Благодарности, отзывы, предложения, пожелания по работе EcoDrift

[ВикторС.]

Спасибо магазину Экодрифт, а также отдельное спасибо менеджеру Александре за мощное колесо Gotway MSuper PRO!!!) Прекрасное понимание запросов своих клиентов, чуткость и отзывчивость. Это уже второе колесо по трейд-ин в этом магазине. 

[Segurant]

Внимание! Внимание! Купцы ЭкоДрифта, а конкретно менеджер Александра Alexa_AO - вогнали всю мою семью в моноколесное рабство! Пришлось обзавестись уже третьим моноколесом!
Их склады, сервис, ателье менеджера "чехлы и подушки", не взирая на пандемию трудятся в полный рост, бо им нужно как можно больше моноколесных рабов!

[Demonstriker]

В очередной раз Спасибо !!! Экодрифту и лично Александре, за оперативность и внимание- захотел самокат- Кингсон N10, и через три дня он у же у меня, за 600 км, от столицы. И за сотрудничество с компетентными блогерами респект, когда нет возможности самому посещать салоны, о новинках узнаешь от знающих людей. 

[zl0dey]

Приветствую всех! Пришел сюда с соседнего форума по наводке.
Мой отзыв не будет настолько радужным, так что не обессудьте... Будет много букв.

Как и многим до меня (и наверняка многим после) - мне рекомендовали экодрифт и лично Александру. По дурости своей я решил взять колесо в рассрочку (ни разу такого "веселого" опыта не было  ), а раз рассрочка - то и колесо нужно брать нормальное. И после этого начались мои приключения. Часть с рассрочкой опущу, т.к. конкретно к магазину не относится.
А вот часть про Александру опускать нельзя - именно из-за неё у меня (и не только у меня) остался крайне негативный осадочек. Итак.
В пятницу, от вынужденного ожидания банковского перевода, попросил Александру закинуть колесо на предпродажную подготовку. Смысла в этом особо не было, но раз ждём... Александра сказала "не вопрос", назвала сумму и кинула ссылку на оплату, я всё оплатил... И тут мне говорят, что там очередь на неделю и нужно подождать... Ещё через 2 часа Александра говорит, что перевод наконец то пришел. Я прошу Александру отменить предпродажную подготовку, на что получаю категорический отказ  Ну ладно...
Сегодня уточняю ещё раз про сроки, описываю своё состояние (без хамства, но со шпилькой "почему же заранее не предупредили про очередь") - и тут начинается настоящий треш. Александра звонит мне на мобильник и начинает мне рассказывать сказки (потому что ничего из этого не было): что она лично мне рассказывала как работает рассрочка, как долго идет перевод, что деньги пришли уже в четверг и что меня об этом известили сразу же. До кучи Александра не давала мне и слова сказать, затыкая мне рот. Логично, что дальнейшего общения у нас не вышло.
Александра, если Вы это читаете - без обид. Но затыкать рот клиентам по телефону и врать о предоставлении им информации (допускаю, что меня могли и перепутать с кем то, но вряд ли) - не дело.

Из позитивного: позвонил в магазин минуя Александру - без проблем обо всем договорились, еду забирать колесо. Такие пироги 

[Fortis]

[user]zl0dey[/user],
Непонятная ситуация конечно. Ни когда с Сашей проблем не было: все быстро и четко. Я даже удивлен терпением, ибо я долго определялся.
Саша молодец, предложила несколько вариантов трэйдина (я из региона), всевозможные скидки.
Оплатил колесо, препродажку сделали за три дня и сразу же отправили. Через неделю уже катал у себя.
Может просто не повезло тебе или действительно был завал в это время в сервисе.

[SNAKEMARAT]

[user]zl0dey[/user], очень странный отзыв ей Богу. Саша всегда позитивно общается. У вас просто какое-то недопонимание видимо. Попробуйте начать диалог с другой стороны

[alexeysolonets]

Приветствую всех! Пришел сюда с соседнего форума по наводке.
Мой отзыв не будет настолько радужным, так что не обессудьте... Будет много букв.

Жаль, что у вас вышло такое недопонимание  Я уже третье колесо через неё заказываю и всегда всё было чётенько. По срокам тоже заранее предупреждала.

