Не работает мотор в электровелосипеде (hoverbot cb-5 range)

[Рома5]

Купил новый hoverbot cb-5 range. После сборки и полной зарядки аккумулятора не работает ни ручка газа, ни PAS режим.
Точнее после включения дисплея при нажатии ручки газа идет очень легкий толчек в заднем колосе и слышно, что от ручки к аккумулятору идет эл-во, но ничего не происходит. При этом при нажатой ручке газа заднее колесо не крутится назад. Режим PAS также не работает.

Кто-нибудь знает, с чем это может быть связано? Мотор-колесо и дисплей сразу были на своих местах, т.е. я их не сам вручную прикручивал.
Добавлено 06 Июн 2020 в 16:07Наверно надо было писать в тему неисправности и ремонт - сори, сразу не заметил тему, а перенести сейчас не получается(

[rzaviy]

 Рома5, Проверте правильность подключения проводов.
Если у вас герметичные чёрные,посмотрите или не загнуты штырьки.Часто при неправильном попадании подгинаются и потом при втыкании полностью сгинаются.
Проверте ручки отсекатели,желательно для начала их вообще отключить.

[Рома5]

 Рома5, Проверте правильность подключения проводов.
Если у вас герметичные чёрные,посмотрите или не загнуты штырьки.Часто при неправильном попадании подгинаются и потом при втыкании полностью сгинаются.
Проверте ручки отсекатели,желательно для начала их вообще отключить.

Вроде с проводами все в порядке.. Да, и сейчас заметил, что ручка газа дает ток только в течение 2-3 секунд (соответственно, назад заднее колесо не крутится тоже 2-3 секунды)

[rzaviy]

 Рома5, Вроде не считается,это симптом не работы датчика хола,ток подаётся,колесо не крутится и потом контроллер отключает по аварии.

На дисплее может показывать Егор и номер,код ошибки.
Добавлено 06 Июн 2020 в 16:29если колесо  немного прокрутить,в вашем случае назад,редукторник,и нажать на гашетку,колесо может загудеть и попробовать крутиться.
Точно холы.

[Рома5]

 Рома5, Вроде не считается,это симптом не работы датчика хола,ток подаётся,колесо не крутится и потом контроллер отключает по аварии.

На дисплее может показывать Егор и номер,код ошибки.
Добавлено 06 Июн 2020 в 16:29если колесо  немного прокрутить,в вашем случае назад,редукторник,и нажать на гашетку,колесо может загудеть и попробовать крутиться.
Точно холы.

Ну если я приподнимаю сзади вел, кручу колесо назад и нажимаю на газ, колесо сразу перестают крутиться (но крутиться вперед не начинает).

А дисплей вот что показывает

[rzaviy]

 Рома5, По ходу велос не нуля,он рабочий был при покупке?
Настоятельно прошу провести ревизию всей проводки.

Диагноз холы.Как вариант обрыв фазных.

[Рома5]

 Рома5, По ходу велос не нуля,он рабочий был при покупке?
Настоятельно прошу провести ревизию всей проводки.

Диагноз холы.Как вариант обрыв фазных.

При покупке он был в запечатанной коробе - т.е. переднее колесо и руль я сам прикручивал, но провода, мотор колесо и т.п. уже были подсоединены.

"Диагноз холы.Как вариант обрыв фазных." - а можно чуть подробнее, что это и как это сделать? Я гуманитарий(

[rzaviy]

 Рома5, Пройдите первый этап,не спешите лезть в дебри.
Чтоб увидеть что все штекера и штырьки  целые и стоят плотно ,много знаний не надо.

Ещё раз,он по дисплею не новый,он работал? Или купили в слепую?

[Чижов Игорь]

а в магазин обратиться? гарантия там и прочее?

[Рома5]

 Рома5, Пройдите первый этап,не спешите лезть в дебри.
Чтоб увидеть что все штекера и штырьки  целые и стоят плотно ,много знаний не надо.

Ещё раз,он по дисплею не новый,он работал? Или купили в слепую?

Ни дисплее кнопки чуть поцарапались, когда ставил велосипед вверх ногами, все новое было.

Штекеры и штырьки, которые можно увидеть, проверил - все на месте, стоят плотно.
Добавлено 06 Июн 2020 в 17:13

а в магазин обратиться? гарантия там и прочее?

Я надеялся, что это какая-то распространенная или понятная для знающих людей проблема)

А так да, видимо повезу обратно - но это значит, что месяц-два буду без велосипеда, что в начале июня совсем не хорошо

[rzaviy]

 Рома5, Выше дали дельный совет.
Гарантия !
Это проблемы продаванов.

Это решается на протяжении  получаса,если продаван разбирается.
Ну и вариант,если за неделю не устранят,дают второй,пока тот ремонтируется.
Закон про права потребителя.