avatar_EcoDrift

Отзывная кампания по моноколесу Inmotion V10F

Автор EcoDrift, 27 Авг. 2018 в 11:02

« назад - далее »

0 Пользователи и 1 гость просматривают эту тему.

EcoDrift

Слегка немного предистории.
Все началось отсюда https://ecodrift.ru/wiki/monokolesa/voda_v_monokolese_inmotion_v10f_prichiny_posledstviya_i_chto_nuzhno_sdelat/
Мы начали выборочно проверять моноколеса райдеров, но ничего сверх ужасного не нашли в батарейном отсеке.
фотки двух случайных колес Inmotion V10F










Так же мы подготовили видео материал о самостоятельной гидроизоляции шва батарейного отсека.
https://youtu.be/aZGk3s7s5D4

После сильнейшего давления на завод Inmotion, компания Экодрифт и Inmotion объявляет отзывную кампанию на моноколеса Inmotion V10F с серийными номерами по спиcку:
отзывная Inmo V10F

1240885FF2600033
1251885F1A760193
1251885F4F76019F
1251885F5A36019C
1241D85F6F2C00EC
1251885F29B70186
1251885FB076018B
1251885FB13501B8
1241D85F4A6800AF
1241D85F73B10122
1241D85FDD2E00D4
1241D85F5DAE00CA
1241D85F48EE00C9
1241D85FC7AA0092
1241D85FAEAF00CE
1251885FF53A0148
1251885FDC7F011B
1251885FD13D0138
1251885F5DBC0136
1251885F2E3D012C - сделана полная гидра ([user]DragonOwen[/user])
1251885FDD3C0128 - базовая изоляция шва
1251885F533B0140
1251885FE07A014B - сделал сам
1251885FB8380164
1251885FCBB9017E - выслан комплект
1251885F2CBB014A
1251885F39FB0149
1251885F5F3A0150
1251885FEC7B015B - базовая изоляция шва
1251885FF93B0158
1251885FE1390178 - базовая изоляция шва
1251885F223C013C - делает самостоятельно ([user]targenur[/user]), гарантия сохранена
1251885F0B79016F
1251885F5E790163  - базовая изоляция шва
1251885F0778017F
1251885FB97B0157
1251885F79BB0146
1251885FD3BB015E - сделана полная гидра
1251885F74F90165
1251885F8ABA0142
1251885FB4390174 - сделана полная гидра
1251885FB57A0147  - базовая изоляция шва
1251885F21F90169 - выслан комплект
1251885F6BA100FE
1251885F86BB0152
1251885F45BE0116
1251885F72E000ED  - делает самостоятельно
1251885F1CBF010A - колеса нет, не актуально
1251885F6F3E0110  - базовая изоляция шва
1251885F7EE100FD
1251885F34B9016A

Если Ваше моноколесо есть в списке, то не эксплуатируйте моноколесо в дождь или иную сырую погоду. Так же не ездите по лужам. Если все же Вы попали в дождь, то ни в коем случае не ставьте моноколесо на зарядку, а как можно скорее отсоедените батарею от моноколеса.
Самое лучше, что Вы сейчас можете сделать это:
1. Прислать нам моноколесо в СЦ Экодрифта и мы бесплатно переделаем штатную гидроизоляцию за заводом. Отправка моноколеса туда и обратно за наш счет. Ниже я опишу процедуру как это будет происходить. Моноколесо можно уже присылать.
2. Запросить ремкомплект для восстановления заводской гидроизоляции (либо приобрести все самому и сделать все по нашим инструкциям, но тогда компенсации за приобретенные расходные материалы нет). И мы бесплатно Вам его вышлем. Рассылка комплектов начнется в течении 1-2 недель.
https://youtu.be/aRL6K45cuq0

Внимание! Если Вы выбираете пункт 2, то Вы обязаны проинформировать наш СЦ об данном решении. Самостоятельный разбор моноколеса без нашего уведомления - съем с гарантии.
Внимание!!! Очень настоятельно рекомендуем воспользоваться пунктом номер 1.