[HellMonster]

В очередной раз спасибо Экодрифту и менеджеру Александре. Ждал Gotway MSuper Pro HS по предзаказу. Когда опять пошли новости про "корону" и вторую волну на границе с Китаем, я смирился с мыслью, что, что бы там не писали изначально, доставка задержится как минимум недели на полторы, а то и больше, или вообще непонятно когда приедет. Поэтому был очень удивлен, когда колесо приехало день в день, как изначально говорили. Ехать днем в офис ЭД не было возможности из-за работы, Александра пошла на встречу, удалось встретиться вне офиса и забрать колесо из точки, где всем было удобнее. Опять же понравилось, что подход к покупателю не изменился, т.е. магазин не пытается быстрее избавиться от товара(у нас все идеальное, просто "персик", еще закажите у нас 10 доп услуг и он будет прям "вообще-вообще") и дальше, чтобы покупатель уже сам маялся, а наоборот, советует что-то с учетом опыта покупателя, с учетом его возможностей, планов и т.п. Например понятно, что Супра это не то колесо, которое можно просто купить и "жарить" на нем, как оно есть, и она бралась под доработку, без гарантии, предпродажной подготовки и гидроизоляции. Александра проконсультировала по поводу слабых мест колеса, тех моментов, которые стоит доработать, предложила какие-то решения и мастеров, которые могут помочь. В общем такой человеческий подход, с которым можно быть уверенным, что если с колесом что-то пойдет не так или нужно будет что-то еще, всегда можно спросить и тебя не бросят одного разбираться с непонятной проблемой. В общем 

[Monokoleso58]

Я уже сбился со счета, сколько колес я купил и все были приобретены через Александру @Alexa_ao. Сам живу не в Москве и перед покупкой нет возможности, так сказать, "пощупать" колеса. Александра часто подсказывает и помогает в выборе колеса по моим потребностям (за это ей отдельное спасибо). В целом я доволен каждой покупкой. По цене, в ходе беседы, мы всегда можем договориться. Конечно, при покупке она предлагает кучу нужных и ненужных аксессуаров и услуг. Но, как говорится, в современном мире это правильно и везде так, что при покупке телефона (сразу предлагаю чехол, защитное стекло), машины(коврики в салон, чехлы на сиденья) и т. п. С другой стороны, это удобно, так как все есть в одном месте.

[denpanther]

Не раз брал колеса в ЭД, брал через Александру Alexa_AO, отвечала быстро и в любое время, делала скидочки, порой возникали вопросы, но они решались положительно и оперативно.
Так что только положительные впечатления.

[Dramocle]

Приобрел в екодрифте два колеса себе и уже 3 колеса другу 
Все покупки делал через Александру, на все вопросы всегда отвечает в любой день и время, не забывает про просьбы, типа напомнить про акции и держать в курсе поступлений. Всякие "обвесы", вроде подушек и чехлов, предлагает ненавязчиво, на мой взгляд. Подушки я брал, весьма отменные 
Про "предпродажку" меня и друга предупреждала о сроках. Потому я и отказался от нее   
И колесо я первое (16х) я брал в рассрочку. Так же проблем не было.

Скорее всего произошло какое-то недоразумение 

[Ibif]

Жаль, что у [user]zl0dey[/user] случился казус при покупке.

в ЭД покупал три колеса, и множество раз всякое по мелочи и общался с Александрой. Всегда было без проблем и оперативно.
Я вообще честно говоря не понимаю как успевает работать робот-девочка )))) И на телефон отвечать и в телеге консультировать в режиме аврала. Также с Александрой как с опытным райдером всегда можно было обсудить выбор того или иного продукта, как, что и почему.

Касаемо предложений по работе ЭД: желательно продвигать тему экипировки, возможно продавать оффлайн. Экип тема достаточно индивидуальная, надо мерить, мерить и ещё раз мерить даже если по таблицам производителя всё ок - надо мерить.
Возможно сделать для продажи экипа онлайн базу райдеров моделей, которые скажут - вот эта защита мне удобна, размер её такой-то, а мои размеры такие то, измеряем вот так вот и это всё на видос

[Aveininst]

А вот часть про Александру опускать нельзя

Приветствую всех! Пришел сюда с соседнего форума по наводке.
Мой отзыв не будет настолько радужным, так что не обессудьте... Будет много букв.

