Работа почты, сроки доставки, новости таможни.

[Kullx]

Тем кто жалуется что долго посылки едут, оренбургская фура от 6 января:


К кому-то они не дойдут никогда.

[aleks17121960]

Китайцы еще неплохо работают на фоне почты России.10 и 11 января заказал на Али мелочевку разную.через 5 дней обе посылки были в РФ.Итог:одну получил во вторник,полтора месяца по России ехала,из Питера в Москву.Вторая дней десять назад прошла таможню.Таможне-фак!

[Kullx]

aleks17121960, это импорт всего через 5 дней? Не верится, если это не емс.
А если емс - то неверится  в сроки по РФ.

[aleks17121960]

Могу и точно,хотя с отправкой я напутал:одно отправление-18.01,прибытие-11.02,вручено-5.03.Второе:отправлено10.01,прибытие 24.02,пока в Мытищах на сортировке.Так что ЧинаПост тоже фак!П.С.:ЕМС с Тайваня получил через 8 дней,хотя тоже косяк небольшой был-хотели на почте оставить для меня,типа им неудобно везти.6.5кг тащить было лень,и они таки привезли домой.

[Феникс]

Ужас, вот почему мои ручки газа едут из Оренбурга уже 79 дней. Представляю в каком виде их получу если вообще получу. Диспут открыл давно но продавец требует подтверждения что посылка утеряна а почта России и требует документы об отправке. Замкнутый круг. Все таки на ебей проще деньги вернуть чем на Али. 

[илс]

79 дней это ерунда, я вот сегодня получил speedict высланный в октябре прошлого года! 
Что удивило - коробочка совершенно немятая, есть наклейка-пломба от производителя. Внутри (вроде) тоже все окей.
Попозже выложу фотки в своей теме. 

[ppi1]

Ужас, вот почему мои ручки газа едут из Оренбурга уже 79 дней.

Не верю, столько из Оренбурга не может идти. Может из Китая до Оренбурга 70 и из Оренбурга 9дн? Трэк в студию.

[Kullx]

Феникс, оренбургская фура - одна. В ней были только мелкие пакеты, у которых по треку статус Покинуло место международного обмена с датой от 5 и 6 января. Если это последняя запись в треке - значит сгорела. На ебей форуме таких десятки.
Все остальное - иные проблемы доставки.

Что по документу от почты... Мне вот продавец отказался дать документы на посылку, что бы я на розыск подал.
Подумал - вот приду я на почту, скажу: дайте мне документ о том, что я не получал посылку с таким-то трек номером.. На меня же как на дурака посмотрят =) Откуда им знать, что посылка с этим треком вообще мне адресована.
С почтой должен общаться отправитель. До вручения - это его собственность.
Так что в диспуте это продавец должен доказать, что посылка получена, а не покупатель, что ее не получал.
Надеюсь, через неделю получу результат от своего диспута, посмотрим как это на практике работает.

[Феникс]

Ужас, вот почему мои ручки газа едут из Оренбурга уже 79 дней.

Не верю, столько из Оренбурга не может идти. Может из Китая до Оренбурга 70 и из Оренбурга 9дн? Трэк в студию.

Трек был несколькими постами выше

[илс]

Подскажите, кто в курсе, если заказать лекарства (через канадский инет-магазин), они дойдут до получателя в Москве?
См. список запрещенных предметов для пересылки, лекарств там не нашел.
Не слишком ли рискованно размещать заказ? 300 таблеток?
Лекарство оч. нужно для родственника (диетилкарбамазин). 

[ppi1]

ФЕНИКС. значит из Оренбурга всего 4 дня, если они перенимут китайский опыт задержек то будет полный пипец.
илс, вроде покупают в зарубежных аптеках - есть тема Интернет-аптеки, отправляющие к нам

[ppi1]

Что по документу от почты... Мне вот продавец отказался дать документы на посылку, что бы я на розыск подал.
...
С почтой должен общаться отправитель. До вручения - это его собственность.

