общаетесь с клиентом в недопустимой агрессивной манере.

Цитата: Правила форума:
§7 Управление форумом
1.   Правила форума устанавливаются неформальным советом форума, состоящего из модераторов, администраторов и ветеранов форума.
2.   Администраторы имеют полный набор прав и ограничены только своей совестью.
3.   Модераторы разделов имеют право:
- выносить предупреждения и самостоятельно исправить конференцию (тему), сообщение, не соответствующие Правилам;
- удалить сообщение, если оно противоречит Правилам, либо по просьбе автора сообщения;

Тема в которой были удалены комментарии: Карбоновый BOXON MID с прямым приводом 3000Вт

"Скрины удалённых комментариев"
Представитель East GEM (Weihai) Co. Ltd. лишил гарантии за комментарий на форуме

Представитель East GEM (Weihai) Co. Ltd. лишил гарантии за комментарий на форуме

Представитель East GEM (Weihai) Co. Ltd. лишил гарантии за комментарий на форуме

Представитель East GEM (Weihai) Co. Ltd. лишил гарантии за комментарий на форуме

Представитель East GEM (Weihai) Co. Ltd. лишил гарантии за комментарий на форуме

Описание косяков байка начиная с этого сообщения: https://electrotransport.ru/ussr/index.php?topic=54224.msg1341216#msg1341216

Прошу администрацию форума восстановить мои комментарии (если это возможно), вынести предупреждение представителю East GEM (Weihai) Co. Ltd. и объяснить, что такое поведение не допустимо.

У нас открытая, свободная площадка для общения! Неужели мы будем терпеть подобные выходки?!   :bravo:  :drink:
« Последнее редактирование: 16 Май 2018 в 23:46 от Dmitrij »

илс

  • Глобальный модератор
  • Старожил
  • **
  • Репутация: 343
  • Сообщений: 24797
  • Москва, Крылатское
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
, рекомендую вам, в соотв. с рекомендациями Продавца,  создать тему по этой истории напр. в профильном разделе, https://electrotransport.ru/ussr/index.php?board=223.0
Хотя, там уже есть соотв. топик, созданный другим Покупателем.  :hello:
Можно в этот раздел:
https://electrotransport.ru/ussr/index.php?board=81.0
Если хотите, могу прислать удаленные посты в личку.
Но лучше их заново переписать, изложив стройную картину разочарований и, надеюсь, радости, от покупки.  :-)

И вроде как вы (еще) хотели сделать видеообзор?

rzaviy

  • Старожил
  • *****
  • Репутация: 25
  • Сообщений: 4662
  • Украина г.Ивано-франковск
  • Используй всё что под рукой и не ищи себе другое!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Оставил свой коментапий в теме про мид 3000
Поддержую покупателя.
Пусть компенсирует устранение дефектов.

MaF

  • Старожил
  • *****
  • Репутация: -16
  • Сообщений: 2531
  • Россия, Москва
  • Это печально
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Обычный отечественный "страдающий социально ответственный бизнесмен" обиделся и лишил гарантии)
Вот никогда такого не было и вот опять.

Сообщение понравилось: илс

Dmitrij

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 44
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды

MaF

  • Старожил
  • *****
  • Репутация: -16
  • Сообщений: 2531
  • Россия, Москва
  • Это печально
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Тема или раздел, которую Вы ищете, отсутствует или недоступна для входа.

rzaviy

  • Старожил
  • *****
  • Репутация: 25
  • Сообщений: 4662
  • Украина г.Ивано-франковск
  • Используй всё что под рукой и не ищи себе другое!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
я так понял он удалил всю тему.
Выгнать с форума за такие проделки :ireful:
Снять со всех продавцов права модеров в своих темах :ireful:  Иначе не выкурить отсюда такую привычку.

Типичный китайский ПРОДАВАН

 East GEM (Weihai) Co. Ltd.  на доску позора.
« Последнее редактирование: 13 Май 2018 в 14:50 от rzaviy »

Сообщение понравилось: MaF, dengor2, mr.Dream, pixar77, VasiliSk, Dmitrij, vpa, zloitapok, ace8927, volodiaa, crond, baddl, Jeca, sergek1985, rofart

rzaviy

  • Старожил
  • *****
  • Репутация: 25
  • Сообщений: 4662
  • Украина г.Ивано-франковск
  • Используй всё что под рукой и не ищи себе другое!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
, Прикрутите к теме голосовалку про удаление  его с форума вместе со всеми его темами.
Народ будет решать что с ним делать.

dengor2

  • Местный
  • ****
  • Репутация: 1
  • Сообщений: 768
  • Ленобласть
  • Весь год на колёсах
  • Онлайн Онлайн
    • Награды
, а гарантия была документально оформлена? Если нет, то гарантии и не было, по сути. Так... болтовня. Документы-то есть на покупку?

