Помогите!

[Jivcik-7373]

Доброе время суток.
Купил KUGOO Kirin M4 pro 2022г 48в 18а. На первом заряде проехал только 23км при весе 60кг и 3 скорость даже не включал. На 48вольт просто потух полный заряд 54 показывает. Отключился и все. Хоть заявленный пробег 70км. Дома зарядил пока работает. В чем хрень? На сколько всё серьёзно? Помогите разобраться. Что это может быть, брак батареи или ещё что другое. Спасибо всем