Компенсация! Отправку моноколеса Вы делаете за свои деньги. Так же при отправке обратно Вам придется оплатить получения своего моноколеса. После того как вся процедура выполнена, у Вас на руках должно будет остаться два чека об отправке и приеме моноколеса. Данные чеки Вы отправите (дополню) и получите свою компенсацию в полном объеме.

Если У Вас уже сделана гидра или мы уже проверяли Ваше моноколеса прошу отписаться в данной теме с серийным номером, чтобы я пометил Вас в таблице.
Спасибо всем за понимание.

DragonOwen

1251885F2E3D012C - колесо из первой партии, ваш Сервис сразу сделал мне полную гидроизоляцию (слава богу я таки придушил тогда в себе жабу) и потом колесо отправилось ко мне в Питер.
KingSong KS-14DS v2 [840Wh]: 200 км || Inmotion V8 [740Wh]: 7060 км || KingSong KS-18XL: 3450 км || Gotway MSuperX [84V, 1600Wh]: 1470 км

было: Gotway MSuper v3s+: 2500 км (RIP, разобран на запчасти), Inmotion V10F: 1937 км (продан за ненадобностью)

НикНик

[user]EcoDrift[/user], подскажите это полный список или возможно расширение, как все таки на 100 % убедится , что мое колесо не имеет этих болезней (номера в списке точно нет)

EcoDrift

[user]НикНик[/user], Пока это весь список, который дал инмоушен. Как они его составляли - я не знаю. Выясняем.

WinnerBoy101

Исходя из видео, вы не разбираете и не проверяете в каком состоянии сам Аккумулятор.
Почему?
:bw:

EcoDrift

[user]WinnerBoy101[/user], Такой задачи для видео не стоит.
Плюс переделать пользователю заводскую гидру без разбора полностью колеса это средне сложно.
А вот полностью располовинить корпус и собрать потом с нуля - это уже не все осилят и плюс, я лично не уверен в качестве такой работы пользователем.

WinnerBoy101

Если я буду оправлять вам свое колесо, можно будет попросить(заказать) вас чтобы вы разобрали и проверили так же и батарею?
:ку:

EcoDrift

[user]WinnerBoy101[/user], Да, можно будет. Лучше подробнее уточнить в сервисе.

НикНик

[user]EcoDrift[/user], вопрос назрел, а сколько вообще стоит батарея в розницу на v10f , ?

EcoDrift


Beyond Kayne

[2016] Gotway MCM4 HS 520wh: 2300 км, скоростная лошадка
[2017] Gotway ACM16 820wh: 4000 км,  ядерный чемоданчик
[2018-2019] Inmotion V10F: 2500 км, шикарный паркетник

Ripido

Цитата: WinnerBoy101 от 27 Авг. 2018 в 13:47Если я буду оправлять вам свое колесо, можно будет попросить(заказать) вас чтобы вы разобрали и проверили так же и батарею?
да это в принципе не обязательно. Все видно по состоянию штатной гидроизоляции. Если полоска держится хорошо, и под ней нет следов протечек, то можно не переживать за состоянии батареи внутри. Если же полоска была частично оторвана и не имела контакта с корпусом, то в таком случае да, обязательно разбирать.
Самое главное - доступная инфраструктура.

EcoDrift

[user]Beyond Kayne[/user], Привет)) Выше инструкция.

WinnerBoy101

Насколько я понял уже можно отправлять вам колесо,
можете сориентировать сколько времени оно будет у вас в ремонте?