Dmitrij

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 44
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Dmitrij, а гарантия была документально оформлена? Если нет, то гарантии и не было, по сути. Так... болтовня. Документы-то есть на покупку?
Нет. Просил выслать паспорт на байк и весь мануал на компоненты. Отказа не последовало. Ни паспорта ни мануалов. На раме нет вбитого серийника, только наклейка с номером, написанным от руки. Понятно что только на словах, но честное имя та дорого. Хотя не только на словах, но и в переписке с East GEM (Weihai) Co. Ltd., почта официальная.

Добавлено 13 Май 2018 в 16:06
Куда подевалась тема с подфорума Постоянные предложения East GEM (Weihai) Co. Ltd.? Представитель компании решил не заморачиваться и удалил тему полностью?

Dmitrij, Прикрутите к теме голосовалку про удаление  его с форума вместе со всеми его темами.
Народ будет решать что с ним делать.
Ну это как то слишком координально. Хотя... поведение продавца считаю недопустимым. Нужны ещё мнения, как то вяло народ реагирует, мало кто отписывается в теме.
« Последнее редактирование: 13 Май 2018 в 16:17 от Dmitrij »

Dmitrij

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 44
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Добавил опрос, голосуем.

rzaviy

  • Старожил
  • *****
  • Репутация: 25
  • Сообщений: 4662
  • Украина г.Ивано-франковск
  • Используй всё что под рукой и не ищи себе другое!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Куда подевалась тема с подфорума Постоянные предложения East GEM (Weihai) Co. Ltd.? Представитель компании решил не заморачиваться и удалил тему полностью?
Он понял,что серьёзно облажался и что тут ему больше ничего не светит.
Лично я буду всячески  тролить его темы .

Сообщение не понравилось: acyd

илс

  • Глобальный модератор
  • Старожил
  • **
  • Репутация: 343
  • Сообщений: 24797
  • Москва, Крылатское
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Обычный отечественный "страдающий социально ответственный бизнесмен" обиделся и лишил гарантии)
Вот никогда такого не было и вот опять.
Мда, присылать дорогой велик без документов, без серийника, это нарушение локального законодательства.  :ireful:
Думаю. и китайского, тоже.
А законы надо соблюдать...хотя бы пытаться это делать, когда речь идет о купле/продаже, особенно дистанционной!
Похоже продаван искренно считает, что публичное обсуждение косяков его продукта есть троллинг и происки конкурентов.  %-)
И что все нужно обсуждать в личке.
Оч. спорная точка зрения. Проголосовал за форумное осуждение ,  уважаемого мной ранее данного Продаца и Производителя. Незачет. :neg:
Мой пост и (его) ответ, на скринах:
https://yadi.sk/i/mzIXM3ua3VpbLH
https://yadi.sk/i/87cwtioY3VpbRz

rzaviy

  • Старожил
  • *****
  • Репутация: 25
  • Сообщений: 4662
  • Украина г.Ивано-франковск
  • Используй всё что под рукой и не ищи себе другое!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Голосование проходит.
Продаван  ушёл с форума поджав хвост :-D
Останется чисто техническая чистка.
А теперь можно прикинуть как не стоит вести бизнес на форуме.

Добавлено 13 Май 2018 в 18:26
Надеюсь не много форумчан повелось на его сладкую песнь.

MaF

  • Старожил
  • *****
  • Репутация: -16
  • Сообщений: 2531
  • Россия, Москва
  • Это печально
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Справедливости для - я вижу мелкие косяки сборки и истерическую реакцию в стиле "кисо обиделась", не более.
Удивлен.

Сообщение понравилось: acyd
Страницы: 123 ... 12>>Вверх
 

Помощь форуму | Отказ от ответственности | Новая версия форума

Размер занимаемой памяти: 5.75 мегабайт.
Страница сгенерирована за 0.222 секунд. Запросов: 115.