Работа почты, сроки доставки, новости таможни.

[ppi1]

Итожа тему про UA-YP трэки, судя по тому что один опровергатель моего сообщения слился, а второй молчит - как воды в рот набрал,
фактом является что UA-отправления в России не трэкаются.
Свежайшим подтверждением является полученный сегодня пакет с еВау (фришиппинг,экономичная почта -безтрэк), пришел на 29 день, на нем был трэк UA343209783YP, проверьте.

[Surf_el]

Итак
Трек:UR.......YP прекрасно трекался до Внуково, там получил внутренний номер. До Внуково шел неделю. Из Внуково в Москву еще неделю. Сегодня утром обнаружил посылку у себя дома. Как попала не знаю.  Предполагаю,  пока спал жена получила. Вечером уточню. Не ожидал, что доставка до двери будет.

[PeaceHaver]

У меня вот такой интересный вопрос. Заказал самокат с китая - пытались натянуть на дополнительную оплату доставки, хотя на али стоит фришиппинг. Я написал, что это не корректно, но фиг с ним - отправили без доплат.

Сейчас выяснилось, что отправили какой-то левой конторой с грузовиком по земле, хотя в заказе указали, что типа федекс и трек-код левый. По левому треку товар уже получен каким-то бюргером.

Соответственно, транспортная компания мне, скорее всего, довезет товар, но сколько мне это все будет стоить нервов.

Вопрос к сообществу такой: стоит ли мне как-то наказать хитрых желтомазых? Есть вариант открыть диспут в али (наверное), т.к. трек-то левый, а правильного трека не будет в принципе.

С другой стороны, как-то опрокидывать на полную стоимость это жестковато.

В общем: какой объем санкций при таком отношении к покупателю Вы считаете адекватным?

[DIVAS]

Мне вчера пришли три посылки с Алиэкспресса. Одна шла нормальной почтой с нормальным треком, две другие шли какими-то кривыми дорожками с кривыми треками, которые не трекались нормально даже по Китаю.
Обычная трекаемая посылка интереса не представляет - пришла за 4 недели (после распродаж 11.11 почта немного затупила), всё как обычно. Ну, разве что, пришла не в то отделение в другом конце города и на два дня зависла, пока её перенаправляли куда нужно. Но это уже косяк Почты России, т.к. индекс на посылке был написан верно.

Другая посылка пришла с изменённым трек-номером.
Метод доставки - China Post Ordinary Small Packet Plus, хотя я выбирал China Post Registered Air Mail.
Но ссылку для трекинга они почему-то предлагают эту: http://track.yw56.com.cn/en-US/
Протрекать посылку через этот ресурс не удавалось, потому что сайт не работает.
Номер был такой - 18015510795BJ.
На посылке при получении была маршрутная наклейка с логотипом China Post Small Packet by Air.
В почтовом ящике была обнаружена квитанция без номера отправления, кратко заполненная вручную.
В посылочном отделе почты у меня её не взяли, послали с этой квитанцией в другой отдел ("отдел доставки").
Там мне обменяли квитанцию на пакет, и я спросил, почему меня оттуда послали сюда. Ответ был такой: "А потому что там заказные (регистрируемые) отправления, а тут - обычные. Мы бы могли вообще его Вам прямо в почтовый ящик в подъезде запихать, но во избежание хищения отправлений мы этого не делаем, а присылаем только квитанцию".
Впрочем, в ящик оно бы всё равно не влезло - там щель узкая.

Третья посылка тоже была заказана с методом доставки "China Post Registered Air Mail", но продавец её отправил через SF Express.
И снова тот же неработающий Tracking website: www.yw56.com.cn\\english\\DIY.asp
Номер посылки выглядел так: 588880436803
А когда я получал посылку на почте, китайский номер был заклеен уже другим номером - RA548808838RU. Разумеется, этот номер тоже никто заранее не знал и квитанция в ящике была единственным сигналом к получению посылки.
Причём, адрес отправителя уже значился Lithuania Vilnius, отправитель Miss tang.