Как и многим до меня (и наверняка многим после) - мне рекомендовали экодрифт и лично Александру. По дурости своей я решил взять колесо в рассрочку (ни разу такого "веселого" опыта не было  ), а раз рассрочка - то и колесо нужно брать нормальное. И после этого начались мои приключения. Часть с рассрочкой опущу, т.к. конкретно к магазину не относится.
А вот часть про Александру опускать нельзя - именно из-за неё у меня (и не только у меня) остался крайне негативный осадочек. Итак.
В пятницу, от вынужденного ожидания банковского перевода, попросил Александру закинуть колесо на предпродажную подготовку. Смысла в этом особо не было, но раз ждём... Александра сказала "не вопрос", назвала сумму и кинула ссылку на оплату, я всё оплатил... И тут мне говорят, что там очередь на неделю и нужно подождать... Ещё через 2 часа Александра говорит, что перевод наконец то пришел. Я прошу Александру отменить предпродажную подготовку, на что получаю категорический отказ  Ну ладно...
Сегодня уточняю ещё раз про сроки, описываю своё состояние (без хамства, но со шпилькой "почему же заранее не предупредили про очередь") - и тут начинается настоящий треш. Александра звонит мне на мобильник и начинает мне рассказывать сказки (потому что ничего из этого не было): что она лично мне рассказывала как работает с, затыкая мне рот. Логично, что дальнейшего общения у нас не вышло.
Александра, если Вы это читаете - без обид. Но затыкать рот клиентам по телефону и врать о предоставлении им информации (допускаю, что меня могли и перепутать с кем то, но вряд ли) - не дело.

Из позитивного: позвонил в магазин минуя Александру - без проблем обо всем договорились, еду забирать колесо. Такие пироги 

Здравствуйте, любая негативная эмоция, вина того, кто ее испытывает.
Сейчас сезон, спрос выше предложения, Ecodrift объективно лучший магазин в стране, причём не без участия Александры. Только мне в этом году не один десяток раз удосуживалось к ней обращаться за помощью от покупки колеса до обычного совета по установке закладных в разбитые стойки падаль. И ни разу я не остался без ответа.
Со стороны больше похоже что вам Александра понравилась) добра, улыбнитесь и кайфуйте от своей покупки)

[Егор1]

Редко пишу отзывы, но в связи с обновкой своего моноколеса и куче новых эмоций- я сам решил написать!   Хочу сказать спасибо Магазину Экодрифт и лично Саше или Alexa_ао 🤗 за реально быструю оперативность!!! История такая продал свой супикс ( Gotway msuper X) ну и предзаказал новенькую Прошку хай спид (Gotway msuper Pro HS 100v) в общем обещали привезти примерно с 9-по 10 сентября, но я не первый раз покупаю по предзаказу и ожидал + - несколько дней просрочки, это скажем так норма. Однако Экодрифт меня реально удивил и я получил новенькую Прошку 9 сентября.  В магазине мне помогли проверить, в общем из коробки с колесом все норм, и вот я уже 3й день вжариваю по московским дорогам. Всем рекомендую экодрифт, мне нравится позиция магазина и их подход. В прошлый раз они меня выручали и не раз! и контроллер мне находили, когда завод готвей их отгружал штучно, продав его по реально выгодной цене, и покрышку заменяли на зимнюю Бесплатно. и вообще политика магазина очень гибкая для людей. Сотрудники, тоже почти всех знаю лично, сервис хороший, говорю Спасибо от души. 

[aa.delite]

Благодарю Алексу (Alexa_ао) за очередное колёсико (белая элька 18L) всё ещё и на 16S езжу, и немного салата вам в тред, ахах) Иногда мне кажется, что в Экодрифте один менеджер, Алекса всё одеяло на себя перетягивает)) не забывает обзванивать и информировать о деталях, отправляет быстро. Возможно, новички настороженно относятся к компании Экодрифт, помню себя. Поверьте, мы уже всё проверили годами, в т.ч. предзаказами с ожиданием 3 месяца, заказывайте смело, никуда ваши деньги не пропадут.
Нравится и сервис, и руководство, и менеджер(ы). Всё очень по-человечески, главное разговаривать как люди, а не стучать по столу книжкой ОЗПП, и всегда можно решить любые вопросы, пойдут навстречу в любых ситуациях, где имеется такая возможность.