EcoDrift

[user]WinnerBoy101[/user], Все зависит от загрузки сервиса. 52 устройства.

targenur

1251885F223C013C, делаю гидру самостоятельно за свой счёт (живу далеко), отметьте меня и с гарантии не снимайте.
V10F, ks16s

EcoDrift

[user]targenur[/user], Проинформируйте СЦ. А не тут. Письмо на почту сервиса.
Да какая разница далеко или нет? Мы же компенсируем.

targenur

Цитата: EcoDrift от 27 Авг. 2018 в 17:24
[user]targenur[/user], Проинформируйте СЦ. А не тут. Письмо на почту сервиса.
Да какая разница далеко или нет? Мы же компенсируем.
В потраченном времени разница. Что я стык замазать не смогу что-ли. Можно почту СЦ?
V10F, ks16s

НикНик

А я уже сделал, да меня еще и в списке нет : че теперь все писец гарантии?!

EcoDrift

[user]targenur[/user],
Почта сц

Добавлено 27 Авг. 2018 в 18:04

[user]НикНик[/user], на почту пишите.

BWS

День добрый, EcoDrift.
Серийный номер моего девайса "1251885F65260088" - в списке отсутствует и это радует, но анализ структуры списка наводит на грустные мысли.
Надеюсь, что Вы все же додавите INMOTION в части полной информации по этому вопросу.
Остается ждать от Вас информации, а там уже приставать с вопросами - как то так :-)

EcoDrift


Maxxus82

Почему-то про обычные V10 не слова. Типа у всех v10 нет что ли проблем с гидроизоляцией,только у F?
Колесо Inmotion v10

targenur

Цитата: EcoDrift от 27 Авг. 2018 в 20:06
https://youtu.be/aRL6K45cuq0
А чем отличается новая полоска герметика от той, которую содрали (при условии что она не была разрушена)?
V10F, ks16s

kombinator

Доселе наверное неслыханная , невиданная акция по проблеме в электротранспорте на просторах России , о которой честно во всеуслышание заявлено ,и это вызывает уважение к компании Экодрифт . Но и на них накладывает определённую ответственность , раз они задают такие высокие стандарты в общении с покупателями , то впредь надо будет соответствовать .
Моноколесо не роскошь , а средство передвижения . Я верю в моноколёсное будущее , оно прекрасно !

Mystic Traveller

Цитата: kombinator от 28 Авг. 2018 в 08:06и это вызывает уважение к компании Экодрифт .
Да, молодцы.
MaxSpeed Mini5 48V13Ah
*Ex: Ninebot Mini Pro, Inmotion V8, Inmotion V10F, KingSong KS-16S 840Wh, KingSong KS-N8 *

DragonOwen

Цитата: kombinator от 28 Авг. 2018 в 08:06Доселе наверное неслыханная , невиданная акция по проблеме в электротранспорте на просторах России
К сожалению это не совсем так, например в прошлом году была отзывная компания готвэй мсупер у ЭкоДрифт (я в неё попал), косяк прошивки был, люди падали, а перепрошить мсуп можно только через программатор...
Цитата: kombinator от 28 Авг. 2018 в 08:06о которой честно во всеуслышание заявлено ,и это вызывает уважение к компании Экодрифт
Это да, поэтому в10ф у них взял, да и вообще особо больше не рассматриваю для себя варианты где то ещё приобретать моноколёса, кроме ЭкоДрифт, т.к. транспорт то китайский и довольно проблемный, так что очень важна поддержка пользователя после покупки, и в этом плане у ЭкоДрифт конкурентов нет, те же "войны" ЭкоДрифт с производителями и организуемые отзывные кампании это прекрасно иллюстрируют  :wow:
KingSong KS-14DS v2 [840Wh]: 200 км || Inmotion V8 [740Wh]: 7060 км || KingSong KS-18XL: 3450 км || Gotway MSuperX [84V, 1600Wh]: 1470 км

было: Gotway MSuper v3s+: 2500 км (RIP, разобран на запчасти), Inmotion V10F: 1937 км (продан за ненадобностью)

EcoDrift

[user]BWS[/user], Они заявили только данные серийные номера.
Если серийного номера нету в списке, то мы можем переделать штатную гидру, но отправки туда-обратно за счет клиента. Компенсировать отправки будем только колесам со списка.