Одна мелкая посылка какими-то почтовыми черепахами едет аж с начала сентября, уже три раза списывался с продавцом продлевал таймер.
Метод доставки - Seller's Shipping Method (http://www.cnzexpress.com) номер S1570186. Дотрекался до границы Китая и всё. Дальше ни я, ни продавец ничего отследить не можем.
Очередной таймер заканчивается через неделю, на этот раз буду уже открывать диспут, надоело ждать. Всё же уже 3 месяца прошло. Если продавец хочет успешной торговли - нефиг связываться с почтовыми улитками, пусть пользуется нормальной почтой, тем более что при заказе я выбирал способ доставки China Post Registered Air Mail.

Что примечательно, примерно в то же время был заказан ещё один мелкий заказ с тем же методом доставки (http://www.cnzexpress.com) - дошёл за три недели, но трекинг тоже закончился на границе Китая. На почте я уже получал отправление с другим трек-номером, кажется RA.....RU. Этот трек-номер не был известен до момента прихода квитанции в почтовый ящик.

Приведённые трекинг-номера настоящие - кому интересно как работает трекинг того или иного способа доставки, можете трекать сколько влезет. Если найдёте адекватный способ трекинга этих отправлений - прошу поделиться.

Вообще, China Post Registered Air Mail пока что мне видится наиболее адекватным методом доставки - по крайней мере, нормально трекается на всём пути и я всегда знаю, где моя посылка и была ли она вообще отправлена.
Вот думаю, буду при следующих заказах писать продаванам, чтобы отправляли тем способом, который я выбрал, иначе открою диспут. А то блин вообще оборзели - из 6 заказов, для которых я выбрал доставку China Post Registered Air Mail, только один был действительно отправлен China Post Registered Air Mail, а остальные - всякими почтовыми черепахами.

[DIVAS]

[user]PeaceHaver[/user], я полагаю, Вам отправили комбинированным способом доставки. Т.е. одним способом оно едет к "какому-то бюргеру", а "бюргер" уже переотправляет к Вам.
Китайцы хитры на такие комбинации, не удивлюсь если скоро научатся мимо таможни обвозить (каналы-то есть, осталось чтобы китайцы додумались их задействовать).

В любом случае - следите за таймером и за 5-7 дней до его истечения (не в последний момент) спишитесь с продавцом (он может продлить таймер) или, если продавец не будет реагировать больше 2-3 суток, открывайте диспут. Но диспут - это последняя мера воздействия, китайцы её не любят.

[PeaceHaver]

[user]PeaceHaver[/user], я полагаю, Вам отправили комбинированным способом доставки. Т.е. одним способом оно едет к "какому-то бюргеру", а "бюргер" уже переотправляет к Вам.
Китайцы хитры на такие комбинации, не удивлюсь если скоро научатся мимо таможни обвозить (каналы-то есть, осталось чтобы китайцы додумались их задействовать).

В любом случае - следите за таймером и за 5-7 дней до его истечения (не в последний момент) спишитесь с продавцом (он может продлить таймер) или, если продавец не будет реагировать больше 2-3 суток, открывайте диспут. Но диспут - это последняя мера воздействия, китайцы её не любят.

Вряд ли у бюргера будет такой потрясающий китайский акцент русского языка. Полагаю, как-то по земле отправили и без того. Хотя, действительно, чорт их разберет.

Таймера еще 15 дней, а обещают привезти через 4. Я имел ввиду реально устроить жестяк по хардкору: получить на руки самик, после чего создать диспут. Так сказать, ад и израиль.

[DIVAS]

Таймера еще 15 дней, а обещают привезти через 4. Я имел ввиду реально устроить жестяк по хардкору: получить на руки самик, после чего создать диспут. Так сказать, ад и израиль.

Вот если через 13 дней не получите и продавец не ответит на запросы в обычном месседжере - вот тогда и надо уже диспут открывать.
А получить товар и требовать возврат денег - это уже как-то перебор. Ведь товар доставлен? Вовремя? Ну и всё.

Дальше уже диспут открывается только в случае если товар не соответствует заявленному, повреждён или ещё что.

К тому же, открытие диспута ещё ничего не значит. У продавца тоже права есть - он может аргументированно отказать.

Вообще, когда возникают мысли кинуть продавца, подумайте: может быть именно поэтому некоторые иностранцы не очень-то любят торговать с нами? Ведь даже 1000 успешных сделок не оставят такого сильного впечатления, как один нехороший человек, который устроит проблемы там, где их не ждали. А пара десятков скандальных покупателей из одной страны могут напрочь отбить желание в будущем что-то туда продавать.

