Реклама: Отзывная кампания по моноколесам KingSong 18L, 16S, 14M/D/DS

 

Хочешь стать куратором любимой темы?

* Комментарии к новостям

1. Секта Кулон-912 (Зарядные устройства для свинцовых аккумуляторов) от ALEXZ12 (26.06.2019 в 21:22)2. Kugoo S3 (Электросамокаты Kugoo S серии и аналоги ) от Sergey Spol (26.06.2019 в 21:20)3. Обсуждение электросамокатов Starway Z9-серии (48В, 52В) (Электросамокаты StarWay (MaxSpeed)) от Smithy (26.06.2019 в 21:18)4. Kugoo M4 pro 16Aч (Электросамокаты Kugoo M и G серии и аналоги ) от inwin (26.06.2019 в 21:18)5. почему электромобили никому не нужны.... (Электромобили) от edw123 (26.06.2019 в 21:16)6. Пикник 2019- Самоорганизация (Пикник «Фестиваль ЭТ»-организуем вместе!) от eTyson (26.06.2019 в 21:14)
Не нравится реклама? Пройдите простую регистрацию на форуме и не будете видеть рекламу.

Прочитано 4198 раз

0 Пользователи и 1 Гость просматривают эту тему.

27 Ноя 2018 в 12:10
Прочитано 4198 раз
Оффлайн

EcoDrift

Купец Россия, Москва Сообщений: 14250
Устройство попадает под отзывную компанию, которое было куплено с мая 2018 года!

Очень прошу читаем внимательно!  :ireful:
Под отзывную кампанию попали следующие неисправности:
KingSong 18L:
- направляющие выдвижной ручки;
- внутренний корпус;
KingSong 16S:
- направляющие выдвижной ручки;
KingSong 14M/D/DS
- направляющие выдвижной ручки;

Так как данная отзывная далась нам очень тяжело и было крайне много приперательств с заводом, то по каждому случаю мы должны будем отчитаться полноценно перед заводом, поэтому любая гарантийная замена будет требовать от Вас, если Вы из региона, полноценного видео и фото отчета, который мы запросим. Только после получения нами видео и фото отчета, который примет у нас кингсонг мы отправим Вам необходимые запчасти. Кто будет сдавать устройства в наш СЦ в Москве все будет чуточку проще, но имейте ввиду, что при Вас все не сделаем. Ориентируйтесь на пару рабочих дней.
Запчасти на отзывную кампанию ориентировочно будут у нас в течении 4 недель.
Так же хотелось бы заметить, что комплектов отзывных меньше, чем проданных устройств, поэтому будет работать принцип живой очереди, кто первый обратился, тот и получит гарантийный ремонт. Если отзывных устройств будет больше, чем запчастей, который выделили нам на отзыв, то будем пытаться согласовать новую отзывную.
На данный момент нам выделено:
20 комплектов направляющих на 14 модели;
30 комплектов направляющих  на 16 модели;
50 комплектов направляющих на 18 модели;
30 комплектов внутренних корпусов на 18 модели;


Условия отзывной компании:
 :el02: Если клиент находится в городе Москва, то ему требуется принести свое устройство в наш СЦ по адресу ул. Ивана Франко, 10. В период проведения отзывной мы так же готовы провести "ежегодное ТО" Вашего устройства за 2000 рублей.
 :el02: Если клиент из региона и не готов самостоятельно заниматься заменой запчастей, то ему будет необходимо прислать сперва видео на эл почту service(at)ecodrift.ru с пометкой "Отзывная компания KingSong" с неработающим элементом и далее ждать согласование Вашей неисправности. После подтверждения с нашей эл почты, что мы готовы принять Ваше устройство - можете высылать. Отправка осуществляется за Ваш счет. В качестве компенсации мы готовы сделать Вам нашу услугу "ежегодное ТО" за 1500 рублей, вместо 2000 рублей.
:el02: Если клиент из региона и готов сам заменить запчасть, то ему надо прислать  видео на эл почту service(at)ecodrift.ru с пометкой "Отзывная компания KingSong" с неработающим элементом и далее ждать согласование Вашей неисправности. После подтверждения с нашей эл почты, что мы готовы отправить Вам запчасть - Вы сообщаете нам адрес получения и мы отправляем Вам его. Отправка осуществляется за Ваш счет.

Ежегодное ТО, подробнее
« Последнее редактирование: 15 Янв 2019 в 12:03 от EcoDrift »

30 Ноя 2018 в 18:58
Ответ #1
Оффлайн

Анатолич

Нижний Новгород Сообщений: 16
Как же в эту самую живую очередь встать?

30 Ноя 2018 в 19:27
Ответ #2
Оффлайн

Ratashi

Россия, Санкт-Петербург Сообщений: 123
Если я имею 1 оторванный колодец и множество с трешинами, то этого достаточно для замены? Когда ставил новую ручку обнаружил это все.. залил немного смолой вокруг них, но не особо помогло.

30 Ноя 2018 в 20:21
Ответ #3
Оффлайн

EcoDrift

Купец Россия, Москва Сообщений: 14250
, пока делать ничего не надо.

Добавлено 30 Ноя 2018 в 20:21
, будем отправлять на завод и ждать их ответа, скорее всего да.

01 Дек 2018 в 17:57
Ответ #4
Оффлайн

Vladislav

Россия, Москва Сообщений: 45
А в чём причина отзыва по ручкам 14D? У меня ручка стала плохо выдвигаться-убираться - возможно, требуется очистка-смазка

01 Дек 2018 в 18:32
Ответ #5
Оффлайн

EcoDrift

Купец Россия, Москва Сообщений: 14250
, много нареканий было на направляющие.

