Представитель East GEM (Weihai) Co. Ltd. лишил гарантии за комментарий на форуме

[Dmitrij]

Скотч разрывает и продолжает царапать, ничего прочнее и толще не наклеить, батарея не залазит в раму. Со скотчем еле еле. Купил не на последние. Очень жать что не было такого обзора раньше, прикупил бы что то другое/дороже.

[sergek1985]

Да, да, без фиксатора, некоторые немного открутились. Ниже контроллера есть ещё отсек, вот от туда один болт совсем открутился, гдето на улице валяется.

Продавец не только не озаботился пломбами, но и фиксатором резьбы. Как после этого можно вообще говорить о какой-то гарантии. КМК, продаван не только кинул с гарантией по беспределу, но и сборщик он никакой.

[илс]

Немного наблюдений после поездки.

Хороший обзор. Качественный. 
На самом деле, толковые обзоры (с внятными фото) умеют писать немногие. У вас этот талант развит великолепно, поздравляю! 
На месте Продавца, я бы вас поощрил дополнительной гарантией, т.е. 2-х летней   
Т.к.  понять. описать и проанализировать  конструктивные недостатки, это оч. квалифицированная работа.
К примеру, я бы половину дефектов просто не увидел бы. А их надо видеть.
Если у Производителя есть цель развивать продажи в Европе, Северной Америке и т.д.

Без обратной связи, от Заказчика, продукт всегда будет несовершенным и вызывать проблемы, в эксплуатации. 

[dimad63]

да вообще как новый 
Ви не видели что происходит с эндуро мотоциклом после 1 поездки
там на царапины ищешь а место где их нет .

Добавлено 29 Май 2018 в 20:21
а он и не сборщик:) это на его заводе собирают китайцы .   
И он уж точно не будет бегать и смотреть за каждым изделием как они его там собрали

[dimad63]

моторы рамы и прочие он меняет по гарантии без проблем .
Тут у них нет предстовителя как вы себе вообще представляете устронения этих мелких дефектов
Раньше хоть здесь сын был  и он тоже в Китай уехал.
Так что все ваши хотелки маловыполнимы
Добавлено 29 Май 2018 в 20:28
так что писать можно вечно толку что  ну не купите больше нормальный велосипед делов то  .

[zloitapok]

Претензии же к компании вцелом, а не конкретно к менеджеру... Менеджер просто лицо компании, он осуществляет связь руководства компании и пользователей, поэтому к нему и обращаются.
А у эндуро мота бак не телепается, как конкретно в указанном электробайке телепается батка. У эндуро царапины внешнего происхождения, а не от плохой подгонки деталей друг к другу.

[dimad63]

вот только это не менеджер

Из тех что видел я батка сидит намертво как раз наоборот хрен вытащиш

[zloitapok]

Если он из руководства, тогда понятно почему не успевает отвечать на сообщения и забывает что ему писали. Понятно что у руководителя очень много дел, кроме общения с клиентами. Тем более нужно делегировать общение нанятому человку.

Из тех что видел я батка сидит намертво как раз наоборот хрен вытащиш

тогда это подпадает под определение "брак". Обычно в таких случаях заменяется по гарантии без вопросов.

P.S. компания рискует репутацией, когда неадекватно общается с покупателями (забывчивость, агрессивные ответы обиженным покупателям). Репутация компании обычно дороже чем гордость одного уязвленного (неосторожной критикой от обиженного покупателя) человека, пусть даже из руководства. Судя по аргументам которые приводит представитель компании, истинную причину лишения гарантии он до сих пор не озвучил

[rzaviy]

За репутацией следят те, кто думает на долго захватить рынок.

Временные, Хап Хап и в кусты.
Если чесно, то  такого представителя, менеджера я бы гнал поганой метлой.

[Ambidextrous]

Для статистики: на моем экземпляре проблем с колесами не замечено (ни люфтящих втулок, ни слабых спиц, ни царапин на ободах). Видимо, проблема конкретного экземпляра, печально, что продавец ее никак не комментирует.

