Электротранспорт
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.


Расширенный поиск    

Реклама:

Отзывная кампания по моноколесам KingSong 18L, 16S, 14M/D/DS

Страницы: 12>>ВсеВниз

Автор Тема: Отзывная кампания по моноколесам KingSong 18L, 16S, 14M/D/DS  (Прочитано 1844 раз)

0 Пользователи и 1 Гость просматривают эту тему.

EcoDrift

  • Купец
  • Старожил
  • **
  • Репутация: 37
  • Сообщений: 13430
  • Россия, Москва
  • Осуществляю Ваши мечты по любому электротранспорту
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Устройство попадает под отзывную компанию, которое было куплено с мая 2018 года!

Очень прошу читаем внимательно!  :ireful:
Под отзывную кампанию попали следующие неисправности:
KingSong 18L:
- направляющие выдвижной ручки;
- внутренний корпус;
KingSong 16S:
- направляющие выдвижной ручки;
KingSong 14M/D/DS
- направляющие выдвижной ручки;

Так как данная отзывная далась нам очень тяжело и было крайне много приперательств с заводом, то по каждому случаю мы должны будем отчитаться полноценно перед заводом, поэтому любая гарантийная замена будет требовать от Вас, если Вы из региона, полноценного видео и фото отчета, который мы запросим. Только после получения нами видео и фото отчета, который примет у нас кингсонг мы отправим Вам необходимые запчасти. Кто будет сдавать устройства в наш СЦ в Москве все будет чуточку проще, но имейте ввиду, что при Вас все не сделаем. Ориентируйтесь на пару рабочих дней.
Запчасти на отзывную кампанию ориентировочно будут у нас в течении 4 недель.
Так же хотелось бы заметить, что комплектов отзывных меньше, чем проданных устройств, поэтому будет работать принцип живой очереди, кто первый обратился, тот и получит гарантийный ремонт. Если отзывных устройств будет больше, чем запчастей, который выделили нам на отзыв, то будем пытаться согласовать новую отзывную.
На данный момент нам выделено:
20 комплектов направляющих на 14 модели;
30 комплектов направляющих  на 16 модели;
50 комплектов направляющих на 18 модели;
30 комплектов внутренних корпусов на 18 модели;


Условия отзывной компании:
 :el02: Если клиент находится в городе Москва, то ему требуется принести свое устройство в наш СЦ по адресу ул. Ивана Франко, 10. В период проведения отзывной мы так же готовы провести "ежегодное ТО" Вашего устройства за 2000 рублей.
 :el02: Если клиент из региона и не готов самостоятельно заниматься заменой запчастей, то ему будет необходимо прислать сперва видео на эл почту service(at)ecodrift.ru с пометкой "Отзывная компания KingSong" с неработающим элементом и далее ждать согласование Вашей неисправности. После подтверждения с нашей эл почты, что мы готовы принять Ваше устройство - можете высылать. Отправка осуществляется за Ваш счет. В качестве компенсации мы готовы сделать Вам нашу услугу "ежегодное ТО" за 1500 рублей, вместо 2000 рублей.
:el02: Если клиент из региона и готов сам заменить запчасть, то ему надо прислать  видео на эл почту service(at)ecodrift.ru с пометкой "Отзывная компания KingSong" с неработающим элементом и далее ждать согласование Вашей неисправности. После подтверждения с нашей эл почты, что мы готовы отправить Вам запчасть - Вы сообщаете нам адрес получения и мы отправляем Вам его. Отправка осуществляется за Ваш счет.

Ежегодное ТО, подробнее
« Последнее редактирование: 15 Янв 2019 в 12:03 от EcoDrift »

Анатолич

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 12
  • Нижний Новгород
  • Ездю на батарейках!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Как же в эту самую живую очередь встать?

Ratashi

  • Неравнодушный
  • **
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 111
  • Россия, Санкт-Петербург
  • KS-18L, 75кг
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Если я имею 1 оторванный колодец и множество с трешинами, то этого достаточно для замены? Когда ставил новую ручку обнаружил это все.. залил немного смолой вокруг них, но не особо помогло.

EcoDrift

  • Купец
  • Старожил
  • **
  • Репутация: 37
  • Сообщений: 13430
  • Россия, Москва
  • Осуществляю Ваши мечты по любому электротранспорту
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
, пока делать ничего не надо.

Добавлено 30 Ноя 2018 в 20:21
, будем отправлять на завод и ждать их ответа, скорее всего да.

Vladislav

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 38
  • Россия, Москва
  • Ездю на батарейках!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
А в чём причина отзыва по ручкам 14D? У меня ручка стала плохо выдвигаться-убираться - возможно, требуется очистка-смазка

EcoDrift

  • Купец
  • Старожил
  • **
  • Репутация: 37
  • Сообщений: 13430
  • Россия, Москва
  • Осуществляю Ваши мечты по любому электротранспорту
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
, много нареканий было на направляющие.

Vladislav

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 38
  • Россия, Москва
  • Ездю на батарейках!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
моему колесу KS-14D полтора года, пробег около 2000 км, ручка стала заедать пару месяцев назад при складывании.
Это подпадает под отзывную компанию?