02 Дек 2018 в 23:29
Ответ #6
Оффлайн

Vladislav

Россия, Москва Сообщений: 45
моему колесу KS-14D полтора года, пробег около 2000 км, ручка стала заедать пару месяцев назад при складывании.
Это подпадает под отзывную компанию?

03 Дек 2018 в 07:43
Ответ #7
Оффлайн

EcoDrift

Купец Россия, Москва Сообщений: 14250
, к сожалению. Нет.
Это касается весенних ревизий и летних 2018.

15 Дек 2018 в 11:17
Ответ #8
Оффлайн

KBV

Россия, Новосибирск Сообщений: 56
Не совсем понял- "отзывная компания" это замена дефектных частей не дожидаясь поломки, или ремонт поломок по гарантии?
Короч) Если направляющие 16s еще не сломались - их тоже поменяют?

ps Если нет - то как их правильно сломать чтобы заменили на нормальные? :-)

15 Дек 2018 в 11:41
Ответ #9
Оффлайн

EcoDrift

Купец Россия, Москва Сообщений: 14250
Если нет - то как их правильно сломать чтобы заменили на нормальные?

Смешно...

25 Дек 2018 в 15:16
Ответ #10
Оффлайн

Alexshim

Россия, Москва Сообщений: 48
Цитата: EcoDrift
Добрый день. Отзывная по ручкам KS18L еще действует?  Аппарат из первой партии (20шт). Ручка стала фиксироваться  через раз, а в среднем положении вообще редко фиксируется.

25 Дек 2018 в 15:18
Ответ #11
Оффлайн

EcoDrift

Купец Россия, Москва Сообщений: 14250
, Она еще не началась.
Старт всех отзывных примерно с 15 января, когда все сотрудник сервиса выйдут с отпуском.
Единственное задерживается отзывная по 16спортам, так как для них не разработана еще новая металическая ручка.

25 Дек 2018 в 15:32
Ответ #12
Оффлайн

Alexshim

Россия, Москва Сообщений: 48
, Она еще не началась.
Старт всех отзывных примерно с 15 января, когда все сотрудник сервиса выйдут с отпуском.
Единственное задерживается отзывная по 16спортам, так как для них не разработана еще новая металическая ручка.
Понял, спасибо. Конец января -февраль,  получается

26 Дек 2018 в 14:05
Ответ #13
Оффлайн

Alodar (Андрей)

Россия, Урал Сообщений: 4
KS-16S приобретено 18.07.2018 (заказ ЭК-400). Перестала фиксироваться ручка со стороны противоположной кнопкам управления. Произошло это в первый месяц эксплуатации. Через три месяца обломилась ручка с противоположной стороны вверху. Пришлось разобрать и зафиксировать саморезом, за одно все детали ручки были обработаны силиконовой смазкой. Фиксация ручки не восстановлена ( разбирать механизм полностью и колхозить прокладку было лениво). Вопрос в том, попадает ли данный случай под замену, или трогать ручку самому было нельзя.
 P.S. Живу далеко от Москвы, приехать с колесом в сервис не вариант.

02 Янв 2019 в 16:36
Ответ #14
Оффлайн

Garf

Россия, Краснодарский край Сообщений: 278
Единственное задерживается отзывная по 16спортам, так как для них не разработана еще новая металическая ручка
Хотелось бы с этого места немного по-подробнее...если к 16спорт разработают новую металлическую ручку, то, следовательно, её начнут выпускать, верно? А как бы тогда прикупить её отдельно, без гарантийного случая/участия в отзывной компании? (ну, не сломалась пока ещё моя ручка! т.к. дышать на неё - и то боюсь, чуть ли не за пазухой колесо таскаю :-D).
Сообщение понравилось: dmarvic

14 Янв 2019 в 17:16
Ответ #15
Оффлайн

EcoDrift

Купец Россия, Москва Сообщений: 14250
Хотелось бы с этого места немного по-подробнее...если к 16спорт разработают новую металлическую ручку, то, следовательно, её начнут выпускать, верно? А как бы тогда прикупить её отдельно, без гарантийного случая/участия в отзывной компании? (ну, не сломалась пока ещё моя ручка! т.к. дышать на неё - и то боюсь, чуть ли не за пазухой колесо таскаю ).
Когда она будет в продаже - тогда и можно будет)
Сообщение понравилось: Garf

14 Янв 2019 в 17:52
Ответ #16
Оффлайн

EcoDrift

Купец Россия, Москва Сообщений: 14250
Сообщение понравилось: dodo410

14 Янв 2019 в 21:20
Ответ #17
Оффлайн

dodo410

Россия, Ярославль Сообщений: 120
Пожалуйста алгоритм подачи заявки :)
KS14М куплено в августе 2018
Дмитрий Ипполитов, Ярославль

 

Отзывная кампания по моноколесам KingSong 18S 840 и 1680

Автор EcoDriftРаздел Моноколёса KingSong

Ответов: 3
Просмотров: 756
Последний ответ 30 Апр 2019 в 17:37
от EcoDrift
Отзывная (сервисная) кампания по Inokim Mini Force (TSB)

Автор LiRiderРаздел Интернет- магазин LiRider.ru Форумчанам скидки

Ответов: 0
Просмотров: 433
Последний ответ 05 Сен 2017 в 19:12
от LiRider
Отзывная кампания по моноколесу Inmotion V10F

Автор EcoDriftРаздел Моноколёса Inmotion

Ответов: 54
Просмотров: 3944
Последний ответ 27 Фев 2019 в 08:05
от EcoDrift