Kingsong 18L

Kingsong S18

У тех, кто сдуру отказался от предпродажки в ЭД (Алекса мне её предлагала), салатик выглядит так))) но он будет в полном здравии и прекрасном самочувствии. Однако занятие хлопотное, я рекомендую заплатить сервису за эту работу.

Kingsong 16S

На нём я езжу уже полтора года и не собираюсь от него избавляться) и чехлу этому от Алексы столько же, живучий)

[MAGNUM50AE]

Моё знакомство с магазином Экодрифт началось с покупки давней мечты - Зла (Ninebot Z6/Z10). Интересовался им в чате магазина ценами, доставкой и т.д, как вдруг мне в личку написала менеджер Александра, развеяв все сомнения и выбор был сделан.

Купил миниЗло на замену Инмо

Сразу после покупки колесо не хотело включаться и заряжаться, я запаниковал, ибо воспользовался опцией покупка без гарантии (дабы сэкономить 5000 р). Сразу стал написывать в чат магазина, и тут же, как солнце среди грома и туч, появилась Александра с фразой "Не переживай раньше времени))) Я на связи 24/7"... Помню, меня это так успокоило, что я сразу понял - не пропаду. В итоге всё оказалось нормально, надо было просто подержать на зарядке подольше и колесо проснулось. Всю информацию подсказали в том же чате магазина.
После Зла я решил перейти на более дальнобойный Кингсонг, начал с классики 16S.

Обменял Зло на Кинг

Потом был период любви к мелким и компактным колёсам, заодно стал подсаживать на колёса всю семью...

14дс и 14д

И на данный момент для себя имею уже такой набор...

Набор маньяка на все случаи жизни

И всё это благодаря Экодрифту! Все покупки я проводил через Александру - общение с ней только приятное и полезное. )
А вот последний случай, в очередной раз подтвердивший 100% клиентоориентированность магазина - свежекупленное 16Х оказалось со смещённым мотор-колесом из-за чего цепляло корпус при езде. Криворукие китайские сборщики считают это нормой, к сожалению это не новость для данного моноколеса. Меня напрягло, что сейчас же придётся везти в Москву, туда-сюда, ремонты-шмонты, но нет, сервис Экодрифта нашёл выход - предложили отдать колесо своему человеку-мастеру из Питера. Сказано-сделано. И вот, спустя неделю, колесо снова у меня и всё работает как часы. Сказать что я доволен - ничего не сказать. Все проблемы тут же решаются, вся техника исправно работает и радует каждый день, в чате на все вопросы отвечают и поддерживают... Спасибо Экодрифту за то что он есть!

[Nifrigel]

Выражаю благодарность магазину Экодрифт, прежде всего их сервису, за возможность купить моноколесо KingSong S18 с предпродажной подготовкой, в которую входило фактически доделывание подвески за китайцев из состояния "подвеска практически не работает" в состояние "подвеска работает очень хорошо". Экодрифт, вероятно, единственные в мире кто взялся массово оказывать эту услугу, в результате сейчас в России десятки S18 с исправной подвеской, а в остальном мире все по прежнему ждут третью- четвертую-чёрт-знает-какую партию которая будет работать прямо с завода, либо исправляют подвеску конечные покупатели своими руками на свой страх и риск. Поэтому нет и не может быть никаких претензий к Экодрифту за задержку в пару недель или месяц. Также благодарю менеджера Александру за своевременные ответы на вопросы.

[konrad_molitor]

Сегодня приехало третье колесо, которое я приобрёл в ЭД. Собственно, все брал у @Alexa_ao.
Классный сервис, приятное общение. На самом деле Экодрифт меня порядком разбаловал уровнем обслуживания, и вряд ли я пойду за чем-то, что продаётся у них, в другие магазины. Немаловажно, что, например, Алекса - сама активнейший член тусовки и уже порядком "приросла к колесу" . В отличие от рандомных магазинов, тут реально можно и стоит советоваться с менеджерами по продажам. И это нереально круто.