[ppi1]

[user]DIVAS[/user], треки вида 582879316338 - это FedEx. Их можно отслеживать на данном сайте: http://www.fedex.com/ru/

[PeaceHaver]

Вообще, когда возникают мысли кинуть продавца, подумайте: может быть именно поэтому некоторые иностранцы не очень-то любят торговать с нами? Ведь даже 1000 успешных сделок не оставят такого сильного впечатления, как один нехороший человек, который устроит проблемы там, где их не ждали. А пара десятков скандальных покупателей из одной страны могут напрочь отбить желание в будущем что-то туда продавать.

Именно это меня и останавливает. С другой стороны, терпеть, когда косоглазые кидают на бабло, а потом еще и на время (=бабло) - тоже не очень-то хочется.

[DIVAS]

Именно это меня и останавливает. С другой стороны, терпеть, когда косоглазые кидают на бабло, а потом еще и на время (=бабло) - тоже не очень-то хочется.

А где кидают-то? Вы об их предложении доплатить за доставку?
Вероятно, они хотели предложить более адекватный метод доставки. Но, в любом случае, можно было и отказаться от заказа, если что-то не нравится.

По времени тоже не совсем понятно. Если обещанный срок доставки (или таймер) ещё не вышел, то по времени тоже кидалова нет.

А вообще, Вы плохо знаете китайцев. Их логика сильно отличается от нашей, они работают совершенно по-другому. И в торговле на Таобао и других площадках они часто вообще не придают значения прописанным ценам, а договариваются о цене отдельно. У них это нормально. Предложить какой-то дополнительный сервис или доставку другой службой - это у них тоже нормально. Не следить за соответствием склада и инет-магазина, а потом отменять оплаченный заказ из-за отсутствия товара на складе - это у них тоже привычное дело. Сначала неправильно настроить калькулятор доставки в системе, а потом уже в процессе обработки заказа пересчитать стоимость доставки - это нормально. Отправить заказ не той службой доставки, о которой договорились - это тоже нормально. Но беседа с продавцом обычно решает все проблемы и вопросы. Иногда после хорошей беседы можно даже получить неплохую скидку.

При работе с китайцами всё это нужно понимать и быть снисходительнее. Не надо в каждом китайце пытаться увидеть злобного врага, который кидает всех направо и налево. Они же, по большей части, так работают не со зла или желания кинуть - они просто так привыкли - немного (а у некоторых и много) тупости и раздолбайства есть у почти любого китайца, как и у нас (покажите-ка мне у нас в РФ продавца, который никогда не косячит..?).

В любом случае, всегда есть месседжер, через который можно пообщаться с продавцом и утрясти все вопросы, пока эти вопросы не переросли в проблемы.
К примеру, когда я жил в Китае и кучу всего покупал на Таобао, у меня редко какая сделка обходилась без переписки с продавцом. Не спрашивайте, как я с ними переписывался - я это уже описывал где-то в теме про Таобао.
Также и на Алиэкспрессе - если что - всегда обращайтесь к продавцу через месседжер - в большинстве случаев он готов решить все проблемы.

[PeaceHaver]

Именно это меня и останавливает. С другой стороны, терпеть, когда косоглазые кидают на бабло, а потом еще и на время (=бабло) - тоже не очень-то хочется.

А где кидают-то? Вы об их предложении доплатить за доставку?
Вероятно, они хотели предложить более адекватный метод доставки. Но, в любом случае, можно было и отказаться от заказа, если что-то не нравится.

По времени тоже не совсем понятно. Если обещанный срок доставки (или таймер) ещё не вышел, то по времени тоже кидалова нет.

Написано, что ЕМС и Федех - фри шиппинг ту РФ, а после заказа пишут, что это только до Сингапура, а до РФ надо платить. Кидалово?

Далее, заказ должны были отправить 20 ноября, но, по факту, он ушел что-то 20 декабря.

Опять-таки, дали федекховский трек, а по факту, при разбирательстве сегодня, выяснилось, что он идет каким-то грузовиком из бейджина в мск.

Просто, по сумме всего этого, создалось крайне негативное впечатление. Я вообще человек не брезгливый, и задержку могу на производстве понять. Меня больше осознанное кидалово с доставкой напрягает.
Добавлено 09 Дек. 2014 в 16:47

Иногда после хорошей беседы можно даже получить неплохую скидку.

