нужна помощь с электровелосипедом.... (питер)

[gazetchic]

купил в http://www.domostroy.com/elektrovelosiped-ecobahn-zqtd-602.html от фирмы в москве http://ecobahn.ru/node/93  и написал в этой теме https://electrotransport.ru/index.php/topic,13129.msg186658.html#msg186658
проездил на нем меньше  месяца и велосипед начало лихорадить. о чем я писал в группе поставщика http://vk.com/groups#/topic-30140630_26209646
если кратко  то

1...выявленны проблемы с ручкой газа...велосипед двигается рывками либо не двигается вовсе....
2...слетает цепь с обоих звездочек причем передня звезда по всей видимости погнулась....
3....трещина на подставке аккамулятора....
4....переятнуты барабанные задние тормоза....скрип и невозможность использования их...
5...пришла в негодность ( растянулась ) цепь от двигателя к звездочке...была заменена на другую....

в сентябре во время отпуска я отвез велосипед в магазин по гарантии приняли.
но неделю назад мне позвонили и сообщили что у меня отказ по гарантии .
соответственно приезжать и забирал свой велосипед НЕ РАБОЧИЙ  ибо ехать на нем не реально.
я сначала думал что гарантия будет по любому + если по моей вине то они заменят детали а я их оплачу.
но тут полный отказ в ремонте.
офицальной бумаги я еще не видел.но думаю что там будет написано из -  за небрежного  моего отношения....или что то в этом духе.....
теперь вопрос.
что делать дальше? с таким отношением хочется забрать деньги.
но это надо подавать в суд.защита прав потребителей + независимая экспертиза..... + надо его возить на авто - такси.
либо забрать его сломанным и пытатся сделать за свой счет.
по этому ищу грамотного человека который со мной поедет в магазин осмотрит со мной велосипед и примет решение о починке этим человеком... либо экспертизе и подачи в суд на магазин....
на материальной основе конечно.....
либо советы сюда.....что вообще вы посоветавали бы делать?

http://ecobahn.ru/about тут все так хорошо ...а на деле меня вроде как кинули....эх

[E-Velobike]

 Этот вел нет смысла ремонтировать. Он изначально сделан, чтобы через месяц уехать на свалку  .
Мне поступало предложение по подобным электровелосипедам за совсем халявную цену и я отказался, чтобы не иметь таких отзывов.
Сделайте фотки проблемных мест.

[gazetchic]

его надо везти на такси ибо так просто на нем не уедешь звездочки погнуты цепь соскивает.....
тогда надо независимую экспертизу и в суд на возрат средств...
если это реально некондиция по факту....

[Werwolf]

его надо везти на такси ибо так просто на нем не уедешь звездочки погнуты цепь соскивает.....
тогда надо независимую экспертизу и в суд на возрат средств...
если это реально некондиция по факту....

Можно попробовать бодаться через суд. Но денег уйдёт на экспертизу и проч. ИМХО  раз кинули с гарантией и Вы уже на этом форуме, то как уже сказали скиньте фотки проблемных мест и народ может чего подскажет.

[gazetchic]

сам велосипед в магазине сдан на гарантию....

пока что я его не забрал и фоток соответственно скинуть не могу.....

надо сделать 2 звезды......
посмотреть на основании чего он в дождь рывками либо вовсе не едет.....( ручка газа проблемная скорее всего )
барабанные тормоза настроить....
мб как то ремень приделать вместо цепи....
у меня руки из 1 места по этому я тут)

на счет суда..уйдет и уйдет....главное понять стоит ли ввязыватся и начинатся судится...потом это все магазин должен будет оплатить в случае  выигрыша дела

[Werwolf]

сам велосипед в магазине сдан на гарантию....

пока что я его не забрал и фоток соответственно скинуть не могу.....

надо сделать 2 звезды......
посмотреть на основании чего он в дождь рывками либо вовсе не едет.....( ручка газа проблемная скорее всего )
барабанные тормоза настроить....
мб как то ремень приделать вместо цепи....
у меня руки из 1 места по этому я тут)

на счет суда..уйдет и уйдет....главное понять стоит ли ввязыватся и начинатся судится...потом это все магазин должен будет оплатить в случае  выигрыша дела

Получите отписку магазина(гарантийщиков) и скиньте её сюда. Там видно будет. И вообще ИМХО вел можно завести.

[gazetchic]

...да гарантийка может многое сказать...
я вобще не понимаю как фирма меня бросила? ведь я сказал продавцу если что по моей вине то я готов детали оплатить....
+ фирма говорит у нас полное сервисное обслуживание....
а на деле вот оно как.....эх

[Werwolf]

. ведь я сказал продавцу если что по моей вине то я готов детали оплатить....