Правильно, не надо нервировать продавца, он не отвечает за проблемы таможен и почт. Надо решать проблемы спокойно, через  Пайпэл, выждав максимально возможнный срок.
Открытие спора в палке НИКАКОГО клейма на продавца не ставит, а лишь позволяет урегулировать возникающие проблемы под  контролем третейского судьи.
В условиях продолжающегося осенне-зимнего бардака на китайских почтах с доставкой за 70-110дней, надо дать максимальный срок продавцу на доставку, не требуя возврат денег ранее контиролируемого времени и избежать потери вами денег на 2йных конвертациях при повторной оплате посылки,если сделан рефанд а посылкка позже пришла. Открытие спора в палке позволяет растянуть  это время до 73 дней. Поясню схему которой я придерживаюсь.
Спор в палке открываете на 44й день и пишете что товар вам нужен и вы согласны еще ждать. Палка дает вам на переписку-урегулирование с продавцом 20 дней.
Если посылка придет, закрываете спор, продавец никаких минусов не получит. Если на 64й день посылки нет, пишете чтобы продавец вернул деньги и обещаете вернуть их если посылка придет позже, спор переводите в ПРЕТЕНЗИЮ. Палка берет тайм-аут на 10дней для разбора полетов с продавцом. Если в течении 9 дней посылка обьявится, у вас есть возможность отменить претензию. Рефанда не будет. Ну а если и 74 дня посылки нет, на 75-80 день получите от Палки возврат. Естественно, если посылка придет на 128 или другой день, возвращаете продавцу деньги, отправив платеж по адресу, взятому в кабинете Палки из первого платежа, написав в сообщении к платежу благодарность  ему (вины за долгую доставку на продавце нет) и за что пересылаете деньги. Он вас переведет в ВИП-клиенты.

[Kullx]

ppi1, у меня ситуация иная. Я не наезжаю на продавца из-за диких сроков, заставляя его бегать по почтам ради ускорения процесса.

Заказ не через палку, а на алиэкспресс.
Посылка не просто долго идет неизвестно где без импорта и т.п. Она неожиданно зависла уже в моем городе на последней сортировке.
По всем признакам посылка тупо стырена работниками (за 2 недели до нового года, добрый продавец умудрился четко написать на коробке что там лежит ценное вложение).
Как только посылка зависла я попросил продавца предоставить документы на отправление, что бы попробовать найти "завалившуюся за батарею" коробку пока время не ушло. Было сказано что никаких документов на отправление нет в принципе.

С защитой пайпал все просто: нет факта вручения посылки в течение четкого срока - продавец идет лесом.


На али все оказалось на порядок хуже.
Продавец может бесконечно продлевать изначальные 60 дней на доставку. Что и начало происходить. На любое сообщение что посылка утеряна - нате вам еще недельку-две, ждите - придет.
У продавца нет мотивации к разрешению спорных ситуаций. Он понимает, что свои деньги с большой вероятностью он не получит, потому как покупатель не подтвердит получение. И единственный способ - замучить покупателя, что бы он пропустил сроки открытия диспута, что автоматически разблокирует сумму сделки без дальнейших обязательств.

Видя что продавец дает одни отписки, пол месяца что-то на почте узнает - открываю диспут... Требую полный возврат - предлагают ноль и ждать посылки (сроки уже 70+ дней, 50 как посылка не движется с сортировки). Перевожу в клейм...
А диспуты на алиэкспрессе очень веселые оказывается! После перевода в клейм у них нет никакого лимита по срокам. Они могут висеть в ожидании месяцами. Вот такая вот веселая гарантия от алиэкспресса на возврат денег при отсутствии товара в течение 60 дней! Вернуть то может и вернут, но когда?
После писем в али наконец приступили к разбору полетов, дали продавцу неделю на разборки с почтой, если не отпишется - вернут деньги... или же будет продолжение приключений.


