Покупка на Хоббикинге - небольшая проблемка. Нужна помощь.

[Брат Шышкин]

Короче, решил я прикупить на Хоббикинге немножко народных котлет. Оформил заказ. Заплатил через "Кукурузу", привязанную к PayPal. Платеж ушел, а статус заказа не меняется. Потом пришло письмо из поддержки Хоббикинга, дескать, мой адрес, указанный при регистрации карты, не совпадает с адресом доставки. Отписал им, что живу сейчас в другом городе и мне удобно получать тут. На это мне ответили - мы подозреваем мошенничество - пришлите нам копию выписки по счету для доказательства оплаты вашего заказа ХХХХХХ. И вот тут то и началась засада. Ну не знаю я, чего им от меня надо. Послал им копию письма, которое прислал PayPal с названием "Квитанция вашего платежа для получателя hexTronik Limited" - не катит. Послал скрин экрана со странички PayPalа, где был платеж со всеми реквизитами  - тоже не то.
Посему вопрос: что делать? (кто виноват-сам знаю). Может, кто сталкивался с такой проблемой?  Надеюсь на помощь знающих людей.

[BlackArrow]

Сталкивались. Отсылали им все что только можно, не помогло, попросили вернуть деньги, вернули))

[Kullx]

Нужно в банке сделать выписку платежей, где будет виден платеж.

[илс]

Почти каждый школьник любой скан выписки подделает, на ура. Тем более на русском языке

Проще открыть бесплатную карту по месту жительства и платить с неё.

[Lion]

Зайти в личный кабинет и сделать скрин расходов с искомой операцией не пробовали?

[Брат Шышкин]

В каком банке? Платеж проводил PayPal, где то у них эта информация. Написал китайцам, что бы прислали образец документа, который их устроит. Пока молчат. Есть ли смысл открывать спор на Paypal, что бы потом перевести его в претензию? В понедельник хочу позвонить в их службу поддержки, может чего посоветуют.
Добавлено 01 Сен. 2013 в 17:13
Lion,
С кукурузы не пробовал, а что-реально поможет? Я с Paypal скрины посылал - не помогло.

[redimer]

им нужны скрины с твоего банка "кукурузы".

[Брат Шышкин]

redimer,
А вот с этого места по подробнее... Точно кукурузный скрин? На образце Lionа не видно, кто это посылал, т.е. нет имени отправителя.

[Lion]

я просто вырезку части экрана привел... там на этой же страние вверху есть и имя и счет и баланс

[Брат Шышкин]

[user]Lion[/user],
Просят они буквально следующее:
Please be advised that we need a copy of your bank statement for the proof of your payment for the order 2007571397. Once verified, your order will be processed immediately.
Что в вольном переводе
Пожалуйста, имейте в виду, что нам необходима копия выписки по счету для доказательства вашего оплата заказа 2007571397. После подтверждения вашего заказа будет обработана немедленно.
Если  это поможет, буду очень рад. А то я уж закидал их своими скринами.
И еще.  То что ты замазал на образце -это то, что нужно китайцам?

[Lion]

Я не гарантирую что поможет. Просто есть такая инфа на кукурузе. Даже с возможностью экспорта в файл

[zap]

Если бы Вы тырили деньги с чужой карточки (зная её данные), у Вас бы не было доступа к самим  данным банка.
Поэтому они и просят выписку из банка (а не из пэйпала, в пэйпале Вы можете ввести данные чужой карточки и тырить с неё деньги,  и приводить с неё сколько угодно скринов).
То есть, Вам надо им доказать, что данная карточка именно Ваша.
Но смотрите внимательно, не пошлите им какую-нибудь конфиденциальную информацию - дата окончания карточки, пин. Фамилию и номер карточки, в принципе, можно выслать (правда, Кукуруза карточка не именная).

[Брат Шышкин]

zap,
Спасибо за ответ. Я сам примерно так и думал.  Завтра, посмотрю, что ответят китайцы. (Если ответят)
Подожду, может ответит человек, который сам сталкивался с такой проблемой.

[илс]

Ждать - только время и деньги терять Вам уже ответил опытный человек:

Сталкивались. Отсылали им все что только можно, не помогло, попросили вернуть деньги, вернули))

Кстати в PayPal есть система защиты от использования ворованных карт. Через снятие небольшой суммы и введение кода из выписки.
Т.е. если такой скрин не устроил продавца, то надо побыстрей забирать деньги и платить с другой карты.

Я оч. сомневаюсь, что Хоббикинг устроят сканы незаверенных выписок на русском языке.   

[Брат Шышкин]

илс,
Так ведь я это сделал - привязал карту. И 1.95$ сняли и потом вернули... Так что у Paypalа со мной проблем нет. Это у китайцев какие то проблемы, и я их должен решать

[ranger]

это еще не проблемы. Вы годика 2 по покупайте, много нового узнаете.

[Брат Шышкин]

Да по покупал бы, тока я.ца не пущщають. Если есть конкретные предложения по решению данной проблемы, с удовольствием их выслушаю. А пугать грядущими неприятностями........
Проблемы нужно решать по мере их поступления.

[алабам]

Измените адрес на кредитке, хотя это несколько дней пройдет , пока изменения в базе произойдут.