Работа почты, сроки доставки, новости таможни.

[Mike 372]

По мои наблюдениям первое решение по спору выносит бот. Очень уж быстро и нелогично все происходит. Если оно не в мою пользу, то просто отклоняю его, добавляю аргументов, фотографий, скринов, или перефразирую другими словами тоже самое. Следующее решение по видимому уже рассматривает человек. И обычно решает в мою пользу. Еще многое зависит от точности формулировки претензии. Желательно составлять ее на английском. Если сам не владеешь, то попросить хорошо владеющего товарища. Автоматический переводчик сильно косячит.

[Mike 372]

Еще заметил такую особенность. Если сначала написать продавцу и указать на его косяк, то как правило удается договориться легче. Он сам предлагает открыть спор и быстро принимает мои условия. А если начинать со спора, то продавец как будто обижается, начинает выкручиваться и до последнего отклоняет все претензии. И еще есть помощник Ева. Это тупой бот. Но его можно заставить переключить общение на оператора. Операторы там адекватные и похоже русские. По крайней мере на русском общаются отлично, относятся с пониманием и проблемы решают быстро.

[Сергей_1959]

У меня это уже 6-й спор в этом году, 5 предыдущих были в мою пользу, так что некоторый опыт спора и общения имеется. Тут похоже дело в том, что оба ответа были от автомата по причине того что время доставки истекло и посылка считалась доставленной. Что интересно - оба решения были стандартными и на английском, т.е. шли от сайта .com, а на нём подробности спора и приложенные доказательства не видны, с него страница .ru спора вообще не открывается, хотя там и фото и видео пруфы по всем правилам.

[Mike 372]

У меня в практике был случай, когда посылка ушла в США, и там была кем-то получена. Вероятно продавец дал левый трек. Два раза выносили решение против меня. Аргументы были - мы видим, что посылку вы получили. Помог такой способ.  Я зашел на официальный сайт китайской транспортной компании, сделал скрин трека посылки и приложил в качестве доказательства. Одновременно приложил скрин своего заказа. Выделил красным овалом адрес доставки в заказе и адрес, где была получена посылка. Ну и описал это все на английском.

[Alar2]

[user]Сергей_1959[/user],  чему удивляться если в основу магазина заложен развод покупателя ,сбор денег и их прокрутка за временной отрезок с момента оплаты - до пусть даже до момента возврата денег в пользу открывшего диспут 
Пример заказал  и оплатил в начале месяца колёсную втулку , практически сразу приходит майл ОТ АЛИ  -ваш заказ оформлен и выслан . Через три-четыре дня захожу в свой кабинет на али - отправка не отмечена !!!  Пишу продавцу -  забыл отметить ???
Ответ -  э- о- а -извини дорогой  детальки  сейчас нет  обожди недельку -другую подвезут     
Через две недели - без изменений .  Пишу продавцу -  может месяцок обождать пока на заводе изготовят ?    Через недельку приходит ответ ,детали не будет верну деньги !  Через месяц с лишним( с момента оплаты) получил назад свои деньги. В итоге :   я -  потерял массу нервов и месяц драгоценного времени до закрытия вело сезона ,  али -  месяц крутил мои (только ли мои ?) бабки 
P.S. за время с момента оплаты - до получения мною обратно денег  - деталь была доступна к заказу 
Сколько ещё покупателей развели за это время ? Али большой "товаров" много ............

[Сергей_1959]

Да, у меня тоже было что-то похожее. В этом случае вижу 2 свои ошибки: надо было открывать спор не дожидаясь окончания срока доставки и сделав лицо попроще просто указать причину "посылку не получил" вместо "транспортная кампания вернула посылку", обычно это срабатывало.

smiley Сергей_1959,  чему удивляться если в основу магазина заложен развод покупателя ,сбор денег и их прокрутка

Ну я-бы не стал красить всех в один цвет, например E-TWOW выслал мне по гарантии новый МК за 14тыр., были и другие случаи... хотя в этом году все споры были из-за низкого качества и откровенной халтуры.

[Alar2]

Что интересно - оба решения были стандартными и на английском, т.е. шли от сайта .com, а на нём подробности спора и приложенные доказательства не видны, с него страница .ru спора вообще не открывается, хотя там и фото и видео пруфы по всем правилам.