ИМХО продавцам это до лампочки , ибо они не мастера и с этого не имеют , или вообще там всё тоскливо с кучей посредников. В смысле мастерской рядом нет... Получайте бумагу с перечнем неисправностей, якобы по вашей вине произошедшими. Далее видно будет.

[ranger]

нормальная контора предложила бы крупно узловой ремонт за 10-15 тыр и не имела бы проблем с клиентом
Наверное звездочек нету в наличии, или они не стандартные. Тормоза барабанные есть если что, причем дисковые.

надо только для себя решить стоит ли вкладывать бабки в фиговый велик с ВНЕШНИМ мотором и свинцом на борту. Явно цена доведения до ума будет примерно как купить б.у нормальный велик за 4-5тыр и его достроить до нормального аппарата! Явно больше чем он стоил изначально.

распродайте тут по частям или на авито. И возьмите елбайк или эльтреко (первое могу сделать со скидкой) или постройте нормальный аппарат, сами или с помощью.

p.s поговорите с их начальником, нужна ли им реклама качества их велосипедов... точнее отсутствия сервиса.

[TULSUNDUR]

а мне кажется что если уж магазин дают гарантию - то Вас ВООБЩЕ ничего не должно волновать.
если нету инструкции на русском с чёткими требованими по обслуживанию и проведению ТО - то Вашей вины юридически там быть никак не может вообще. надо смело требовать возврата денег.

[ranger]

амне кажется что если уж магазин дают гарантию - то Вас ВООБЩЕ ничего не должно волновать.
если нету инструкции на русском с чёткими требованими по обслуживанию и проведению ТО - то Вашей вины юридически там быть никак не может вообще. надо смело требовать возврата денег.

дык он сам же пишет что сломал погнул. Предполагаю что были падения. Требовать точно нужно, вдруг прокатит

[gazetchic]

я не писал что сам погнул... падений не было....была езда на нем РЫВКАМИ вы представляете как это выглядит? вот со временем и......
более того считаю что это такое качество велосипеда....
как вы себе представляете 2 звезды помять?
просто я понял что тут реальная Ж когда узнал что чинить его реально некому....
ибо поставщик в москве
и внятно обьяснить как проходит гарантия он мне не смог...
молча без ответа на мои письма на офицальный сайт этой компании....
магазин принял думал ну ладно все конец щас разберутся и починят либо вернут деньги если не реально в питере чинить
а тут звонок вам отказ полный.....
по этому я и думаю что вобще дальше делать со всем этим......
судимся или тупо молчим в тряпочку и чиним непонятно где,непонятно за сколько,непонятно как........\
без инструкций ,внятных гарантийных талонов ....вобще без всего....ибо продан велосипед только с зарядкой и товарным чеком...!!!!

[TULSUNDUR]

при продаже - инструкция на русском с описанием всех настроечных работ и требований по обслуживанию и их периодичностью - присутствовала?

[gazetchic]

НЕТ! более того гарантия была почти на словах + чек ....потом через пару месяцев инструкция и гарантия появились на сайте экобан.....
хотя нет...гарантии на сайте так и нет....только инструкция невнятная появилась....

[ranger]

я не врубаюсь.. звезды сами погнулись? видел много китайского китая но чтобы такое... мда..
ведущая мелкая? как она погнуться то может? жалко фоток пока нету...

раз инструкции нету и не было, значит с велосипедом делать можно что угодно и требовать замены!

[gazetchic]

ну она ходит влево вправо чуть..но этого хватает что бы цепь соскакивала.....
повторюсь я готов даже был оплатить без гаранти за свой счет детали только бы мне его починили ....но даже в этом мне отказано я так понял...
ибо чинить его некому в питере...а в москву везти дорого....
хотя надо увидеть бумагу......прежде чем утвержать это со 100 проц вероятностью....

[TULSUNDUR]

гарантии на сайте так и нет...,

http://www.domostroy.com/elektrovelosiped-ecobahn-zqtd-602.html
вот тут явно написано над окном с видео - ГАРАНТИЯ 1 ГОД...
а если нет инструкции - то Вы ничего не могли сделать в её нарушение.
т.е. с юридической стороны вина покупателя не может быть признана ни в какой ситуации.
требовать возврата денег имхо надо. спокойно и уверенно. если им лицензию не хочется терять... 

[Werwolf]

раз инструкции нету и не было, значит с велосипедом делать можно что угодно и требовать замены!

Теоритически с одним уже этим можно прямо в суд... Но нужен опять  (желательно НЕ юрист, те просто разводят на бабло) человек имеющий практику подобных тяжб по технике, который поможет с заявлением.  Есть же форумы какие то по защите прав потребителей.  ЗЫ. Ключевой момент  это то,  что  на  момент  покупки  инструкции  даже  на  их  сайте  не  было. Вот  это  надо  доказать.