Ripido

Цитата: targenur от 28 Авг. 2018 в 05:45А чем отличается новая полоска герметика от той, которую содрали (при условии что она не была разрушена)?
толщина и надежность. Хотя по-моему вариант с герметиком для стекол намного лучше.
Самое главное - доступная инфраструктура.

kombinator

Экодрифтяне , а вы не рассматривали вариант что купивший никак незнает  о форуме и не посещает его. А значит и эта информация до него никак не дойдет . У вас есть какая то база по которой вы сами можете найти покупателя  ? где серийный номер колеса привязан к каким то данным покупателя , тлф , почта .
Моноколесо не роскошь , а средство передвижения . Я верю в моноколёсное будущее , оно прекрасно !

Максим3

а серийники, начинающиеся например со 126 уже не имеют проблем?

EcoDrift

[user]Максим3[/user], По заверению инмоушена - да.

Добавлено 28 Авг. 2018 в 16:14

[user]kombinator[/user], У нас есть база продаж, естественно будем обзванивать. Сперва хотелось получить форумные и чатные колеса. Потом обзвоны. Иначе просто завалимся работой.

kombinator


Цитата: EcoDrift от 28 Авг. 2018 в 16:14У нас есть база продаж, естественно будем обзванивать. Сперва хотелось получить форумные и чатные колеса. Потом обзвоны. Иначе просто завалимся работой.
ух ...ничего себе как серьёзно и ответственно .
Моноколесо не роскошь , а средство передвижения . Я верю в моноколёсное будущее , оно прекрасно !

BWS

[user]EcoDrift[/user], Спасибо за оперативную ответ. Однако есть вопрос: можно ли получить каким-то образом обозначенный ремонтный комплект? 

EcoDrift

[user]BWS[/user], в течении 2 недель мы их получим.

Beyond Kayne

Цитата: EcoDrift от 27 Авг. 2018 в 16:44
[user]Beyond Kayne[/user], Привет)) Выше инструкция.
Не хочу пропускать катание из-за длительного ожидания колеса из вашего сервиса. Буду делать ручками.
Опыт разбора, ремонта получен на двух предыдущих колёсах моделей Gotway. Плюс у вас подробные видео сняты.
Жду сообщение, как только у вас появятся комплекты для отправки.

В СЦ звонил предупредить заранее минуту назад, не ответили. Буду звонить теперь, видимо, по факту начала выполнения работ.


[2016] Gotway MCM4 HS 520wh: 2300 км, скоростная лошадка
[2017] Gotway ACM16 820wh: 4000 км,  ядерный чемоданчик
[2018-2019] Inmotion V10F: 2500 км, шикарный паркетник

EcoDrift

[user]Beyond Kayne[/user], на почту напишите сенийник и что делаете сами. Почта выше.

Биохимик

1251885FB4390174 - сегодня забрал из сервиса после дополнительной гидроизоции шва батарейного отсека и полной гидроизоляции.
С 02.07.2018 на Inmotion V10F

Jorkey

[user]EcoDrift[/user], вопрос по гидре от Экодрифта. Если проткнул шину и нужно заменить камеру, колесо придётся разобрать, то есть отсоединить крышки и снять крышку компьютера. Гидру снова делать после этого придётся?

Ripido

[user]Jorkey[/user], не полностью, но гидроизоляция контроллера нарушится.
Самое главное - доступная инфраструктура.

Jorkey

[user]Ripido[/user], спасибо. Тогда смысла её делать, если я живу не в Москве, видимо нет. Не отправлять же колесо на повторную гидру после каждого прокола.