Я могу заказать только с  .com , живу в Латвии  , но  стоит зайти хотя бы раз по ссылке .ru  в моём кабинете исчезают все текущие и прошлые заказы   
Снова зайти на версию .com возможно только после полной очистки броузера   
К стати в  версии . com  и . ru  различные дизайн и структура личного кабинета   

[Сергей_1959]

К стати в  версии . com  и . ru  различные дизайн и структура личного кабинета   

Это так, я по-новой регился и там и там, иначе были проблемы с таможней и не открывались привычные страницы.

[Alar2]

Ну я-бы не стал красить всех в один цвет, например E-TWOW выслал мне по гарантии новый МК за 14тыр., были и другие случаи... хотя в этом году все споры были из-за низкого качества и откровенной халтуры.

Я не затрагиваю тему качества товара, у меня нет претензий к продавцу  (брак бывает у всех, ну закончился у него товар, бывает) .
Я указал на факт  обмана покупателя торговой площадкой -   "ваш заказ оформлен и выслан ! "
ИМХО спецом сделано, чтобы деньги крутить (торговой площадкой ,не продавцом) , поэтому они  такие большие и толстые 
Добавлено 23 Фев. 2023 в 15:28

Это так, я по-новой регился и там и там, иначе были проблемы с таможней и не открывались привычные страницы.

А па началу вообще в шоке был , из личного кабинета исчез заказ на 300 eur  ,  только после чистки куки и истории броузера удалось зайти на . com  и увидеть свой заказ. 

[Иван Сусанин]

и сделав лицо попроще просто указать причину "посылку не получил"

Я так и сделал однажды, задолбавшись бодаться с али, по поводу разбитого в процессе доставки, скверно упакованного МК, и потеряв кучу времени, ожидая от продавца запчастей на замену (которые он как оказалось, и не собирался высылать) А получал заказ в какой-то левой конторе, подшабашивающей грузоперевозками. Нигде не расписывался, паспорт не предьявлял.  В процессе спора с али, плюнул- отметил графу "товар не получил", -через пару дней все деньги вернули.

[edw123]

В процессе спора с али, плюнул- отметил графу "товар не получил", -через пару дней все деньги вернули.

Это если почта не обозначит "Отправление получено". Я долго бодался, когда дали левый трек, доказывал что адрес не совпадает с адресом в заказе... Так что просто "не получил" прокатывает далеко не всегда.

[Татос]

Сегодня хотел сделать заказ на али. Без данных паспорта не сделать. У всех продавцов при любом способе пересылки. Это нововведение или у меня глюк какой-то?

[An1965]

такая же фигня,  а при выборе постамата рядом меняет в профиле адрес доставки 

[Татос]

Незадача однако. У нас многое хрен купишь. Я конечно понимаю, что сейчас паспортные данные для людей серьёзно шарящих в компах не секрет, но стрёмно как-то.  Есть кто данные давал?

[Mike 372]

Я давал. Они давно еще спрашивали, год, или два назад. Для таможни. Один раз указал, больше пока не просили.

[David555]

Есть кто данные давал?

левые давал (из сети)-но лавочка закрывалась после получения заказов-и так много раз -и много аккаунтов приходилось создавать)-в данный момент только посредники

[Татос]

Плохо. Конечно все эти данные и так с госуслуг утекают. Не знаю даже, давать или нет.

[Татос]

Ну а наши охренели конечно. Хотел заказать https://aliexpress.ru/item/32855484195.html?https://www.ozon.ru/product/promezhutochnye-vinty-dvigatelya-bbs01-bbs02-bbshd-887565863/?asb=2%252FXTPFoYSlY56RxIiKwBlRCBKDf4XbdgQlMOmn7OAR4%253D&asb2=KFNctAAsGAntEeEwSoGFBYVuoQY2x-FZ1j_rVBcyz-K0RYmCux7cI7FI5zxfc2c_&avtc=1&avte=2&avts=1680548531&keywords=Bafang+BBS02&sh=BHjzYOlpDAspm=a2g2w.productlist.search_results.9.73b44aa6XdsSj5&sku_id=12000015871262839  Это же у нас с ожиданием когда придёт из Китая. https://www.ozon.ru/product/promezhutochnye-vinty-dvigatelya-bbs01-bbs02-bbshd-887565863/?asb=2%252FXTPFoYSlY56RxIiKwBlRCBKDf4XbdgQlMOmn7OAR4%253D&asb2=KFNctAAsGAntEeEwSoGFBYVuoQY2x-FZ1j_rVBcyz-K0RYmCux7cI7FI5zxfc2c_&avtc=1&avte=2&avts=1680548531&keywords=Bafang+BBS02&sh=BHjzYOlpDA