Все предыдущее я уже осознал на себе, видимо. Остался вопрос - как при покупке через али "получить неплохую скидку"? Собственно, весь функан, доступный мне - это нажать кнопочку диспута.

[DIVAS]

Написано, что ЕМС и Федех - фри шиппинг ту РФ, а после заказа пишут, что это только до Сингапура, а до РФ надо платить. Кидалово?

Алиэкспресс - это очень развитая интернациональная система с кучей автоматически вычисляемых плюшек, которые китайцу трудно понять, а может просто настройки системы не всё позволяют задать. К примеру, Вы знаете, сколько в мире стран и служб доставки? Попробуйте настроить в системе инет-магазина автоматику расчёта так чтобы она всегда всё считала правильно для всех стран и всех служб доставки с учётом всех особенностей.

К примеру, при настройке своего магазина китаец ставит в настройках системы галочки, что он может отправить Федексом и ЕМС. Но китаец же не знает, что в силу разных внутренних правил и ограничений Федекс в РФ напрямую не всё возит. И сама система Алиэкспресс этого не знает. Вот и получается, что у товара в свойствах написано что доставка Федексом в РФ есть, а на деле её нет, либо на неё какие-то особенные завышенные тарифы.

Китаец, чтобы выкрутиться из этого положения, предлагает доплатить за доставку по другому тарифу - не будет же он из своего кармана доставку оплачивать.
Ну а если покупатель доплачивать не хочет, китаец может и альтернативные пути доставки использовать, чтобы доставить заказ.

Ну а то что отправил только через месяц и дал левый трек-номер - это да, косяк. Особенно левый трек-номер. Наводит на разные нехорошие мысли.
Вообще, я бы уже через неделю ожидания отправки кинул заявку на отмену заказа, ибо от такого тормозного продавца можно ждать чего угодно.

[Steel RAT]

Вот думаю, буду при следующих заказах писать продаванам, чтобы отправляли тем способом, который я выбрал, иначе открою диспут. А то блин вообще оборзели - из 6 заказов, для которых я выбрал доставку China Post Registered Air Mail, только один был действительно отправлен China Post Registered Air Mail, а остальные - всякими почтовыми черепахами.

+1.
Мне тоже один клоун вместо Почты Сингапура отправил какой-то хренью.
Я ему пишу через неделю, так как номер вообще не трекается ни на одном сайте, почему отправил не указанной доставкой?
Он отвечает "это быстрее". По факту в два разе медленнее и не трекается по России.
Т.е. какая-то эсто-о-о-о-о-о-о-онская по-о-о-о-о-о-о-о-очта собирает контейнер посылок 2 недели. При этом трек не работает вообще никак. Через две недели появляется наконец запись. что посылка была принята такого-то числа. Дальше опять тишина на 2 недели. Потом сразу квитанция в ящике.

Следующему я сразу написал в комментарии к покупке, если ты отправишь какой-то другой отправкой и если в течении недели не появится подтверждение о движении посылки на сайте оператора, то сразу буду требовать полного возврата денег.
Оказался нормальный продавец.  В два дня посылку собрал и отправил без приключений.

[PeaceHaver]

Ну а то что отправил только через месяц и дал левый трек-номер - это да, косяк. Особенно левый трек-номер. Наводит на разные нехорошие мысли.
Вообще, я бы уже через неделю ожидания отправки кинул заявку на отмену заказа, ибо от такого тормозного продавца можно ждать чего угодно.

Ну, мы все это время активно переписывались =)

Продаван пояснил это тем, что предыдущую порцию слишком быстро раскупили (свежая модель самокатов), надо ждать новой партии. Ну, там как-то оперативно выслали уже.

Про трек - я полагаю, что для смены режима в система надо указать трек-код, иначе не сменится. А так как выслано какой-то левой конторой, а трек автоматом на али чекается, пришлось указывать именно федеховский трек другого покупателя.

Следующему я сразу написал в комментарии к покупке, если ты отправишь какой-то другой отправкой и если в течении недели не появится подтверждение о движении посылки на сайте оператора, то сразу буду требовать полного возврата денег.
Оказался нормальный продавец.  В два дня посылку собрал и отправил без приключений.

Во-во, мне тоже писали, что "это быстрее". Я вот подумал, "что может быть быстрее федеха?".

Блин, надо было реально писать не только необходимую конфу, но сразу угрожать диспутом, ёлки-моталки.