EcoDrift

  • Купец
  • Старожил
  • **
  • Репутация: 37
  • Сообщений: 13430
  • Россия, Москва
  • Осуществляю Ваши мечты по любому электротранспорту
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
, к сожалению. Нет.
Это касается весенних ревизий и летних 2018.

KBV

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 46
  • Россия, Новосибирск
  • Ездю на батарейках!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Не совсем понял- "отзывная компания" это замена дефектных частей не дожидаясь поломки, или ремонт поломок по гарантии?
Короч) Если направляющие 16s еще не сломались - их тоже поменяют?

ps Если нет - то как их правильно сломать чтобы заменили на нормальные? :-)

EcoDrift

  • Купец
  • Старожил
  • **
  • Репутация: 37
  • Сообщений: 13430
  • Россия, Москва
  • Осуществляю Ваши мечты по любому электротранспорту
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Если нет - то как их правильно сломать чтобы заменили на нормальные?

Смешно...

Alexshim

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 46
  • Россия, Москва
  • KS18L, Inmotion V8
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Цитата: EcoDrift
Добрый день. Отзывная по ручкам KS18L еще действует?  Аппарат из первой партии (20шт). Ручка стала фиксироваться  через раз, а в среднем положении вообще редко фиксируется.

EcoDrift

  • Купец
  • Старожил
  • **
  • Репутация: 37
  • Сообщений: 13430
  • Россия, Москва
  • Осуществляю Ваши мечты по любому электротранспорту
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
, Она еще не началась.
Старт всех отзывных примерно с 15 января, когда все сотрудник сервиса выйдут с отпуском.
Единственное задерживается отзывная по 16спортам, так как для них не разработана еще новая металическая ручка.

Alexshim

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 46
  • Россия, Москва
  • KS18L, Inmotion V8
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
, Она еще не началась.
Старт всех отзывных примерно с 15 января, когда все сотрудник сервиса выйдут с отпуском.
Единственное задерживается отзывная по 16спортам, так как для них не разработана еще новая металическая ручка.
Понял, спасибо. Конец января -февраль,  получается

Alodar (Андрей)

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 4
  • Россия, Урал
  • Ездю на батарейках!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
KS-16S приобретено 18.07.2018 (заказ ЭК-400). Перестала фиксироваться ручка со стороны противоположной кнопкам управления. Произошло это в первый месяц эксплуатации. Через три месяца обломилась ручка с противоположной стороны вверху. Пришлось разобрать и зафиксировать саморезом, за одно все детали ручки были обработаны силиконовой смазкой. Фиксация ручки не восстановлена ( разбирать механизм полностью и колхозить прокладку было лениво). Вопрос в том, попадает ли данный случай под замену, или трогать ручку самому было нельзя.
 P.S. Живу далеко от Москвы, приехать с колесом в сервис не вариант.

Garf

  • Наш человек
  • ***
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 275
  • Россия, Краснодарский край
  • 75 кг снаряженной массы
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Единственное задерживается отзывная по 16спортам, так как для них не разработана еще новая металическая ручка
Хотелось бы с этого места немного по-подробнее...если к 16спорт разработают новую металлическую ручку, то, следовательно, её начнут выпускать, верно? А как бы тогда прикупить её отдельно, без гарантийного случая/участия в отзывной компании? (ну, не сломалась пока ещё моя ручка! т.к. дышать на неё - и то боюсь, чуть ли не за пазухой колесо таскаю :-D).

Сообщение понравилось: dmarvic

EcoDrift

  • Купец
  • Старожил
  • **
  • Репутация: 37
  • Сообщений: 13430
  • Россия, Москва
  • Осуществляю Ваши мечты по любому электротранспорту
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Хотелось бы с этого места немного по-подробнее...если к 16спорт разработают новую металлическую ручку, то, следовательно, её начнут выпускать, верно? А как бы тогда прикупить её отдельно, без гарантийного случая/участия в отзывной компании? (ну, не сломалась пока ещё моя ручка! т.к. дышать на неё - и то боюсь, чуть ли не за пазухой колесо таскаю ).
Когда она будет в продаже - тогда и можно будет)

Сообщение понравилось: Garf

EcoDrift

  • Купец
  • Старожил
  • **
  • Репутация: 37
  • Сообщений: 13430
  • Россия, Москва
  • Осуществляю Ваши мечты по любому электротранспорту
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Отзывная компания началась.

Сообщение понравилось: dodo410

dodo410

  • Начинающий
  • *
  • Репутация: 0
  • Сообщений: 88
  • Россия, Ярославль
  • Ездю на батарейках!
  • Оффлайн Оффлайн
    • Награды
Пожалуйста алгоритм подачи заявки :)
KS14М куплено в августе 2018
Дмитрий Ипполитов, Ярославль

Страницы: 12>>ВсеВверх
 

Помощь форуму | Отказ от ответственности | Новая версия форума
©, Форум электротранспорта, electrotransport.ru, 2007—2018.
Копирование материалов возможно только с согласия правообладателя.

Размер занимаемой памяти: 6 мегабайт.
Страница сгенерирована за 0.221 секунд. Запросов: 120.

Powered by SMFPacks Alerts Pro Mod
Powered by SMFPacks Mentions Pro Mod