За исключением того, что продавец честно написал на коробке что внутри - я нисколько не виню его в том, что почта не довезла товар.
Но тем не менее, без диспута просто нереально как-то убедить, что посылка утеряна. И что по всем законам и правилам это уже проблемы продавца, что до меня товар не доехал.
Даже если этот китаец пойдет на почту, ему там официально сообщат, что посылка утеряна - уверен что этот конкретный китаец плюнет и пойдет дальше вешать лапшу на уши, а не выполнять свои обязательства.

Уже столько про этот али прочел - больше нет никакого желания там что-то покупать.
На том же ебее все было на порядок проще.
Не пришло? Не надо диспута, вот вам деньги назад, оплатите потом повторно если дойдет!
Не пришло? Давайте я вам повторно отправлю!
Брак? Да, бывает, высылаю вам точно такую же!
Неисправная вещь? Не беда, не удалось вас надуть, вот ваши деньги!

[ppi1]

Китайцы еще неплохо работают на фоне почты России.

Тут вы правы с точностью наоборот. Реально завалы на стороне Китая, примеры-подтверждения - в начале января в Москву приходили СПЕЦИАЛЬНЫЕ ГРУЗОВЫЕ ПОЧТОВЫЕ борта из Китая, с посылками, принятыми в ноябре - http://www.russianpost.ru/rp/press/ru/home/newscompany/item?newsid=7608.
Похоже к марту ничего не изменилось, приходят борта с январскими посылками

Kullх, с интересом прочитал ваше повествование о защите покупателя на Али. Еще раз убеждаюсь сколько я берегу нервов и ,возможно, денег, покупая только там где работает Пайпэл.

[Kullx]

ppi1, до НГ почта Китая доставляла отправления до РФ значительно хуже, чем ПР по РФ.
После НГ наша почта стала работать отвратно. Похоже завалило со всех направлений с задержкой. В Питере отдельный завал с мелкими пакетами - все завернули на повторную растаможку в Пулково, где все встало напрочь. 3-4 недели лишнего времени от импорта до таможни Пулковской.

Что по пайпалу:
когда есть выбор - конечно надо платить через палку. Почти все нормальные магазины поддерживают ее.
Но есть места, где палки просто нету.
Тот же алиэкспресс: на нем достаточно товаров, которые не доехали до ебея, или же продаются значительно дешевле. Хоть какая-то защита есть...
Или таобао: почти не осталось посредников с палкой. И по сути защита пайпала там не работает все-равно. Здесь вообще всё сводится к порядочности посредника, никаких рычагов воздействия практически нет. Крайняя мера - чарджбек в банке. Но разница в цене того стоит. Экономятся огромные суммы.

[tmkt]

По всем признакам посылка тупо стырена работниками (за 2 недели до нового года, добрый продавец умудрился четко написать на коробке что там лежит ценное вложение).

а что там такого было что могло работников заинтересовать? мне казалось они ведуца только если на коробке написано чота вроде "айпад 3000" или "йамобилко 100500"

[Kullx]

tmkt, ну, оказалось что таких подробностей не нужно =)

Спойлер

[АндрейS]

Сложилась тут у меня следующая ситуация.
Мне пришел  пакет из Китая, но наша вонючая  подмосковная почта  оправила его не в Томилино (где я живу), а в Малаховку.
Хотя у них на сайте написано, что адресовано в Московскую область, поселок Томилино.
Судя по сайту почты в тот же день как пакет прибыл в Малаховку его отправили обратно в Москву (на международный почтамт).

Я уже написал на своей почте претензию и письмо на возврат мне пакета.
В понедельник собираюсь ехать  на международный почтамт и искать свой пакет там.
Теперь вопрос, что мне еще стоит сделать и каковы шансы вернуть мой пакет?
В пакете важные детали для ебайка. Без них сезон начну не скоро.