С цепью и я проблему заметил, била о перо. Натяжитель я в крайнее положение поставил, все равно она слишком длинна.
При этом, двигатель установлен на пере, да и переключения передач нет. То есть, нужды в избыточной длинне цепи нет. Заклеил перо изнутри армированным скотчем, но не думаю, что он долго продержится. Недалеко есть картинг, по возможности, попробую сходить туда, попросить укоротить цепь. Такие цепи в картах используются, у них там специальный инструмент должен быть.

[Dmitrij]

обиженным покупателям

от обиженного покупателя)

Я не обижался.

Судя по аргументам которые приводит представитель компании, истинную причину лишения гарантии он до сих пор не озвучил

Озвучил:

мы никогда за коментарии ни кого не лишали гаратнии - ну кроме этого персонажа.

С цепью и я проблему заметил, била о перо. Натяжитель я в крайнее положение поставил, все равно она слишком длинна.

Полностью подтверждаю.

Такие цепи в картах используются, у них там специальный инструмент должен быть.

Эта очень хорошая информация. Какое у Вас напряжение полного заряда? Это ответьте, остальное в отдельной теме.

[ferum]

Если чесно, то  такого представителя, менеджера я бы гнал поганой метлой.

[user]rzaviy[/user], Мне просто любопытно, в чем твой интерес? Ты в этой теме как кинго-фаер. Если собрать все твои посты, то просто изгнание дьявола какое то. Вроде ты не покупатель ни разу, ездишь на своем колхозе, и устраивает. Если ты за покупателя переживаешь, то как изгнание продавца ему поможет? Мне подозрительно, когда люди себя ведут не адекватно, как ты в этой теме. В чем прикол то? Заметна очень заинтересованность!

[sergek1985]

Господа потенциальные покупатели! Судя по тому, сколько бучи устроил продаван, лишив гарантии толи из-за крышки, которая сама могла открутиться, толи из-за выложенного отзыва и "упущенной выгоды"... Десять раз подумайте - нужен ли вам этот гемор, растянувшиеся (на сегодня) на 18 дней и темы в 14 страниц...

Могу упомянуть одну небезизвестную контору, производителя контроллеров. Я их товаром крайне не доволен. Много чего нехорошего про них писал на форуме. Но стоит заслуженно отметить, что отношение к клиентам у них на уровне. Много раз шли мне на встречу. Никогда не приперались по поводу гарантии, и даже один раз бесплатно отремонтировали негарантийку...

[rzaviy]

[user]ferum[/user], Нет тут у меня никаких интересов. Я за справедливость.
Пару лет назад, я через форум продавал ББСы, так у меня был один отказ мотора, который я без проблем поменял, хотя я не фирма, а случайный продавец.

[Dmitrij]

Заметна очень заинтересованность!

Вот Вы та и ведёте себя очень странно, во всём видя заговор. Человек просто эмоционален и негодует с поведения продавца, на фоне многочисленных косяков. Также для него, видимо, форум своего рода дом, в котором проявился не честный человек и от этого ему не по себе.

[Dmitrij]

а он и не сборщик:) это на его заводе собирают китайцы .   
И он уж точно не будет бегать и смотреть за каждым изделием как они его там собрали

Судя по видео на его канале, он частый гость в сборочном помещении. Мой байк он видел и осматривал, так как я попросил сделать и прислать мне видео. Разумеется видео было не таким подробным, чтобы заметить недочёты сборки. Единственное что я отметил, отсутствие круизконтроля на ручке газа, хотя на сайте кнопочка имеется.

[ferum]

[user]Dmitrij[/user], на форуме все меньше новых проектов, у людей нет денег, и форум скатывается в потребительско-флудильную область. Самые популярные темы, политическая и сбор денег на очередной ммм, да обсудить новый китайский ширпотреб, моноколеса да самокаты. И вопрос ставится так: давайте его прогоним с нашего форума, как будто у нас тут торговая площадка, а он, как ржавый, перепродает китайские моторы. Я вижу это иначе, Истгем вкладывает деньги и время в разработку новых моделей, что то создает,  таких не много, и я думаю этот форум больше для него, нежели для хомячка, который купил моноколесо или самокат, покататься сезон. Позиция старожилов тоже ясна, чем меньше таких как вы на дорогах, тем позже власти начнут закручивать гайки.

[krym2016]

Выгонять точно пока ни кого не надо,от этого явно никто не выиграет.

Просто надо отрегулировать процесс возникновения и решения спорных ситуаций.