LEE4ER

[user]Jorkey[/user], вроде в теме по в8 у человека была схожая проблема и он просто аккуратно провода вытащил, надрезав гидруху.. Ну а так, при желании можно потом самостоятельно восстановить
В общем я за порядок, но начинать с себя не вижу смысла :pardon:

NEUTRINO

Цитата: Jorkey от 05 Сен. 2018 в 20:19
[user]EcoDrift[/user], вопрос по гидре от Экодрифта. Если проткнул шину и нужно заменить камеру, колесо придётся разобрать, то есть отсоединить крышки и снять крышку компьютера. Гидру снова делать после этого придётся?
Можешь попробовать разбортировать и заклеить камеру не разбирая колесо... на V8 делали , всё Ок...
BionX PL-500 , Yamaha EC-01 , Inmotion V8...  --> куплен у EcoDrift ...
KingSong KS-18L --> куплен у EcoDrift ...
Я на карте

Ripido

[user]NEUTRINO[/user], в V8 есть два пути: 1. отключить кабель от контроллера и вытянуть двигатель вниз из корпуса 2. вытащить акку, отключить LED-ленты, снять полоску скотча (которая была под акку) и отполовинить одну боковую крышку (не отключая кабели от контроллера).
Какой метод лучше не знаю, но в V10 только один разумный способ: отключить провода от контроллера и вытянуть двигатель вниз. Вот именно про это и спросил [user]Jorkey[/user].
Самое главное - доступная инфраструктура.

NEUTRINO

[user]Ripido[/user], На V8 клеили ничего не разбирая...
Уверен , на других колёсах можно так же...
BionX PL-500 , Yamaha EC-01 , Inmotion V8...  --> куплен у EcoDrift ...
KingSong KS-18L --> куплен у EcoDrift ...
Я на карте

Ripido

Цитата: NEUTRINO от 13 Сен. 2018 в 00:25На V8 клеили ничего не разбирая...
ну, здорово. Слышал про такое лишь на 14" и 18" колесах. и то не без гемора.. V10 достаточно открыто, может и получится.
Самое главное - доступная инфраструктура.

EcoDrift


Jorkey

[user]EcoDrift[/user], Звонил сегодня в сервис. К моему удивлению, начальник сервиса Игорь сказал, что отзывная кампания на колесо Inmotion V10 завершена. Для меня это, наверное, неактуально, поскольку серийника моего колеса в приведённом списке нет, но всё равно странно. Еще сказал, что гидра стоит сейчас 7тр, а раньше, когда была отзывная кампания, стоила 5тр. Согласился только оплатить доставку в один конец.

EcoDrift

[user]Jorkey[/user], Все серийники, которые проданы нами проинформированы. Остальные серийные номера не поставка в РФ.

Jorkey

[user]EcoDrift[/user], Как не поставка в РФ, я же в Экодрифте покупал. Счёт на оплату ЭК-72 от 22 мая этого года.
Мой SN: 1241D85FD8F20109.

EcoDrift

[user]Jorkey[/user], список на первой странице все серийные номера, которые попадают у Инмо под отзыв. Если серийного номера там нет, то под отзыв вы не попадаете. Это все уже обсуждали в данной теме.
Вы сами пишите, что Вашего Колеса нет в списке, тогда не совсем понимаю вопрос?

Jorkey

[user]EcoDrift[/user], Ok, мне показалось, что меня забыли, или продали "серое" колесо.

EcoDrift

[user]Jorkey[/user], Еали Колесо от экодрифта или наших дилеров, то серым оно не может быть.

Losik7

#53
Приветствую Вас. Ради интереса зарегистрировался здесь и совершенно случайно обнаружил своё моноколесо в списке (1251885FF53A0148). Не совсем понятно - я могу когда приеду в Москву сам его привезти в СЦ? У меня упаковка осталась в Москве и отправить его нет возможности. И насколько это будет не поздно? Выше пишут, что доработку больше не делают, так ли это? Покупал я его видимо у Вашего дилера, pleer.ru . На почту  service@ecodrift.ru   я письмо написал. И, кстати, никто из продавцов по цепочке меня не проинформировал...

EcoDrift

[user]Losik7[/user], всех клиентов, которые покупали у нас - мы информировали.
Отвечать за клиентов дилеров не наша забота. Для этого дилер и зарабатывает свои деньги.
Да, можете когда приедете в Мочкау привезти.