Отписываюсь по результатам.
Самокат вернули из сервисного центра в магазин. Приложили акт, в котором сказано, что на батарее индикатор влажности показывает наличие влаги. И отказали в гарантийном ремонте.
Но в самокат лазили, очевидно. А, значит, коннекторы отсоединяли и соединяли снова.
Прокатился после получения. Теперь самокат не отключается. Спокойно прозжает 13 км на полной зарядке (вес 65, скорость поддерживал высокую). Что примечательно, скорость на 3-й передаче по мере приближения 2-х делений с 25 км/ч снижается до 20.
В общем, можно считать, что сборка-разборка помогла.