[илс]

Я вот подумал, "что может быть быстрее федеха?".

Дык Федекс с физиками (вроде) не работает. А если работает, замучает сбором бумажек для растаможки.
На форме уже был не один "плач Ярославны" на эту тему.
Собственно, в Москву лучше требовать EMS (если есть много лиших денег) или любой другой некурьерской почтой (если их нет).   
Я не заметил какой принципиальной разницы по скорости доставки разными службами.
Да, что-то приходит оч. быстро, что-то медленно. Но четкой взаимосвязи с номером трека (почтовой службой), я не уловил. 
Кстати, "тормоза" часто включает Почта РФ. Когда начинает прогонять наши многострадальные  коробки/пакеты через свои многочисленные филиалы (хабы). 

[silayma2]

Сегодня днем звонок на телефон.
-Здравствуйте, это служба доставки. Из магазина "Респект"  вам пришла посылка.
-Вроде я не заказывал ни чего в магазине с таким названием.
-Тут китайские иероглифы, наверное из Китая.
-Ну тогда везите.
Договорились, привез на работу. Увидел упаковку понял что точно моя, приехал планшет.
Продавец дал ссылку с треком на этот сайт http://vip.139express.com/search.aspx
Трек в последний раз проверял во вторник, по этому не видел что доставка до дверей, думал как обычно почта.

[DIVAS]

Едет мне мелкий пакет из Китая, с Алиэкспресса.

Выбранный метод доставки: Seller's Shipping Method
Отправлено: Special Line-YW    
Номер: WS140919183CN
Попутное сообщение от продавца:
Hello friend, Please track it on www.ali-tracking.com. It needs about 1-5 days update the tracking information online    
Дополнительная информация: Tracking information is updated within 5-10 days. Please track your order here Special Line-YW http://www.yw56.com.cn/english/index.aspx

На www.ali-tracking.com такого номера не знают.
http://www.yw56.com.cn/english/index.aspx вообще не работает (на самом деле дико тупит, но все равно не находит).

Вооружился универсальной трекалкой чего угодно чем угодно http://www.trackitonline.ru/?service=track

И оно мне пишет:

WS140919183CN
Прямая ссылка на посылку:: WS140919183CN
World-shipping post (FAKE tracker): WS140919183CN    
Отследить на официальном сайте
Дата    Индекс    Место    Событие    Вес    Дополнительно
14.11.2014 01:00              Электронное уведомление об отправке         
16.11.2014 01:00              Parcel is Preparing Shipment         
18.11.2014 01:00              Передано таможне         
20.11.2014 01:00              Покинуло таможню         
25.11.2014 01:00         Russian Federation     Импорт (Отправление прибыло в страну назначения)         
30.11.2014 01:00              Покинуло таможню         
04.12.2014 01:00         Sankt-peterburg     Сортировка         
09.12.2014 01:00         Sankt-peterburg 196240     Прибытие в почтовое отделение         
14.11.2014 00:00              Электронное уведомление об отправке         
16.11.2014 00:00              Parcel is Preparing Shipment         
18.11.2014 00:00              Передано таможне         
20.11.2014 00:00              Покинуло таможню         
25.11.2014 00:00         Russian Federation     Импорт (Отправление прибыло в страну назначения)         
30.11.2014 00:00              Покинуло таможню         
04.12.2014 00:00         Sankt-peterburg     Сортировка         
09.12.2014 00:00         Sankt-peterburg 196240     Прибытие в почтовое отделение         
   
Информация службе доставки: http://www.trackitonline.ru/?url=CN_WS
Ссылка на официальный сайт: http://ws-shipping.com/chain/search_shippinginfo.shtml
На этом официальном сайте посылка не трекается. Она вообще больше нигде не трекается.

World-shipping post (FAKE tracker) утверждает, что она уже почти две недели ждёт меня в отделении почты. Но мне квитанции не приходили. Попробую по-приколу сходить туда с этим номером (WS140919183CN), может они чего прояснят...

В данный момент осталось 1 день защиты заказа, три дня назад я запрашивал продление, но не получил ответа. Сегодня открыл диспут.

Интересует вот что... Что это вообще за FAKE tracker, реально фейк, или всё же нет...?

[илс]

Хм, [user]DIVAS[/user], не забудьте написать продолжение этой истории. Оч. интересно.